Войти

Войти

    Финпродукты
  • Сбережения
  • Займы
  • Кредиты
  • Страхование
  • Инвестиции
  • Карты
  • Валюты
  • Обучение ШМБ
  • Для бизнеса
  • Сервисы
  • Калькуляторы
  • Отзывы и рейтинги
    Журнал
  • Статьи
  • Новости
  • Другое
    О маркетплейсе
  • Финуслуги
  • Помощь
  • Безопасность
  • Раскрытие информации
  • Работа у нас
Нужна помощь?
Новости от ФинGPT
Полезное на Финуслугах

ОСАГО с доставкой

Сравните цены в 21 страховой компании для автомобиля или мотоцикла.
Полис онлайн без переплат
finuslugi обложка

ОСАГО с доставкой Финуслугах — это выгодно

Полис ОСАГО за 5 минут
Данные вашего авто подгружаются автоматически по госномеру. Полис приходит сразу на почту после оплаты
Предложения от 21 страховой компании
Сравните условия и оформите полис в надежной страховой с лучшей ценой
Продление за два клика
Продлите полис ОСАГО без повторного ввода данных. За 60 дней до окончания
Дополнительная защита
Добавьте к полису, при необходимости, защиту от водителей без ОСАГО, повышенные страховые выплаты и другие опции
Гарантия подлинности
Полисы регистрируются в НСИС
сразу после оформления
Скидки под защитой
Ваш КБМ и коэффициент стажа применяются автоматически, даже если меняете страховую
Поддержка круглосуточно
Поможем с оформлением в любое время — онлайн и без ожидания

Последние купленные полисы

Ингосстрах
Ингосстрах
для Datsun on-DO 87 л.c. 2016 г.
5 506 ₽
Покупка полиса
2 минуты назад
АльфаСтрахование
АльфаСтрахование
для Ford Focus 100 л.c. 2010 г.
8 541 ₽
Покупка полиса
5 минут назад
АльфаСтрахование
АльфаСтрахование
для Mitsubishi Pajero iO 136 л.c. 2003 г.
11 325 ₽
Покупка полиса
8 минут назад
СОГАЗ
СОГАЗ
для Lada (ВАЗ) 2104 71 л.c. 2005 г.
5 983 ₽
Покупка полиса
12 минут назад
АльфаСтрахование
АльфаСтрахование
для Toyota Corolla 124 л.c. 2013 г.
7 507 ₽
Покупка полиса
15 минут назад
Ингосстрах
Ингосстрах
для Lada (ВАЗ) Priora 106 л.c. 2015 г.
5 132 ₽
Покупка полиса
16 минут назад
СОГАЗ
СОГАЗ
для Lada (ВАЗ) 2115 76 л.c. 2007 г.
3 170 ₽
Покупка полиса
20 минут назад
ПАРИ
ПАРИ
для Lada (ВАЗ) 2170 Priora 98 л.c. 2012 г.
28 480 ₽
Покупка полиса
22 минуты назад
СОГАЗ
СОГАЗ
для Volvo XC90 300 л.c. 2023 г.
6 332 ₽
Покупка полиса
26 минут назад
СОГАЗ
СОГАЗ
для УАЗ 469 71 л.c. 1982 г.
1 646 ₽
Покупка полиса
28 минут назад

Оформление полиса за 3 шага

1
Шаг
Введите гос номер и данные об автомобиле заполнятся автоматически в форму: марка и модель, год выпуска и мощность, регион использования, VIN, СТС и другие
2
Шаг
Заполните информацию о собственнике, страхователе и водителях. А если хотите ускорить заполнение - авторизуйтесь в личном кабинете через госуслуги, данные загрузятся автоматически
3
Шаг
Сравните предложения от страховых по стоимости и условиям, выберите оптимальное и оплатите онлайн. Вам придет СМС оповещение и файл полиса на указанную почту

Что делать при наступлении страхового случая (ДТП)

1
Шаг
Остановитесь и оцените обстоятельства
Не покидайте место происшествия, включите аварийку и выставьте знак. Если есть пострадавшие, вызовите сотрудников ГИБДД и скорую помощь.
2
Шаг
Зафиксируйте повреждения
Сделайте фото и видео места ДТП, положения машин, госномеров и повреждений. Если нет разногласий, можно оформить европротокол без вызова ГИБДД.
3
Шаг
Обратитесь в страховую компанию
В течение 5 рабочих дней подайте заявление в свою страховую компанию лично или онлайн. Максимальная выплата на ремонт авто по ОСАГО – 400 000 ₽.

Рейтинг страховых компаний

Страховая компанияОбщая оценкаОтзывовНадежностьКак платят
Сбербанк cтрахование
Сбербанк cтрахование
4.4 / 5
4.4 / 5
Отзывов
3
Надежность
4.6
Как платят
4.0
Ренессанс Страхование
Ренессанс Страхование
4.3 / 5
4.3 / 5
Отзывов
194
Надежность
4.6
Как платят
3.7
Ингосстрах
Ингосстрах
4.2 / 5
4.2 / 5
Отзывов
353
Надежность
4.7
Как платят
3.3
Совкомбанк Страхование
Совкомбанк Страхование
4.2 / 5
4.2 / 5
Отзывов
16
Надежность
4.5
Как платят
3.7
СОГАЗ
СОГАЗ
4.2 / 5
4.2 / 5
Отзывов
160
Надежность
4.7
Как платят
3.3
АльфаСтрахование
АльфаСтрахование
4.2 / 5
4.2 / 5
Отзывов
904
Надежность
4.6
Как платят
3.4
Югория
Югория
4.1 / 5
4.1 / 5
Отзывов
190
Надежность
4.5
Как платят
3.5
РЕСО
РЕСО
4.0 / 5
4.0 / 5
Отзывов
332
Надежность
4.4
Как платят
3.4
Согласие
Согласие
4.0 / 5
4.0 / 5
Отзывов
197
Надежность
4.4
Как платят
3.3
МАКС
МАКС
3.9 / 5
3.9 / 5
Отзывов
141
Надежность
4.5
Как платят
2.9
Росгосстрах
Росгосстрах
3.9 / 5
3.9 / 5
Отзывов
719
Надежность
4.5
Как платят
2.9
ОСК
ОСК
3.9 / 5
3.9 / 5
Отзывов
58
Надежность
4.0
Как платят
3.7
ВСК
ВСК
3.8 / 5
3.8 / 5
Отзывов
586
Надежность
4.2
Как платят
3.1
Энергогарант
Энергогарант
3.8 / 5
3.8 / 5
Отзывов
37
Надежность
4.1
Как платят
3.2
ПАРИ
ПАРИ
3.7 / 5
3.7 / 5
Отзывов
2
Надежность
4.0
Как платят
3.3
Зетта Страхование
Зетта Страхование
3.7 / 5
3.7 / 5
Отзывов
146
Надежность
3.9
Как платят
3.5
ГАЙДЕ
ГАЙДЕ
3.5 / 5
3.5 / 5
Отзывов
34
Надежность
3.7
Как платят
3.2
Абсолют
Абсолют
3.4 / 5
3.4 / 5
Отзывов
24
Надежность
4.0
Как платят
2.3
Астро-Волга
Астро-Волга
3.4 / 5
3.4 / 5
Отзывов
307
Надежность
2.9
Как платят
4.2
Гелиос
Гелиос
2.4 / 5
2.4 / 5
Отзывов
28
Надежность
2.2
Как платят
2.9

Отзывы

Михаил
4.8
Благодарю «Альфу» за ремонт по ОСАГО
При оформлении электронного полиса РСА перенаправил в «АльфаСтрахование». Полис получил на почту через несколько секунд после списания денег. Всего времени затратил на покупку полиса около пятнадцати минут. В субботу, попал в ДТП. Первый раз за 30 лет. С виновником оформили происшествие по Европротоколу. Я даже не знал, какой экземпляр протокола мне нужен. Позвонил на «горячую линию», мне дали номер телефона мастерской в соседнем городе, с которой у страховой компании заключён договор (30 километров от моего дома) для согласования даты осмотра, и сообщили полный перечень документов, необходимых для осмотра. Осмотр был назначен на среду. Там же представитель компании помог составить заявление на возмещение (выбрал ремонт). 28.08 получил извещение о признании случая страховым. Через шесть дней машину смогли принять в ремонт, ещё через четыре дня отдали отремонтированной. Если получится продлить полис в «АльфаСтраховании», буду только рад!
Альфа СтрахованиеАльфа Страхование
Ростовская обл.
Вадим
5
Служба контроля качества СК «СОГАЗ»
Заканчивался срок действия моего полиса «автогражданки». Я приехал в представительство компании «СОГАЗ», расположенное в городе Ахтубинске, и попросил пролонгировать договор на новый срок. Мне ответили, что не могут выполнить мою просьбу, так как у них закончились бланки полисов. Я был озадачен, ведь мне казалось, что в страховой компании всегда должны быть в наличии бланки. Ситуация осложнялась тем, что мне нужно было уезжать в командировку, а страховаться в другой компании я не хотел. В итоге мне посоветовали повторно приехать через неделю. Позвонил в волгоградское представительство СК «СОГАЗ», там тоже сказали, что нет бланков. Начал было размышлять о переходе в другую компанию, но потом передумал, ведь страхуюсь в данной фирме уже четыре года, и меня всё устраивает. Решил позвонить в call-центр главного офиса. Оператор была очень любезна и обещала помочь в решении моей проблемы. Через некоторое время мне перезвонила руководитель службы контроля качества Ирина Белогурова и пообещала решить мою проблему. Спустя пятнадцать минут мне позвонили сотрудники волгоградского представительства и попросили приехать для пролонгации полиса. Оказалось, что в бланки всё-таки есть. Считаю, что оперативность в решении проблемы – это отличный показатель профессионализма сотрудников страховой компании. На мой взгляд, СК «СОГАЗ» – самая лучшая фирма из всех российских страховщиков. Забыл сказать, что в своё время обращался за возмещением по автокаско. История банальная – замена ветрового стекла. Отмечу, что тогда я остался вполне доволен размером выплаты. Всем советую страховаться только в СК «СОГАЗе».
СОГАЗСОГАЗ
Волгоградская обл.
Виталий
4.2
Доволен работой «Ренессанс Страхования»
Дважды обращался по ОСАГО в «Ренессанс Страхование», и в обоих случаях компания качественно и оперативно урегулировала мои дела. Из минусов: Московский офис оценки ущерба находится только на Дербенёвской набережной. Деньги поступили на счёт в оговоренный срок. Все чётко и профессионально.
Ренессанс СтрахованиеРенессанс Страхование
Москва
Галина
5
Готовилась к судам, а все обошлось
Попала в аварию, признана не виновной. Обратилась в свою страховую компанию "Согласие", а не в страховую "Россия" виновника. Выплату произвели на 14 день со дня подачи заявления. Все оперативно, даже не ожидала. Готовилась к судам и прочим неприятностям, а все обошлось. Приятно удивлена.
СогласиеСогласие
Москва
Сергей
5
Устроила цена полиса
Ранее страховался в одной из крупнейших отечественных компаний, но из-за наглости ее сотрудников вынужден был начать поиски другого страховщика. Обращался в несколько федеральных компаний. В одной из них попросили за полис 6 040 рублей, в другой предложили оформить страховку за 5 443 рубля. Даже самое выгодное предложение (5 143 рубля) было далеко от желаемого результата, так как все страховщики рассчитывали цену без учета скидки (Кбм=1). Проверил свою страховую историю на сайте РСА. Там приведены корректные сведения (Кбм=0,8). В итоге застраховался в «ВСК». Сотрудники этой фирмы учли мою скидку за безубыточность. Полис ОСАГО обошелся мне в 4 345 рублей. Правда, пришлось немного постоять в очереди.
ВСКВСК
Курская обл.
Игорь
4.4
АльфаСтрахование выполнила свои обязательства по ОСАГО сполна
В мою машину (Рено Лагуна I хэтчбэк) врезался ВАЗ 2113. Было темно, лил дождь, и водитель Лады не справился с управлением. Меня аж отбросило на несколько метров. Итог: разбитая фара, сорванный с крепления задний бампер, сильно помята крышка багажника и заднее крыло. Помимо моей машины пострадала еще и Хонда Легенд, ехавшая по встречке. Я позвонил страховому комиссару. Тот объяснил мне, что делать дальше. Приехали сотрудники ГИБДД, составили протокол. Два дня спустя мне выдали справку о ДТП. Водитель, въехавший в меня, оказался человеком порядочным, схему ДТП составили без проблем. За выплатой я обратился в компанию виновника аварии – «АльфаСтрахование». Через неделю провели экспертизу моей машины и где-то через три месяца мне на счет перечислили компенсацию. Правда, ремонт делал не у официальных дилеров, поэтому вышло дешевле. Так что денег на ремонт хватило с головой, еще и осталось. Вывод: можно смело обращаться в «АльфаСтрахование», никаких проблем и головной боли.
Альфа СтрахованиеАльфа Страхование
Россия
Анатолий
5
Доволен процессом оформления е-ОСАГО в «РГС»
Оформлялся раньше в офисе, теперь перешёл на электронное оформление ОСАГО, в частности в «Росгосстрахе». Гораздо удобнее, сперва делал на короткий срок, понять и проверить насколько всё чётко работает, чтобы более крупную сумму оплачивать на год. Прошло всё порядком, страховка пришла на почту, на всякий случай распечатал, хотя можно и без этого обойтись. ДПСники, когда говорил что электронка, сами смотрели по базе и отпускали – меньше бумажек возить с собой. Второй раз уже оплачивал на год.
РОСГОССТРАХРОСГОССТРАХ
Ростовская обл.
Виктория
5
Рекомендую «РЕСО»
Здравствуйте! Пролонгировала договор и осталась очень довольна. Стоимость рассчитали с учетом моего КБМ. Теперь советую эту организацию родне и друзьям. Это хорошая и надежная организация! Причем я страховалась и по «автогражданке», и по другим видам страхования. Отдельно хочу отметить очень доброжелательных сотрудников!
РЕСОРЕСО
Карачаево-Черкесия
Мария
5
Благодарна за продажу ОСАГО без проблем
Стала я обладательницей подержанной «Нексии». Обычная машина в обычном состоянии. Чтобы поставить на учёт, нужно купить полис ОСАГО. Обратилась в несколько страховых компаний, отовсюду ушла несолоно хлебавши, потому что каждый раз менеджеры с подозрением спрашивали: «Такси?» Сначала я было заподозрила, что дело во мне. Но я на таксиста никак не тяну. Потом выяснилось, что, как правило, на этой машине работают именно таксисты. И как я ни пыталась убедить страховщиков в том, что использую авто в личных целях, ничего у меня не вышло – никто не продавал «автогражданку». То есть готовность продать проявляли, но с нагрузкой: то ещё какую страховку предложат, то СНИЛС попросят, то осмотр требуют. «МАКС» – единственная страховая компания, где мне не задали ни одного дурацкого вопроса и не предложили «водокачку». Спасибо!
МАКСМАКС
Москва
Дмитрий
5
Быстро выплатили
В целом работа компании устраивает, быстро выплатили по ОСАГО. Не компенсировали расходы на оценщика, а так все нормально. Без проблем вернули деньги при расторжении договора страхования. Даже без полиса, за что большое спасибо! Если бы не хамское отношение сотрудников, была бы твердая четверка. В частности, я имею ввиду Руслана Пономарева. Ведет себе не культурно, огрызается при общении с клиентами. Понятное дело, что порой попадаются не самые сообразительные страхователи, но нельзя же так относиться к людям! Причем он со всем по-хамски разговаривает. Если бы таких случаев не было, с компанией было бы приятнее работать.
ИНГОССТРАХИНГОССТРАХ
Хакасия

Стоимость ОСАГО в 2025 году

Страховая компанияСредняя ценаМинимальная ценаМаксимальная цена
Югория
Югория
Средняя цена
4 680 ₽
Минимальная цена
1 432 ₽
Максимальная цена
16 029 ₽
Сбербанк cтрахование
Сбербанк cтрахование
Средняя цена
5 127 ₽
Минимальная цена
911 ₽
Максимальная цена
38 245 ₽
Гелиос
Гелиос
Средняя цена
5 454 ₽
Минимальная цена
2 075 ₽
Максимальная цена
16 733 ₽
Энергогарант
Энергогарант
Средняя цена
5 822 ₽
Минимальная цена
2 504 ₽
Максимальная цена
28 511 ₽
Согласие
Согласие
Средняя цена
5 862 ₽
Минимальная цена
1 011 ₽
Максимальная цена
80 233 ₽
РЕСО
РЕСО
Средняя цена
5 904 ₽
Минимальная цена
1 079 ₽
Максимальная цена
78 330 ₽
ГАЙДЕ
ГАЙДЕ
Средняя цена
5 977 ₽
Минимальная цена
1 040 ₽
Максимальная цена
26 976 ₽
СОГАЗ
СОГАЗ
Средняя цена
6 012 ₽
Минимальная цена
1 385 ₽
Максимальная цена
42 119 ₽
Абсолют
Абсолют
Средняя цена
6 204 ₽
Минимальная цена
3 004 ₽
Максимальная цена
27 096 ₽
Совкомбанк Страхование
Совкомбанк Страхование
Средняя цена
6 476 ₽
Минимальная цена
1 761 ₽
Максимальная цена
24 139 ₽
Ингосстрах
Ингосстрах
Средняя цена
6 589 ₽
Минимальная цена
915 ₽
Максимальная цена
58 054 ₽
Росгосстрах
Росгосстрах
Средняя цена
6 721 ₽
Минимальная цена
1 001 ₽
Максимальная цена
77 219 ₽
ПАРИ
ПАРИ
Средняя цена
6 753 ₽
Минимальная цена
1 881 ₽
Максимальная цена
34 149 ₽
Зетта Страхование
Зетта Страхование
Средняя цена
6 928 ₽
Минимальная цена
2 143 ₽
Максимальная цена
20 251 ₽
ВСК
ВСК
Средняя цена
7 436 ₽
Минимальная цена
1 347 ₽
Максимальная цена
68 506 ₽
АльфаСтрахование
АльфаСтрахование
Средняя цена
7 550 ₽
Минимальная цена
574 ₽
Максимальная цена
127 225 ₽
МАКС
МАКС
Средняя цена
7 896 ₽
Минимальная цена
2 865 ₽
Максимальная цена
42 431 ₽
Ренессанс Страхование
Ренессанс Страхование
Средняя цена
8 045 ₽
Минимальная цена
623 ₽
Максимальная цена
116 517 ₽
В таблице указана стоимость на основе данных Финуслуг за 2025

Мнение эксперта

expert avatar
Сергей Ежов
Руководитель команды поддержки страховых агентов
Отвечаю за решение проблем, возникающих у клиентов и страховых агентов при оформлении полисов е-ОСАГО. Работаю на рынке автострахования с 2003 года. С июня 2025 года в России планируется ввести проверку наличия полиса ОСАГО через дорожные камеры. Эксперимент продлится один год. Нарушителям будут присылать уведомление на Госуслугах о необходимости оформления полиса, но штрафовать во время эксперимента не будут. Сейчас штраф за отсутствие полиса ОСАГО составляет 800 рублей, при повторном нарушении – от трех до пяти тысяч рублей.
I

ОСАГО с доставкой на дом

Полис ОСАГО является обязательным документом для всех владельцев транспортных средств. Оформление страховки автогражданской ответственности с доставкой на дом — это решение, позволяющее получить необходимый документ без посещения офиса страховой компании. Процесс оформления происходит дистанционно, а готовый полис доставляется курьером по указанному адресу. 

Как функционирует система доставки полисов ОСАГО

Механизм получения автостраховки с курьерской доставкой предельно прост. Для начала требуется внести регистрационный номер транспортного средства и данные водительского удостоверения на сайте.Калькулятор автоматически рассчитает тарифы в десятках страховых организаций и продемонстрирует сравнительную таблицу.

После выбора подходящего предложения и проведения онлайн-платежа формируется заявка на доставку. Жителям мегаполисов документ привезут в течение 24-72 часов. Для удалённых населённых пунктов срок может составить до 5 рабочих дней в зависимости от транспортной доступности.

Транспортировку страховой документации осуществляют партнёрские курьерские службы или штатные сотрудники страховых компаний. При вручении конверта с полисом курьер попросит предъявить удостоверение личности для идентификации получателя.

Тарифы на доставку автостраховки

Стоимость курьерской доставки страхового полиса варьируется в зависимости от географического положения и логистических особенностей района. Для столичного региона цены находятся в диапазоне 250-550 рублей, в Санкт-Петербурге и городах-миллионниках — 350-750 рублей.

Существуют ситуации, когда доставка предоставляется бесплатно. Например, при оформлении премиальных страховых пакетов на сумму выше 6000 рублей или для постоянных клиентов с безупречной страховой историей. Некоторые компании не взимают плату за доставку внутри определённых городских зон.

Финансовое урегулирование вопроса доставки возможно различными путями: дистанционной оплатой через банковскую карту при формировании заказа или наличным расчётом с курьером в момент получения.

Выгоды от использования услуги доставки ОСАГО

Заказ автостраховки с курьерской доставкой обладает рядом ощутимых преимуществ:

  • Минимизация временных затрат на дорогу и ожидание в очередях.
  • Доступ к комплексной аналитике предложений различных страховщиков на одной платформе.
  • Гибкое планирование времени и места получения документации.
  • Персональная консультация при вручении полиса.
  • Сертификация подлинности документа от лицензированных страховых агентов.
  • Возможность организации процесса вне стандартного рабочего графика.

Временные рамки оформления автостраховки с доставкой

Типовой интервал изготовления полиса ОСАГО с последующей доставкой занимает от 24 до 72 часов. Длительность процедуры зависит от текущей нагрузки страховой организации и графика работы курьерской службы.

При срочной необходимости клиент может воспользоваться ускоренным сервисом — в таком случае документ доставят в тот же день или на следующие сутки. Цена экспресс-доставки превышает стандартный тариф примерно на 300-400 рублей.

Ключевым фактором, влияющим на скорость изготовления полиса, является корректность предоставленной информации. При отсутствии неточностей в документах и отсутствии необходимости дополнительных проверок процесс значительно ускоряется.

Мониторить продвижение заказа можно через персональный раздел на портале страховщика или агрегатора услуг. Актуальные сведения о местонахождении курьера предоставляются также по контактному телефону службы доставки.

Анализ тарифов ОСАГО от различных страховщиков

Стоимостные показатели полиса ОСАГО формируются по унифицированному алгоритму, регламентированному Центробанком, но могут демонстрировать вариативность у разных компаний из-за применения индивидуальных коэффициентов. Ценообразование определяется следующими факторами:

  • Базовый тарифный план, устанавливаемый каждой компанией в пределах допустимого диапазона.
  • Индивидуальный коэффициент бонус-малус, отражающий аварийную историю.
  • Возрастные параметры и водительский опыт допущенных лиц.
  • Технические характеристики силовой установки автомобиля.
  • Территориальная принадлежность регистрационных данных машины.
  • Периодичность эксплуатации транспортного средства в течение года.

Сопоставление вариантов страхования позволяет выявить наиболее экономичное решение. Практика показывает, что ценовой разброс для идентичных параметров автомобиля и водителя может достигать 3500 рублей между различными страховыми организациями.

Методика верификации подлинности доставленного полиса ОСАГО

Получив страховой полис с доставкой, необходимо удостовериться в его легитимности. Бумажный бланк ОСАГО оснащён следующими защитными элементами:

  • Филигранные изображения и флуоресцентные нити в структуре бумаги.
  • Голографическая полоса с динамическим визуальным эффектом.
  • Уникальный QR-код для моментальной цифровой верификации.
  • Полиграфические красители с эффектом оптической переменности.

Легитимность электронного варианта страховки проверяется на официальном интернет-ресурсе НСИС путём ввода номера документа. Рекомендуется также запросить у представителя доставки служебное удостоверение и контактные данные страховой компании для перекрёстной проверки.

Специфика оформления страховки с доставкой для различных транспортных категорий

Алгоритм оформления полиса с курьерской доставкой имеет определённые нюансы в зависимости от категории транспортного средства.

Для машин категории B процедура максимально оптимизирована и требует минимальных временных затрат. Абсолютное большинство страховых организаций предлагают сервис доставки для этого сегмента транспорта.

При страховании коммерческих грузовых автомобилей может потребоваться расширенный пакет документации: разрешения на транспортировку специфических грузов, коммерческие лицензии и другая специализированная документация. Тарифная сетка для грузового транспорта обычно содержит повышающие коэффициенты.

Для двухколёсной моторизованной техники расчёт проводится с учётом сезонного фактора использования. Ряд страховщиков разработал специализированные программы для владельцев мотоциклетной техники.

Оформление страховки для специализированных транспортных средств (сельскохозяйственной и строительной техники) характеризуется особым подходом. Подобные машины страхуются по отдельной методике, и не все компании обеспечивают доставку полисов для данного сегмента.

Частые вопросы