МОДЕЛЬ CUSTOMER’S DRIVEN - что это простыми словами

Введите ключевое слово

Словарь финансовых и банковских терминов

Введите ключевое слово

Модель Customer’s driven

Модель Customer’s driven – это модель маркетинга, основанная на «готовности» клиентов к потреблению товаров и услуг. Акцент в этой деятельности смещается на стадию, предшествующей продажам: продавец сосредоточен на формировании заинтересованности потенциального клиента в том или ином товаре или услуге.Данный подход ориентирован в основном на потребителей, относящихся к категории «требовательных», нацеленных на получение высококачественной продукции и соответствующего уровня сервиса. Модель Customer’s driven предполагает персональное обслуживание («облизывание») клиента, которому предоставляется личный «экскурсовод» по продуктовой линейке, например, банка. Затраты на предпродажную подготовку потребителя в данном случае высоки, но зато и выше потенциальный доход.Модель Customer’s driven показывает свою эффективность при использовании в определённых рыночных секторах, если правильно выделены (сегментированы) однородные группы клиентов. Поэтому отправной точкой в её применении является сегментация клиентской аудитории.В долгосрочной перспективе именно уровень обслуживания играет определяющую роль при выборе потребителем поставщика товаров (услуг) и влияет на плотность и продолжительность сотрудничества. Тем самым, основным конкурентным преимуществом в модели Customer’s driven являются не сами товары и услуги, а высокий уровень сервиса и индивидуальный подход, основанный на учёте любых, даже самых причудливых пожеланий клиентов.

Связанные термины

Акцепт оферты Банковская тайна История кредита Поручительство Кредитный рынок Идентификация Налоговая система РФ Налогообложение вкладов Парадокс Веблена Платёжная система Discover Платёжная система MasterCard Worldwide Предоплаченная карта Пролонгация вклада Реальная заработная плата Системно значимые банки

Листаем словарь

Предыдущий термин

Мобильный банкинг

Следующий термин

Модель Product’s driven