Крайне негативный опыт взаимодействия с Ozon Банком.

Ozon Банк неделю блокировал мои деньги, разблокировал на один день и снова заблокировал! Я просто в шоке от отвратительного отношения Ozon Банка к своим клиентам! Такого безобразного обслуживания я ещё не встречала! Уже вторую неделю я не могу нормально распоряжаться собственными денежными средствами! Около недели назад попыталась перевести деньги со своей карты знакомой. Банк заблокировал расходные операции якобы в целях безопасности. Начались бесконечные звонки, проверки, разговоры с поддержкой и ожидание. ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ я добивалась возможности пользоваться собственными деньгами! Вчера, 23 октября, после очередного обращения ограничения наконец сняли. Но уже сегодня, 24 октября, я попыталась перевести 133 000 рублей — и банк СНОВА ЗАБЛОКИРОВАЛ ОПЕРАЦИИ! На моём счёте находятся 266 000 рублей, но распоряжаться ими я не могу! Это вообще нормально?! Неделю проверяли, разблокировали, а на следующий день всё начинается заново! Самое возмутительное , работа поддержки. Снова звонки, бесконечное ожидание, одни и те же вопросы и инструкции, которые я уже слышала несколько дней назад! Вместо конкретного решения, очередные шаблонные объяснения о безопасности. Сколько раз я должна доказывать банку своё право распоряжаться собственными деньгами?! Требую объяснить причины повторной блокировки сразу после недельной проверки, предоставить конкретные сроки и порядок снятия ограничений, а также разъяснить возможность перевода всех моих средств в другой банк. Если вопрос не решится, направлю официальную жалобу в Банк России! Категорически не рекомендую Ozon Банк! Прежде чем доверять ему деньги, подумайте, готовы ли вы оказаться в ситуации, когда средства на счёте есть, а воспользоваться ими невозможно! Оценка — 1 из 5. Отвратительный сервис, бесконечные блокировки и полная потеря доверия!