Помощь
Навигатор
Регистрация и личный кабинет
Регистрация состоит из двух этапов.
- Сначала войдите на Финуслуги с помощью своего аккаунта Госуслуг — ваши данные в личном кабинете заполнятся автоматически, вам останется добавить к ним действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты. После этого вы сможете отправлять на Финуслугах заявку на кредит и покупать облигации.
- Чтобы открывать вклады на Финуслугах, подтвердите личность. Это можно сделать онлайн с помощью Тинькофф ID или Альфа ID, или назначить встречу с представителем Финуслуг. Вот что нужно сделать:
- Войдите через Госуслуги.
- Нажмите «Повысить уровень» в личном кабинете. Выберите вход с помощью Тинькофф ID или с Альфа ID. После того как вы подтвердите личность, вы сможете открыть первый вклад на Финуслугах.
- Видеоинструкция
Это обеспечивает безопасность ваших финансов. Когда вы привязываете к Финуслугам свой аккаунт Госуслуг, данные в анкете заполняются автоматически. Изменить их можно только на Госуслугах — так мы гарантируем вам дополнительную защиту от мошенников. А еще автоматическое заполнение анкеты экономит время.
Пользоваться Кошельком (личным счетом на Финуслугах) могут только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь и войдите в личный кабинет с помощью своего аккаунта Госуслуг.
Встреча с представителем Финуслуг
По закону №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» мы обязаны проверить, что именно вы управляете своими данными и деньгами. Это необходимо, чтобы мошенники не смогли проводить финансовые операции от вашего имени. Такая проверка проводится один раз — лично на встрече с представителем или онлайн с помощью банковских ID.
Регистрация через Госуслуги не заменяет этот шаг: там ваши данные заполняются автоматически и меняются только в Госуслугах, что добавляет защиты от мошенников.
Регистрация через Госуслуги не заменяет этот шаг: там ваши данные заполняются автоматически и меняются только в Госуслугах, что добавляет защиты от мошенников.
Не попадут. Представитель отправляет их на Финуслуги через защищенное приложение и безопасный канал связи. После передачи ваши данные удаляются с его устройства.
Мы постоянно расширяем географию обслуживания, и наши представители уже могут приехать в большинство городов и населенных пунктов. На экране назначения встречи введите адрес, по которому хотите провести встречу. Если увидите сообщение «К сожалению, сюда пока приехать не можем», выберите ближайший доступный город или населенный пункт.
Денежные переводы
При межбанковском переводе деньги могут быть в пути до трех рабочих дней. Обращайте внимание на выходные и праздничные дни, так как эти дни не являются рабочими. Если вы уверены, что деньги не пришли по ошибке, свяжитесь с нашей службой поддержки: 8-800-505-32-32 или +7 495 145-32-32.
Финуслуги не берут комиссию за пополнение Кошелька, открытие вклада и вывод средств.
Вы можете бесплатно переводить деньги по реквизитам или через СБП (до 1 млн ₽ за раз). При этом лимит 100 000 ₽ в месяц, который часто есть в банках, здесь не действует — такие операции не считаются переводами другому человеку.
Рекомендуем заранее уточнить в вашем банке, не взимает ли он плату со своей стороны за подобные переводы.
Вы можете бесплатно переводить деньги по реквизитам или через СБП (до 1 млн ₽ за раз). При этом лимит 100 000 ₽ в месяц, который часто есть в банках, здесь не действует — такие операции не считаются переводами другому человеку.
Рекомендуем заранее уточнить в вашем банке, не взимает ли он плату со своей стороны за подобные переводы.
Да, вы можете выбрать несколько банков и распределить по ним свои деньги. Более того, в личном кабинете можно перераспределить доход, который вы получите от вкладов.
Страхование вкладов
Это государственная система защиты интересов вкладчиков. В случае отзыва лицензии у банка Агентство по страхованию вкладов (АСВ) гарантирует возврат средств в пределах 1,4 млн ₽. АСВ — государственная корпорация, которая выполняет функции страховщика: она формирует страховой фонд за счет взносов банков и обеспечивает выплату компенсаций при наступлении страхового случая.
Участие в системе обязательно для всех банков, имеющих лицензию Банка России на работу с физическими лицами. Агентство ведет реестр таких банков и гарантирует сохранность ваших накоплений и начисленных процентов в рамках лимита. При этом важно помнить, что инвестиционные продукты — например, облигации и паи фондов — страхованию АСВ не подлежат.
Участие в системе обязательно для всех банков, имеющих лицензию Банка России на работу с физическими лицами. Агентство ведет реестр таких банков и гарантирует сохранность ваших накоплений и начисленных процентов в рамках лимита. При этом важно помнить, что инвестиционные продукты — например, облигации и паи фондов — страхованию АСВ не подлежат.
Застрахованными считаются деньги в рублях или иностранной валюте на банковских счетах и вкладах, включая начисленные по ним проценты. Это правило распространяется на все средства, размещенные вкладчиками в банках — участниках системы страхования.
Все вклады, открытые через Финуслуги, застрахованы: мы работаем только с теми продуктами, которые защищены государством. При этом страховка не распространяется на инвестиционные продукты — например, облигации и паи фондов.
Страхование ипотеки
Если вы купили полис на сайте маркетплейса Финуслуги, то после оплаты он придет на вашу электронную почту в течение нескольких минут. Чтобы не было санкций от кредитора, полис нужно продлевать каждый год.
Если вы закрыли кредит раньше срока, можно расторгнуть договор страхования и вернуть часть премии. Напишите заявление в страховую компанию — сумма возврата будет зависеть от типа полиса.
При страховании недвижимости вы можете вернуть не больше половины уплаченной суммы. Для полисов страхования жизни и титула сумма рассчитывается пропорционально времени, которое вы не успели использовать.
При страховании недвижимости вы можете вернуть не больше половины уплаченной суммы. Для полисов страхования жизни и титула сумма рассчитывается пропорционально времени, которое вы не успели использовать.
Да, страховая компания может отказать в выплате компенсации. Вот основные причины:
- Ошибки в процедуре. Например, вы слишком поздно сообщили о случившемся, принесли не все документы или не вовремя показали имущество эксперту.
- Обман или неточности. Если передать страховой компании недостоверные или искаженные данные о том, что произошло.
- Нестраховой случай. Если ситуация не входит в список рисков, которые покрывает ваш полис, в выплате откажут.
Бонус за открытие первого вклада на Финуслугах
К сожалению, в этом случае мы не сможем начислить вам бонусы.
Вы получите бонус за первый вклад сразу после его планового закрытия. Ждать окончания автопродления не нужно — бонусы на него не распространяются, так как пролонгация считается открытием нового вклада.
Автопродление помогает деньгам работать без перерывов: после закрытия депозита мы автоматически подберем новый вариант с похожими условиями. При этом бонус за первый открытый вклад придет в установленные сроки независимо от того, откроете ли вы новый депозит на Финуслугах.
Автопродление помогает деньгам работать без перерывов: после закрытия депозита мы автоматически подберем новый вариант с похожими условиями. При этом бонус за первый открытый вклад придет в установленные сроки независимо от того, откроете ли вы новый депозит на Финуслугах.
Бонусы поступят на ваш Кошелек в течение 10 рабочих дней после планового закрытия вклада. Мы отправим вам уведомление, а само начисление отобразится в истории операций в разделе Кошелек.
ОСАГО
Это можно сделать одним из трех способов:
- Через сайт АО «НСИС» по номеру полиса или VIN автомобиля.
- Через страховую компанию. Свяжитесь с компанией, которая выдала полис, и по номеру полиса получите необходимую информацию.
- Визуальная проверка. Способ подходит только для бумажных документов. Убедитесь, что полис напечатан на официальном бланке с защитными элементами — водяными знаками и голограммой — и содержит все необходимые реквизиты.
По закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» стандартный период действия договора ОСАГО составляет 1 год. Но есть исключения:
- От пяти дней — для владельцев транспортных средств, зарегистрированных за рубежом, если автомобиль временно используется на территории России.
- До 20 дней — при покупке автомобиля.
- До трех месяцев — краткосрочный полис, вступает в силу только через 3 дня от даты оформления документов.
Если автомобиль используется только в личных целях, то в 2025 году диагностическая карта не требуется.
Каско
Франшиза — это сумма ущерба, которую вы оплачиваете сами. Она устанавливается в договоре каско и обычно составляет 5 000, 10 000 или 20 000 ₽.
Полис с франшизой стоит дешевле, а еще он экономит время — вам не нужно обращаться в страховую из-за мелких царапин.
Как это работает на примере:
Допустим, у вас франшиза 10 000 ₽.
Полис с франшизой стоит дешевле, а еще он экономит время — вам не нужно обращаться в страховую из-за мелких царапин.
Как это работает на примере:
Допустим, у вас франшиза 10 000 ₽.
- Если ущерб составил 50 000 ₽, страховая вычтет франшизу и выплатит вам 40 000 ₽.
- Если по договору машина едет на ремонт в сервис, вы сами доплачиваете СТО те же 10 000 ₽, а остальное покрывает страховка.
Главное отличие — в том, чьи расходы покрывает страховка. ОСАГО защищает ваш бюджет, если вы виноваты в ДТП, а каско — ваш автомобиль в любой ситуации.
ОСАГО (обязательное страхование)
Каско (добровольное страхование)
Максимальную финансовую защиту дает сочетание обоих полисов.
ОСАГО (обязательное страхование)
- Если вы виноваты: страховая заплатит за ремонт чужого авто. Свою машину вы чините сами.
- Если вы не виноваты: ущерб вам возместит страховая компания виновника.
Каско (добровольное страхование)
- Вашу машину отремонтируют или выплатят компенсацию, даже если вы виноваты в аварии.
- Защищает не только в ДТП: при угоне, падении дерева, граде и других повреждениях.
Максимальную финансовую защиту дает сочетание обоих полисов.
Средняя стоимость полиса составляет 45 000 — 55 000 ₽. Эта сумма учитывает как полное покрытие, так и недорогие программы: мини-каско, защита только от угона или с большой франшизой.
Если рассчитывать полное каско на калькуляторе для нового автомобиля среднего класса, средний чек будет выше: примерно 65 000 — 80 000 ₽. Цена сильно зависит от рыночной стоимости машины, ее популярности у угонщиков и параметров водителя. Для кредитных авто тарифы могут быть выше на 5–20%.
Если рассчитывать полное каско на калькуляторе для нового автомобиля среднего класса, средний чек будет выше: примерно 65 000 — 80 000 ₽. Цена сильно зависит от рыночной стоимости машины, ее популярности у угонщиков и параметров водителя. Для кредитных авто тарифы могут быть выше на 5–20%.
Регистратор финансовых транзакций
Регистратор финансовых транзакций (РФТ) — это государственная система для учета сделок, совершенных на финансовых платформах. Она создана Национальным расчетным депозитарием (НРД) по поручению Банка России. Запись в РФТ официально подтверждает юридическую силу сделки и гарантирует сохранность ваших данных.
Выписка официально подтверждает ваши сделки на Финуслугах и гарантирует их юридическую силу. Этот документ можно использовать в любых ситуациях, где требуется подтверждение финансовых операций. Информация в выписке признается достоверной на государственном уровне.
Если вы хотите изменить или удалить информацию о сделке в Регистраторе финансовых транзакций, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефонам 8 (800) 505-32-32 или +7 (495) 145-32-32. Мы скорректируем информацию и передадим ее в РФТ. После этого вы сможете получить обновленную выписку.
Вклады
Это доход по вкладу, который вы получите без выполнения дополнительных условий. В нее не входят надбавки, прописанные в договоре — например, за покупку страховки или капитализацию процентов. Итоговая ставка может быть выше, но никогда не опустится ниже минимальной гарантированной.
В отличие от нее, эффективная ставка учитывает капитализацию и показывает реальный доход за весь срок. Гарантированная ставка введена для прозрачности, чтобы вы видели базовую доходность вклада в чистом виде еще до подписания документов. По закону банки обязаны указывать ее в квадратной рамке в правом верхнем углу на первой странице договора банковского вклада.
В отличие от нее, эффективная ставка учитывает капитализацию и показывает реальный доход за весь срок. Гарантированная ставка введена для прозрачности, чтобы вы видели базовую доходность вклада в чистом виде еще до подписания документов. По закону банки обязаны указывать ее в квадратной рамке в правом верхнем углу на первой странице договора банковского вклада.
Банк может отказать в открытии вклада так же, как и при личном визите в офис. Это право сохраняется за банком даже после подтверждения вашей личности. Если вы считаете отказ неправомерным, можно оставить жалобу в интернет-приемной Банка России
Нет, это не обязательно. Вы можете выбрать любой банк, даже если раньше никогда не пользовались его услугами. После открытия вклада вы автоматически станете клиентом этого банка и получите доступ к его сервисам.
Кредиты
Есть несколько способов:
- Проверить кредитную историю и исправить ошибки, если они там есть.
- Погасить текущие просрочки и стараться не допускать их в будущем.
- Вносить платежи за 2–3 дня до срока, чтобы деньги успели поступить на счет вовремя.
- Закрыть неиспользуемые кредитные карты, так как их лимиты учитываются в вашей долговой нагрузке.
- Делать паузы между заявками на новые кредиты — слишком частые запросы могут снижать балл.
Перед подписанием договора можно выбрать удобный способ:
- На счет в банке, который выдает кредит.
- На Кошелек на Финуслугах.
- На ваш счет в любом другом банке.
Да, это возможно. В уведомлении об отказе банк обычно указывает дату, после которой он будет готов рассмотреть вашу заявку снова.