«Югория» выставила Светлане регресс

Был клиентом «Югории». В период действия страховки, первого мая, произошло ДТП. Аварийный комиссар оформил его по Европротоколу. В двадцатых числах со мной связался сотрудник страховой компании и попросил привезти извещение о ДТП и прислать фото повреждений. Отправил фотографии, и он сказал, что этого будет достаточно. Машина стояла в гараже в разбитом состоянии, не на ходу. 24 мая отправил фото повреждений, VIN-номер и фото с места ДТП. Специалист заверил, что этого достаточно, больше ничего не надо. 10 декабря получил письмо с претензий на возмещение страховой выплаты. Причём пострадавшему якобы выплатили 100 тысяч рублей, то есть максимум по Европротоколу. Почему не было вопросов в мае? Я бы и на эвакуаторе привёз автомобиль на осмотр, если надо, да и ваш сотрудник мог приехать и всё посмотреть. Что за отношение к клиенту? Страховка на то и нужна, чтобы не платить пострадавшему из своего кармана.

Застраховал автомобиль Ниссан Хтрейл в мае 2020 г. До этого страховался в «Югории» несколько лет подряд, за выплатами не обращался. В ноябре супруга попала в ДТП на этом автомобиле в Крыму, её догнал другой автомобиль на переходе. Обратились через партнёрскую СК в «Югорию», рассчитывали, что со своей страховой будет проще. Очень сильно ошиблись. 20.11 обратились с заявлением, 24.11 проведена экспертиза. Все сроки принятия по заявлению вышли, ответа никакого внятного нет. Специалисты на «горячей линии» ничего пояснить не могут, обещают разобраться и перезвонить, потом прячутся. Автомобиль разбитый, к ремонту приступить не можем, так как нет ясности по страховому возмещению. Ставлю оценку работе СК «Югория» – неудовлетворительно. До этого страховал все 3 автомобиля у них, в следующем году отдам предпочтение другому, более ответственному страховщику.

В августе 2020 года приобрела в салоне новый автомобиль и по старой памяти застраховала его в «Югории». Лет десять назад страховали тут папину машину, и несколько раз страховщик её восстанавливал. Подозреваю, что проблем не было, так как повреждения всегда были незначительные, да и на деньги мы не претендовали, соглашаясь на ремонт. 28 октября попала в ДТП. Я – пострадавшая сторона. Обратилась в «Югорию», сообщила, что есть оба полиса – и ОСАГО и КАСКО, и менеджер посоветовала подавать заявление по КАСКО, чтобы машину отправили на ремонт на дилерскую СТО. Четвёртого декабря позвонил некто и сообщил о признании тотальной гибели моего автомобиля. Страховое покрытие по моему полису КАСКО – полмиллиона рублей, это меньше, чем стоимость автомобиля. Эксперт при осмотре автомобиля уверял меня, что стоимость ремонта не превысит эту сумму, и спросил, почему я выбрала КАСКО, а не ОСАГО. Я ему всё и рассказала, мол, менеджер сказал, что так отправят на дилерскую станцию, да и лимит по КАСКО больше. Я категорически не согласна с решением страховщика. Изучив отзывы, поняла, что отправить машину в «тотал» – это дешевле, чем чинить её. Скорее всего, будем судиться.