Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Оформляла несколько месяцев назад подписку Альфа-Смарт, пробную и бесплатно, попользовалась, поняла, что нет в ней потребности за ту цену, сколько просят. Отказалась продлевать (отключала продление). В итоге в сентябре увидела через день после списания, что она снова продлилась, оставила обращение на возврат, т.к. не пользовалась еще услугой и не собиралась продлевать, указала, что уже ранее продление я отключала. Банк без вопросов в течение 5 мин вернул комиссию и отключил продление сам. За что я люблю этот банк и не ухожу из него, это клиентоориентированность и готовность идти на встречу, а не только зарабатывать на клиентах. Минус тоже есть, но отзыв не про это, оценку снижать не стану: категории кэшбэка в лк стали выпадать вообще не востребованные и непопулярные, подумываю все-таки оставить часть продуктов в альфе, а оборот по дебетовке все-таки делать в других банках, но может еще в следующем месяце мне повезет и дадут норм выбор:)

Сегодня, 08.09.2026 получила смс от банка, что с 09.09.2026 моя ставка по вкладу меняется с 13.5 на 12%. Позвонила в банк. 1. Сотрудники горячей линии лгут. Некий Карен (звонок в 09.01) убедил меня, что ставки не меняются в течение срока, что вы, что вы. Игнорируйте смс, сказал мне Карен. Я давно знаю ВТБ и все-таки пошла нагуглила про услугу ЗП Лайт, которая неведомым образом подключается сама и обманывает пользователей банка. Поискала в приложении, ну нет такой услуги, не нашла. Звоню снова (09.10). И что? 2. Правильно, она у меня подключена. При этом подключить ее можно при визите в офис или в приложении самой. В офисе я не была год или больше. Сама не подключала однозначно. Сотрудница банка сказала, что ну наверное вы при открытии вклада ее выбрали. Плевать на потерянное время и эти проценты. Закрываю все и забираю деньги. Не понимаю, чем это отличается от мошенничества. Надеюсь, кто-то прочитает и будет внимательнее с ВТБ.

С банком сотрудничаю более двух лет. Все вопросы решаются максимально комфортно и быстро, дистанционно. Очень понятное и функциональное приложение банка. Как минимум у вкладчиков Премимум не возникает никаких проблем. Надеюсь это навсегда, так как многих членов семьи переманил в этот банк :-)

Давно хотела оформить карту, с которой можно платить на иностранных сайтах без посредников. Банк оказался одним из немногих банков, где реально выпускают дебетовую Юнион-Пей. Оформляла в отделении в Иркутске, менеджер объяснил все условия детально: кешбек только на рублевые операции, обслуживание платное. За несколько месяцев использования ни одной проблемы с оплатой не возникло. Карта работает стабильно при онлайн-заказах.