Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Картой пользуюсь много лет. Получала зарплату, сейчас пенсию. В свои 74 года в интернете ничего не покупаю и не знаю как это делается. Знаю как заходить в интернет-банк и платить там квартплату. Начала делать дома ремонт и надо срочно оплатить заказ стройматериалов в "Петровиче". Крайний срок - завтра в 9 утра. Попыталась заплатить через ввод данных карты - не работает. Через сайт - ничего не получилось. Привлекла к этому процессу сына, он установил приложение на мой телефон и пытался оплатить через кур-код. После этого позвонила служба безопасности банка, узнала, что рядом находится мой сын и со словами "нельзя никому передавать свои данные" заблокировала всё. На дворе - вечер субботы, отделения открываются в понедельник. Вот теперь в 23 часа иду к банкомату сбербанка с наличными, буду пытаться оплатить там. Спасибо службе безопасности банка "санкт-петербург", так для меня намного безопаснее.

В конце апреля обменял валюту, и 27 апреля недосчитался 51 тысячи рублей в сумме обеспечительного взноса. Несколько раз уточнил у операторов, вернётся ли обеспечительный взнос в случае отмены сделки, и все специалисты утверждали, что деньги вернутся в полном объёме. Все телефонные разговоры записаны на диктофон. 28 апреля через интернет-банк зарегистрировал обращение с просьбой вернуть эти деньги. После этого оставил шесть или семь обращений на «горячей линии». Никто ни разу не перезвонил, деньги не перевёл, а из истории операций эта сделка пропала. Только я скриншоты сделал, так что факт подлога подтвердить смогу. Согласно пункту 1 статьи 12 закона № 59-ФЗ, письменное обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации. Пункт 2 разрешает продлевать срок рассмотрения ещё на 30 дней, только банк должен был предупредить меня об этом. С момента регистрации моего обращения прошло четыре с половиной месяца, никаких звонков и писем из банка не было. Намерен написать заявление в полицию по факту кражи средств со счёта и подать исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги и проценты за пользование чужими средствами. Получал зарплату на карту банка «Санкт-Петербург» более десяти лет, сейчас ищу другой банк для перевода зарплатного проекта.

Не так давно мне прислали перевод через систему Western Union. Пытаясь получить деньги, побывал в нескольких банках. В них я получил отказ из-за якобы ошибочно оформленных данных. Уже не надеялся на благоприятный исход, но всё же зашёл в офис банка «Санкт-Петербург». Менеджер, разобравшись в ситуации, сказала мне, что отправитель случайно перепутал фамилию, имя и отчество местами. Она сказала, что проблему можно решить. Позвонила в службу поддержки Western Union. После большого количества вопросов все данные были исправлены, а я получил перевод. Огромное спасибо сотруднице банка за проявленное терпение!