Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Добрый вечер. Вклад делала моя мама. 26.04.21 закончился срок вклада. Когда вчера мы пришли, чтобы забрать вклад, менеджер нам объявила, что деньги можно будет забрать только 05.05.21. Наверное, потому что она сама не знает, будут они работать или нет. Обещала позвонить и сказать когда. Сегодня 27.04.21 я заехал в банк узнать, когда же всё-таки можно получить свои деньги. Менеджеры вызвали управляющего. Пришёл парень в пиджаке и сказал, что он управляющий. На вопрос, где бейдж, он сказал, что он управляющий. На вопрос, когда можно получить деньги, он ответил, что 05.05.21. У них инкассация такая, т.е чтобы получить свои 200 т.р. надо ждать почти две недели. Нормально так. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Ладно получить миллион или больше но 200 тыс. ждать две недели – это хамство.

У меня вклад в ОТП Банке, 3 дня тому назад я сделала заявку на закрытие вклада. В очереди простояла 2 часа, оператор мне ничего не обещала, когда я смогу получить деньги, послала к управляющей. Она сказала, что позвонит на следующий день. Прошло уже 3 дня, никто не звонит и я не могу дозвониться уже 2 дня. Трубку не берут, а деньги нужны срочно. Придётся опять идти в банк и стоять несколько часов в очереди, чтобы спросить. Безобразие!

Мой вклад «ОТП Сбережения» привязан к дебетовой карте. Если в месяц тратить с этой карты не менее 5 000 рублей и держать на счету не менее 20 000 рублей, то ставка по вкладу будет 8%. Каждый месяц проверяла начисление процентов, всё было хорошо. Однако нынче что-то пошло не так, и банк рассчитал проценты по неведомой ставке. Обратилась за консультацией в офис на проспекте Мира, дом 74. Менеджер Антон ничего прояснить не смог, и я оставила обращение. В ответе за подписью специалиста Горбачёвой нет исчерпывающих объяснений! Я задавала вопрос по доходу вклада, а она говорит про проценты по карте, ещё и ссылается на правила выпуска и обслуживания карт: «Проценты по вашей карте начислены корректно. Позиция банка в данном случае остаётся неизменной». Причём тут карта, если я спрашивала о вкладе! Мало того что посчитать не можете верно, так ещё и вопросы читаете по диагонали и отвечаете абы как!

Моя мама живёт в городе Зверево Ростовской области, соответственно, обслуживается в местном офисе. Перед окончанием срока вклада она решила поменять программу и попросила меня изучить, какие есть депозиты. Сначала посмотрел условия на сайте, затем позвонил в службу поддержки и уточнил у оператора актуальные тарифы и условия обслуживания. Мама поехала в офис и попросила перевести деньги на вклад «Юбилейный». Специалист заявила, что депозит на таких условиях есть только в Москве, а в Зверево надо обязательно открывать карту. Это было маме неинтересно, и она просто забрала деньги. После этого я ещё раз набрал номер телефона «горячей линии» и рассказал, что произошло. Оператор заверила, что условия «Юбилейного» на территории всей России одинаковые, и приняла обращение № 19052603 от 01.06.2019 году, в котором я попросил назвать причину открытия вклада «Юбилейный». В дальнейшем общался с ОТП Банком по электронной почте. Сначала у меня запросили персональные данные, потом, узнав, что я действую от имени мамы, потребовали нотариальную доверенность, не справившись пояснить, для чего она нужна, если интересует причина отказа в открытии вклада на озвученных условиях. Четвёртого июня оставил новое обращение – № 19053261. Теперь ОТП Банку потребовались мои персональные данные. Получив их, специалист пообещал, что ответ будет дан в течение 30 дней. Потом срок рассмотрения увеличили. Прошло почти три месяца – ответа так и не получил. На «горячей линии» предлагают оставить ещё одно обращение. Теперь я даже радуюсь, что моя мама больше не клиент этого банка.