Коллекторское агентство — организация, профессионально занимающаяся возвратом просроченной задолженности. Она может действовать по поручению кредитора или стать новым кредитором после уступки права требования. Условия долга от одного такого сообщения автоматически не меняются.

Сведения о профессиональной коллекторской организации должны быть в государственном реестре. Контакты с должником регулирует закон № 230-ФЗ: взыскатель не вправе угрожать, оскорблять и превышать установленные ограничения. Проверить статус организации и правила взаимодействия помогает памятка Роспотребнадзора.

Прежде чем платить новому взыскателю, запросите подтверждение его полномочий и точный расчёт задолженности. При нарушении правил сохраните доказательства контактов для жалобы. См. также взаимодействие при просрочке.