Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Купила новый телефон и поменяла симку. При попытке войти в приложение система меня заблокировала в целях безопасности. Я сначала запаниковала. Написала в поддержку на сайте. Оператор ответил в течение 2 минут, проверил мои данные, задал несколько вопросов для идентификации и помог восстановить доступ. Приятно, что банк так заботится о безопасности и быстро помогает.

23 июня я приобрел авиабилеты и дополнительно оплатил услугу перевозки багажа. Однако этой услугой я не воспользовался. В Аэрофлоте мне сообщили, что стоимость неиспользованной услуги подлежит возврату, но поскольку оплата была произведена через Т-Банк, обращаться необходимо именно к в Т-Банк. Я оформил обращение №763030506. С момента его регистрации прошло уже больше месяца, однако возврат денежных средств до сих пор не произведен. Вместо решения вопроса я регулярно получаю лишь очередное уведомление о переносе сроков рассмотрения обращения: сначала до 14 июля, затем до 21 июля, потом до 4 августа, а теперь уже до 6 августа. Складывается впечатление, что реальные действия по моему обращению не предпринимаются, а сроки просто бесконечно переносятся. Объяснение о том, что Т-Банк «не получил ответ от авиакомпании», не может считаться оправданием. Как клиента банка меня совершенно не должно интересовать, каким образом организовано ваше взаимодействие с партнерами. Я заключал договор именно с Т-Банком и именно Т-Банк обязан обеспечить оказание услуги и своевременное решение вопросов, связанных с возвратом денежных средств. Внутренние сложности во взаимодействии с контрагентами не могут и не должны перекладываться на клиентов. Если Т-Банк не способен в разумные сроки урегулировать подобные вопросы с авиакомпаниями, то возникает закономерный вопрос: зачем вообще продавать авиабилеты и дополнительные услуги, если после оплаты клиент остается один на один с проблемой и вынужден месяцами ждать возврата своих денег? Вместо решения вопроса банк просто переносит дату рассмотрения обращения, фактически заставляя клиента бесконечно ждать. Такой подход трудно назвать уважительным отношением к клиенту. Раньше Тинькофф Банк был известен высоким уровнем сервиса и оперативным решением любых вопросов. Именно поэтому многие, включая меня, выбирали ваш банк. Сейчас же складывается впечатление, что эти стандарты остались в прошлом. После такого опыта я больше не стану приобретать авиабилеты через Т-Банк и никому не могу рекомендовать этот сервис. Считаю недопустимым удержание денежных средств и бесконечное затягивание рассмотрения обращения под предлогом отсутствия ответа от партнера.

Срочно понадобились деньги на ремонт машины, нужно было 90 тыс рублей. Отправил заявку через приложение Альфы, так как у меня там зарплатная карта. Одобрили за 5 минут. Единственное, что не понравилось, в договоре уже стояла галочка на страховку. Пришлось звонить в поддержку и просить убрать ее, чтобы не переплачивать. В остальном все супер, деньги получил в тот же день, машину сдал.

Я вот уже около года подрабатываю репетитором и тут решила легализовать свои доходы, потому что пошли новости про санкции от ФНС и тд. Процесс очень простой: нашла в приложении Альфы на вкладку для самозанятых, заполнила короткую анкету и все. Теперь я прямо там формирую чеки для клиентов и отправляю им в мессенджеры, если просят. Налог рассчитывается автоматически, платить там можно сразу же. Рекомендую, очень удобно для фрилансеров.