Уже 3 года подряд страхую квартирую в Новоуренгойском филиале АО «ГСК «Югория». Страховой полис включает страхование конструктивных элементов квартиры, внутренней отделки и движимого имущества. В октябре 2020 года я обратился в Новоуренгойский филиал АО «ГСК «Югория» по факту пожара в многоквартирном доме, где размещалась моя застрахованная квартира. Дом горел 2 дня подряд. После пожара от дома остался обгоревший каркас. Дом отрезали от коммуникаций и расселили, так как он более не пригоден для проживания. К заявлению на выплату страхового возмещения я приложил все, выданные мне на тот момент, документы о случившемся пожаре от компетентных гос. органов. Однако «Югория» несколько раз приостанавливала рассмотрение дела по причине нехватки каких-то документов на стороне страховой компании, либо по причине ошибок в заявлении на выплату страхового возмещения, допущенных в следствии неквалифицированного обслуживания в офисе. Факт затягивания сроков принятия решения о выплате страхового возмещения налицо. В конце концов через 3 месяца после подачи заявления «Югория» провела собственную экспертизу по оценке ущерба и постановила, что так как обгоревший каркас дома ещё стоит, хотя и не пригодный для проживания и расселённый вследствие пожара по решению властей города, то страховая выплата за конструктивные элементы квартиры по договору страхования не положена. «Югория» выплатила мне лишь 35% от максимальной допустимой договором страхования суммы возмещения, при том, что я полностью утратил застрахованное жильё.
Более того, «Югория» не выдаёт мне на руки результаты экспертизы, а также документацию о сумме страхового возмещения, подлежащей выплате и порядке расчёта страховой выплаты, чтобы я мог обратиться в суд. Так как у меня вызывают большой вопрос результаты экспертизы, проведённой «Югорией», которые противоречат государственным компетентным органам.
- ААндреева АнастасияПредставитель «Югория»Добрый день, уважаемый Сергей! Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам разъяснения. С уважением, руководитель службы поддержки клиентов АО «ГСК „Югория“ Андреева АнастасияАндреева Анастасия, руководитель службы клиентского сервиса
- ААндреева АнастасияПредставитель «Югория»Добрый день, уважаемый Сергей! Нам очень жаль, что возникло недопонимание, однако уверяем, что ГСК "Югория" не пыталась ущемить Ваши права. По Вашему обращению сообщаем следующее: 1. В направленной Вами претензии от 25 января 2021 года не содержалось заявление о выдаче копии результатов экспертизы, в ней было изложено требование о предоставлении информации по решению о выплате страхового возмещения, сумме и порядке расчета страхового возмещения. Данная информация была сообщена Вам в ответе на претензию исх. № 01-05/00350 от 02 февраля 2021 года. Расчет суммы страховой выплаты Вы можете получить при обращении в офис компании в г.Новый Уренгой. 2. Техническое заключение № 159 от 12 ноября 2020 года, подготовленное ФГБУ Судебно-Экспертное учреждение Федеральной противопожарной службы «Испытательная пожарная лаборатория» по Ямало-Ненецкому автономному округу» было принято во внимание и рассмотрено АО «ГСК «Югория». Предметом исследования указанного технического заключения являлось лишь установление очага пожара (места возникновения первоначального горения) и непосредственной технической причины возникновения пожара. Подробная информация о порядке определения размера страхового возмещения была доведена до Вашего сведения в ответе на претензию исх. № № 01-05/00350 от 02 февраля 2021 года. Обращаем Ваше внимание, что факт повреждения конструктивных элементов 2-го этажа дома по всей площади, установленный Техническим заключением № 159, не означает, что у Страховщика возникла обязанность по возмещению стоимости ремонта / восстановления конструктивных элементов всего этажа. В соответствии со ст. 929 ГК РФ, Страховщик по договору страхования обязуется возместить ущерб в застрахованном имуществе. Следовательно, ущерб в имуществе, которое не застраховано, не подлежит возмещению Страховщиком и не учитывается при расчете страхового возмещения. В рассматриваемом случае застрахованным имуществом является принадлежащая Вам квартира № 9, а именно ее внутренняя отделка и элементы конструктива дома, относящиеся к данной квартире. 3. В связи с тем, что Правилами страхования прямо установлен порядок признания недвижимого имущества уничтоженным, и в соответствии с ним в рассматриваемом случае гибель имущества не имеет места, размер страхового возмещения определялся, исходя из реальных затрат, необходимых для восстановления поврежденного имущества в то состояние, в котором оно находилось на момент наступления страхового случая. Для признания полной гибели застрахованной квартиры необходимо решение администрации о признании многоквартирного дома, в котором она расположена, непригодным для проживания. Вами не предоставлено Страховщику документального подтверждения указанных Вами в вопросе 3 фактов. В случае предоставления Вами оригиналов или заверенных надлежащим образом копий документов, подтверждающих, что дом признан непригодным для проживания и расселен, Страховщик будет иметь основания рассмотреть повторно вопрос признания полной гибели застрахованной квартиры. Для решения данного вопроса, Вы можете обратиться по адресу: г. Новый Уренгой, микрорайон Энтузиастов, д. 1, тел 8 (3494) 25-85-34. Надеемся на Ваше понимание и благоприятное решение вопроса. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.Андреева Анастасия, руководитель службы клиентского сервиса
- ААндреева АнастасияПредставитель «Югория»Добрый день, уважаемый Сергей! По вашему повторному обращению, сообщаем следующее: В настоящее время страховой компанией АО «ГСК «Югория» Ваш убыток урегулирован на основании предоставленных Вами документов, обязательства страховщика по страховой выплате исполнены надлежащим образом, в соответствии с существом и характером обязательства. В соответствии со ст.ст. 328, 929 ГК РФ, а также условиями договора страхования, обязательство Страховщика по страховой выплате является встречным по отношению к обязательству страхователя подтвердить и доказать факт наступления страхового случая, его обстоятельства, последствия и размер причиненных убытков. Обращаем ваше внимание, что согласно п. 12.3.10. Правил страхования, Страховщик вправе требовать и получать от Страхователя информацию и документы, необходимые для установления факта произошедшего события или размера, подлежащего выплате страхового возмещения, включая сведения, составляющие любой вид тайны. В случае предоставления Вами оригиналов или заверенных надлежащим образом копий документов, подтверждающих факт принятия решения о признании дома непригодным для проживания и о его расселении, мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о признании полной гибели застрахованной квартиры. Для решения данного вопроса Вы можете обратиться по адресу: г. Новый Уренгой, микрорайон Энтузиастов, д. 1, тел 8 (3494) 25-85-34. Надеемся на Ваше понимание и благоприятное решение вопроса. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.Андреева Анастасия, руководитель службы клиентского сервиса
Знаете ли Вы что
В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.
Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте