«Югория» отказывает Евгению в добавлении водителя в «автогражданку» Евгения

Уже 3 года подряд страхую квартирую в Новоуренгойском филиале АО «ГСК «Югория». Страховой полис включает страхование конструктивных элементов квартиры, внутренней отделки и движимого имущества. В октябре 2020 года я обратился в Новоуренгойский филиал АО «ГСК «Югория» по факту пожара в многоквартирном доме, где размещалась моя застрахованная квартира. Дом горел 2 дня подряд. После пожара от дома остался обгоревший каркас. Дом отрезали от коммуникаций и расселили, так как он более не пригоден для проживания. К заявлению на выплату страхового возмещения я приложил все, выданные мне на тот момент, документы о случившемся пожаре от компетентных гос. органов. Однако «Югория» несколько раз приостанавливала рассмотрение дела по причине нехватки каких-то документов на стороне страховой компании, либо по причине ошибок в заявлении на выплату страхового возмещения, допущенных в следствии неквалифицированного обслуживания в офисе. Факт затягивания сроков принятия решения о выплате страхового возмещения налицо. В конце концов через 3 месяца после подачи заявления «Югория» провела собственную экспертизу по оценке ущерба и постановила, что так как обгоревший каркас дома ещё стоит, хотя и не пригодный для проживания и расселённый вследствие пожара по решению властей города, то страховая выплата за конструктивные элементы квартиры по договору страхования не положена. «Югория» выплатила мне лишь 35% от максимальной допустимой договором страхования суммы возмещения, при том, что я полностью утратил застрахованное жильё. Более того, «Югория» не выдаёт мне на руки результаты экспертизы, а также документацию о сумме страхового возмещения, подлежащей выплате и порядке расчёта страховой выплаты, чтобы я мог обратиться в суд. Так как у меня вызывают большой вопрос результаты экспертизы, проведённой «Югорией», которые противоречат государственным компетентным органам.

25 декабря попал в ДТП. У меня страховка от «НСГ-Росэнерго», у которой отозвана лицензия. Как удалось узнать, в Бийске надо обращаться в «Югорию». Аварийный комиссар дал номер телефона эксперта, который должен оценить ущерб. Созвонился с ним, и он посоветовал приехать на осмотр 29 января. Целый месяц ездил на битой машине, а когда приехал, мне заявили: «Что же это вы! Вам на 27-е было назначено». Вот те раз. «Ну, – говорю, – давайте договоримся о дате осмотра». Эксперт отвечает: «Приезжайте 25-го». Это получается, мне ещё месяц на битом автомобиле ездить? Почему ваши сотрудники не могут отладить работу с клиентами? В конце концов, есть же электронная почта, мессенджеры, могли бы отправить сообщение с информацией о переносе даты осмотра. Ну и самое главное, насколько действия страховщика законны? Два месяца на первичный осмотр – видано ли!

В январе прошлого года при заключении договора авторедитования оформил в «Югории» полис КАСКО. В феврале, то есть буквально через месяц, попал в ДТП. Виновник есть, документы в порядке, то есть все условия страховщика соблюдены. Получил направление на дефектовку на СТО официального дилера, по итогам которой «Югория» признала тотальную гибель автомобиля. После того как страховщик перечислил менее половины страховой суммы, мне предложили продать остатки. Я отказался от такой «щедрости», и менеджеры компании перестали со мной общаться. Вообще. На досудебные претензии получал однотипный краткий ответ: «В выплате отказано». В сентябре страховщик всё же согласился забрать те самые остатки. Подписали дополнительное соглашение и акт приёма-передачи «железа». Это было 18 сентября. Выплаты ждал почти месяц, но денег не было. 27 октября написал заявление в полицию по факту мошенничества со стороны «Югории». 29 октября получил остальную выплату. То ли совпадение, то ли чудо, то ли заявление сработало. Больше тут страховаться не буду и других отговорю.