Неперечисление денег через платёжный терминал — ситуация, когда терминал принял наличные или подтвердил операцию, но получатель не увидел платёж в ожидаемый срок.

Причиной может быть технический сбой, задержка у оператора или получателя, неверные реквизиты либо отмена операции. Следует сохранить чек или его фотографию, записать адрес и номер терминала, сумму, время и реквизиты и обратиться по официальному контакту оператора. Перед повторной оплатой важно исключить двойное зачисление.

Если вопрос не решён, направляют письменную претензию оператору и при необходимости банку или поставщику услуги, прикладывая подтверждения. Срок ответа зависит от вида услуги и основания обращения, поэтому универсальное обещание решения за десять дней неверно. При споре возможны обращение в Банк России, Роспотребнадзор, к финансовому уполномоченному — если спор ему подведомствен — или в суд.