Взаимодействие с заёмщиком при просрочке — контакты кредитора или действующего от его имени взыскателя с должником по поводу возврата долга. Способы, частоту и время таких контактов ограничивает Федеральный закон № 230-ФЗ.

Взыскатель может направлять сообщения, звонить и использовать другие предусмотренные законом способы, но не вправе угрожать, унижать человека или вводить его в заблуждение о последствиях неуплаты. Банк России отмечает нарушения, когда кредиторы превышают допустимое число контактов или используют чужие номера телефонов: разъяснение регулятора.

Если контакт кажется неправомерным, запишите дату, номер телефона и содержание сообщения. Проверить профессиональную коллекторскую организацию можно в государственном реестре ФССП; о правилах сообщает Роспотребнадзор. См. также коллекторское агентство.