«Югория» выплатила Андрею ужасно маленькую сумму

В декабре обратился в офис «Югории» в Елабуге, чтобы вписать в «автогражданку» ещё одного водителя. Менеджер заявил, что программа не работает, и попросил прийти через месяц. В январе история повторилась, только нынче мне посоветовали съездить в другой город и попробовать исправить полис там. Проехал 30 километров до этого офиса, где мне сказали, что сотрудники отделения в Елабуге закрыли доступ к программе, так что ничем они помочь не могут. Поехал снова в Елабугу. Специалист заявил, что они не вписывают в страховку водителей с трёхмесячным стажем. Попросил выдать письменный отказ – не дали. Говорят: «Мы же не отказываем, это программа не работает, приходите через месяц». Управляющего никогда на месте нет, по крайней мере, так говорят менеджеры. Сотрудники ГИБДД мало интересуются особенностями страхования и выписывают штрафы. 20 февраля в 13:10 мне позвонила сотрудница дополнительного офиса «Югории» Анна (номер +7-855-575-82-05) и попросила приехать к ней и расторгнуть полис. Страховка действует до 17 августа, почему я должен расторгать договор? Мне всего лишь нужно вписать человека!

Уже 3 года подряд страхую квартирую в Новоуренгойском филиале АО «ГСК «Югория». Страховой полис включает страхование конструктивных элементов квартиры, внутренней отделки и движимого имущества. В октябре 2020 года я обратился в Новоуренгойский филиал АО «ГСК «Югория» по факту пожара в многоквартирном доме, где размещалась моя застрахованная квартира. Дом горел 2 дня подряд. После пожара от дома остался обгоревший каркас. Дом отрезали от коммуникаций и расселили, так как он более не пригоден для проживания. К заявлению на выплату страхового возмещения я приложил все, выданные мне на тот момент, документы о случившемся пожаре от компетентных гос. органов. Однако «Югория» несколько раз приостанавливала рассмотрение дела по причине нехватки каких-то документов на стороне страховой компании, либо по причине ошибок в заявлении на выплату страхового возмещения, допущенных в следствии неквалифицированного обслуживания в офисе. Факт затягивания сроков принятия решения о выплате страхового возмещения налицо. В конце концов через 3 месяца после подачи заявления «Югория» провела собственную экспертизу по оценке ущерба и постановила, что так как обгоревший каркас дома ещё стоит, хотя и не пригодный для проживания и расселённый вследствие пожара по решению властей города, то страховая выплата за конструктивные элементы квартиры по договору страхования не положена. «Югория» выплатила мне лишь 35% от максимальной допустимой договором страхования суммы возмещения, при том, что я полностью утратил застрахованное жильё. Более того, «Югория» не выдаёт мне на руки результаты экспертизы, а также документацию о сумме страхового возмещения, подлежащей выплате и порядке расчёта страховой выплаты, чтобы я мог обратиться в суд. Так как у меня вызывают большой вопрос результаты экспертизы, проведённой «Югорией», которые противоречат государственным компетентным органам.

25 декабря попал в ДТП. У меня страховка от «НСГ-Росэнерго», у которой отозвана лицензия. Как удалось узнать, в Бийске надо обращаться в «Югорию». Аварийный комиссар дал номер телефона эксперта, который должен оценить ущерб. Созвонился с ним, и он посоветовал приехать на осмотр 29 января. Целый месяц ездил на битой машине, а когда приехал, мне заявили: «Что же это вы! Вам на 27-е было назначено». Вот те раз. «Ну, – говорю, – давайте договоримся о дате осмотра». Эксперт отвечает: «Приезжайте 25-го». Это получается, мне ещё месяц на битом автомобиле ездить? Почему ваши сотрудники не могут отладить работу с клиентами? В конце концов, есть же электронная почта, мессенджеры, могли бы отправить сообщение с информацией о переносе даты осмотра. Ну и самое главное, насколько действия страховщика законны? Два месяца на первичный осмотр – видано ли!