Чарджбэк — процедура оспаривания карточной операции по правилам платёжной системы.

Держатель обращается в банк-эмитент, описывает основание и прикладывает чек, переписку, подтверждение отмены или другие документы. Банк проверяет соблюдение срока и условий, после чего требование проходит через платёжную систему к эквайеру и продавцу. У продавца может быть право представить возражения.

Чарджбэк не гарантирует возврат и не заменяет права по закону, претензию продавцу или заявление о несанкционированной операции. Сроки и основания зависят от системы и вида спора; универсальной минимальной суммы нет. Рефанд продавца — отдельная добровольная операция возврата.