Вадим хвалит службу контроля качества СК «СОГАЗ» за оперативность
Т
Тучкин Вадим
03.12.2013
Вадим хвалит службу контроля качества СК «СОГАЗ» за оперативность
Заканчивался срок действия моего полиса «автогражданки». Я приехал в представительство компании «СОГАЗ», расположенное в городе Ахтубинске, и попросил пролонгировать договор на новый срок. Мне ответили, что не могут выполнить мою просьбу, так как у них закончились бланки полисов. Я был озадачен, ведь мне казалось, что в страховой компании всегда должны быть в наличии бланки. Ситуация осложнялась тем, что мне нужно было уезжать в командировку, а страховаться в другой компании я не хотел. В итоге мне посоветовали повторно приехать через неделю. Позвонил в волгоградское представительство СК «СОГАЗ», там тоже сказали, что нет бланков.
Начал было размышлять о переходе в другую компанию, но потом передумал, ведь страхуюсь в данной фирме уже четыре года, и меня всё устраивает. Решил позвонить в call-центр главного офиса. Оператор была очень любезна и обещала помочь в решении моей проблемы. Через некоторое время мне перезвонила руководитель службы контроля качества Ирина Белогурова и пообещала решить мою проблему. Спустя пятнадцать минут мне позвонили сотрудники волгоградского представительства и попросили приехать для пролонгации полиса. Оказалось, что в бланки всё-таки есть.
Считаю, что оперативность в решении проблемы – это отличный показатель профессионализма сотрудников страховой компании. На мой взгляд, СК «СОГАЗ» – самая лучшая фирма из всех российских страховщиков. Забыл сказать, что в своё время обращался за возмещением по автокаско. История банальная – замена ветрового стекла. Отмечу, что тогда я остался вполне доволен размером выплаты. Всем советую страховаться только в СК «СОГАЗе».
Другие отзывы о СОГАЗе
С
Сирин Сергей
26.11.2013
Сергей выявил погрешность при расчёте тарифа через сайт СК «СОГАЗ»
Полис КАСКО № 1513МР3713, оформлен 27 ноября 2013.
Возникла необходимость застраховать машину, и я решил попробовать рассчитать тариф с помощью калькулятора, размещённого на официальном сайте компании «СОГАЗ». Расчёт показал, что годовая страховка стоит 20 408 рублей (с учётом трёхпроцентной франшизы).
На следующий день я отправился в ближайший офис страховщика, где сотрудники компании выполнили повторный расчёт стоимости страховки. Результаты меня удивили, ведь стоимость полиса составила уже 26 826 рублей (с учётом четырёхпроцентной франшизы). Я указал сотрудникам страховщика, что налицо явное несоответствие между их расчётом и результатами на официальном сайте компании «СОГАЗ». Отмечу, что если в онлайн калькуляторе применить четырёхпроцентную франшизу, то страховка будет стоить не 26 826 рублей, а 18 620 рублей, то есть на0 тридцать процентов дешевле.
Согласен, на сайте сказано, что расчёт может быть не точным, но уж слишком большая разница. Забыл сказать, что при расчёте через сайт и при расчёте в офисе СК «СОГАЗ», были использованы полностью идентичные данные, даже страховая сумма осталась без изменения.
Получается, что если калькулятор на сайте выдаёт правильный расчёт, то мне должны вернуть переплату в размере тридцати процентов. Если же в калькуляторе произошёл сбой, то IT-специалисты страховщика должны исправить ошибку, а мне полагается бонус за обнаружение дефекта программы. Думаю, что в ближайшее время обращусь с этим вопросом к руководству страховой компании.
Не могу не отметить, что помимо негатива остались и приятные впечатления. Очень понравилось оперативное обслуживание при заключении договора и отсутствие очередей.
А
Александр
06.11.2013
Александру без проблем заменили ветровое стекло
Договор КАСКО № 181252/МР/5241.
В ветровое стекло попал щебень, и после происшествия я сразу позвонил в «СОГАЗ», где предложили записаться на осмотр. Приехал заранее, за двадцать минут до осмотра. Очереди не было, сотрудники страховщика произвели положительное впечатление. Осмотр и оформление выплаты заняло около двадцати минут. Затем я выбрал автосервис из списка, предложенного сотрудниками страховщика. Вскоре позвонили о СТОА и пригласили на ремонт.
Сотрудники СК «СОГАЗ» предупредили, что направление будет действовать два года, следовательно, можно не спешить. Поэтому я не торопился ехать на станцию, ведь были и другие дела. Вышло очень кстати, потому как через несколько дней в стекло снова попал крупный щебень. Выходит, что я отремонтировал два одинаковых повреждения по одному направлению. Работники СТОА сработали быстро, а главное качественно.
Т
Татьяна
01.09.2013
Татьяна, получив выплату, поняла, что над ней издеваются
Страховала машину и КАСКО и ОСАГО в течение 2-х лет в этой компании, и сильно пожалела. После ДТП автомобилю понадобился ремонт. Приехав на СТО от страховой компании, с меня за подъемник потребовали деньги! Расчёт стоимости ведут по заниженным тарифам, получив выплату, я поняла, что надо мной издеваются, т.к. ремонт обошелся в 3 раза дороже. Пришлось судиться с ними. Не советую!
Другие отзывы о СОГАЗе
С
Сирин Сергей
26.11.2013
Сергей выявил погрешность при расчёте тарифа через сайт СК «СОГАЗ»
Полис КАСКО № 1513МР3713, оформлен 27 ноября 2013.
Возникла необходимость застраховать машину, и я решил попробовать рассчитать тариф с помощью калькулятора, размещённого на официальном сайте компании «СОГАЗ». Расчёт показал, что годовая страховка стоит 20 408 рублей (с учётом трёхпроцентной франшизы).
На следующий день я отправился в ближайший офис страховщика, где сотрудники компании выполнили повторный расчёт стоимости страховки. Результаты меня удивили, ведь стоимость полиса составила уже 26 826 рублей (с учётом четырёхпроцентной франшизы). Я указал сотрудникам страховщика, что налицо явное несоответствие между их расчётом и результатами на официальном сайте компании «СОГАЗ». Отмечу, что если в онлайн калькуляторе применить четырёхпроцентную франшизу, то страховка будет стоить не 26 826 рублей, а 18 620 рублей, то есть на0 тридцать процентов дешевле.
Согласен, на сайте сказано, что расчёт может быть не точным, но уж слишком большая разница. Забыл сказать, что при расчёте через сайт и при расчёте в офисе СК «СОГАЗ», были использованы полностью идентичные данные, даже страховая сумма осталась без изменения.
Получается, что если калькулятор на сайте выдаёт правильный расчёт, то мне должны вернуть переплату в размере тридцати процентов. Если же в калькуляторе произошёл сбой, то IT-специалисты страховщика должны исправить ошибку, а мне полагается бонус за обнаружение дефекта программы. Думаю, что в ближайшее время обращусь с этим вопросом к руководству страховой компании.
Не могу не отметить, что помимо негатива остались и приятные впечатления. Очень понравилось оперативное обслуживание при заключении договора и отсутствие очередей.
А
Александр
06.11.2013
Александру без проблем заменили ветровое стекло
Договор КАСКО № 181252/МР/5241.
В ветровое стекло попал щебень, и после происшествия я сразу позвонил в «СОГАЗ», где предложили записаться на осмотр. Приехал заранее, за двадцать минут до осмотра. Очереди не было, сотрудники страховщика произвели положительное впечатление. Осмотр и оформление выплаты заняло около двадцати минут. Затем я выбрал автосервис из списка, предложенного сотрудниками страховщика. Вскоре позвонили о СТОА и пригласили на ремонт.
Сотрудники СК «СОГАЗ» предупредили, что направление будет действовать два года, следовательно, можно не спешить. Поэтому я не торопился ехать на станцию, ведь были и другие дела. Вышло очень кстати, потому как через несколько дней в стекло снова попал крупный щебень. Выходит, что я отремонтировал два одинаковых повреждения по одному направлению. Работники СТОА сработали быстро, а главное качественно.
Т
Татьяна
01.09.2013
Татьяна, получив выплату, поняла, что над ней издеваются
Страховала машину и КАСКО и ОСАГО в течение 2-х лет в этой компании, и сильно пожалела. После ДТП автомобилю понадобился ремонт. Приехав на СТО от страховой компании, с меня за подъемник потребовали деньги! Расчёт стоимости ведут по заниженным тарифам, получив выплату, я поняла, что надо мной издеваются, т.к. ремонт обошелся в 3 раза дороже. Пришлось судиться с ними. Не советую!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
