Ульяна благодарит «Югорию» за качество обслуживания

Не могу оформить электронный полис ОСАГО на сайте «Югории». Система раз за разом сообщает: «Не прошли проверку по РСА по введённым данным». При этом коэффициент бонус-малус для обоих водителей рассчитывается безошибочно, как и все другие коэффициенты, то есть стоимость страховки получается правильная. Пробовала оформить страховку на сайте другой компании – отлично проходит проверка. Очевидно, что проблема на стороне «Югории». Обратилась в службу поддержки и спросила, что делать в этой ситуации. Специалист ответил, что проблема на стороне РСА, поэтому надо пробовать в разное время, вдруг ситуация изменится. Пробовала. Ничего не меняется. Почему бы просто не отладить систему так, чтобы она работала без сбоев?

Шестого августа оформил в «Югории» электронный полис ОСАГО. По невнимательности забыл себя вписать в качестве водителя, хотя я и страхователь, и собственник авто. Увидев это, попытался исправить полис через сайт РСА, но безуспешно. Через несколько дней позвонил в Краснодарский филиал «Югории». Мне рассказали, что из-за сбоя со стороны РСА дистанционно это сделать невозможно, поэтому надо ехать в офис. «Там всё работает», – заверил специалист. Отложив все дела и потратив несколько часов, посетил офис, но менеджеры сообщили, что база РСА висит, поэтому сделать ничего нельзя. Позвонил на многоканальный номер страховщика. Там стали рассказывать об ошибке со стороны РСА, отказали в добавлении водителя и предложили оставить жалобу. Такая простая операция – и столько проблем!

Первого июня произошёл страховой случай. В результате ДТП пострадала задняя часть автомобиля: под замену задний бампер, фары, крышка багажника и задняя стенка багажника. 18 июня страховщик выдал направление на повторный осмотр (дефектовку). 13 июля получила направление на СТО. 17 августа сервис взял автомобиль в ремонт. 7 сентября приехала на станцию и увидела, что машина стоит на том же месте, где я её поставила, во дворе (даже не под навесом), и к ней никто не притрагивался. Мастера вяло предлагают подождать ещё (по закону, на ремонт отводится 30 дней), но не говорят, что делать дальше. А ведь отремонтировать авто они не успеют! Со дня первичного обращения в страховую компанию прошло 92 дня, все сроки, отведённые законом, вышли. Я не хочу больше ждать!