«Энергогарант» не заплатил за лечение ребёнка Алисы за границей
Перед поездкой в Европу купила страховку для выезда за рубеж в «Энергогаранте». В поездке заболел ребёнок, и я позвонила в ассистанс. Оператор рекомендовал обратиться в ближайшую клинику и пообещал отправить туда гарантийное письмо. После приёма доктора я сообщила, что счёт оплатит страховщик.
Через два с половиной месяца получила из клиники письмо со счётом на 2 100 евро и просьбой оплатить его в течение четырёх недель. Из этого срока реально оставалось шесть дней, и я мы никак не могла удовлетворить пожелание клиники. Тут же позвонила в московский офис страховщика и связалась с руководителем отдела по урегулированию убытков Сергеем Ильиным.
Он сказал, что госпиталь отказался принимать гарантийное письмо, и мне уже давно должны были сообщить об этом. Ещё он посоветовал оплатить счёт, а потом обратиться в «Энергогарант» с заявлением о компенсации расходов. Меня это крайне возмутило! На мой категорический отказ действовать по предложенной схеме он пообещал обратиться в клинику с просьбой перевыставить счёт на страховую компанию.
В госпиталь написала сама, приложила копию своей страховки и указала, что оплачивать счёт будет страховщик. Из клиники ответили, что страховщику неоднократно выставляли этот счёт, но реакции так и не последовало.
Обозначенный клиникой срок оплаты счёта истёк, он не погашен, и я волнуюсь, что это негативно скажется на моём туристическом благополучии: а ну как в следующий раз в Европу не пустят? Как страховщик собирается исправлять подобную ситуацию?
