Людмила не смогла купить страховку на сайте «Югории»

Шестого августа оформил в «Югории» электронный полис ОСАГО. По невнимательности забыл себя вписать в качестве водителя, хотя я и страхователь, и собственник авто. Увидев это, попытался исправить полис через сайт РСА, но безуспешно. Через несколько дней позвонил в Краснодарский филиал «Югории». Мне рассказали, что из-за сбоя со стороны РСА дистанционно это сделать невозможно, поэтому надо ехать в офис. «Там всё работает», – заверил специалист. Отложив все дела и потратив несколько часов, посетил офис, но менеджеры сообщили, что база РСА висит, поэтому сделать ничего нельзя. Позвонил на многоканальный номер страховщика. Там стали рассказывать об ошибке со стороны РСА, отказали в добавлении водителя и предложили оставить жалобу. Такая простая операция – и столько проблем!

Первого июня произошёл страховой случай. В результате ДТП пострадала задняя часть автомобиля: под замену задний бампер, фары, крышка багажника и задняя стенка багажника. 18 июня страховщик выдал направление на повторный осмотр (дефектовку). 13 июля получила направление на СТО. 17 августа сервис взял автомобиль в ремонт. 7 сентября приехала на станцию и увидела, что машина стоит на том же месте, где я её поставила, во дворе (даже не под навесом), и к ней никто не притрагивался. Мастера вяло предлагают подождать ещё (по закону, на ремонт отводится 30 дней), но не говорят, что делать дальше. А ведь отремонтировать авто они не успеют! Со дня первичного обращения в страховую компанию прошло 92 дня, все сроки, отведённые законом, вышли. Я не хочу больше ждать!

В июне обратилась в офис «Югории» во Владивостоке, чтобы оплатить следующий период страхования. Страховка была оплачена на полгода, соответственно, надо было внести платёж ещё за шесть месяцев. Менеджер заявил, что доплата будет рассчитываться по новой ставке. Меня это не устроило, и я попросила специалиста дать письменное обоснование повышения цены. Ответа не было в течение нескольких дней, и, устав ждать, зашла в личный кабинет и оплатила три месяца страхования по прежней ставке. С оказией зашла в тот же офис и сообщила менеджеру, что при пролонгации через интернет цена не меняется. Она не моргнув глазом ответила, что новый тариф применяется при продлении через офис: была – 4 118 рублей, стала – 4 942 рубля. Подошло время очередной пролонгации, и сделать это через личный кабинет не получается. Выходит, создавая «технические проблемы», страховщик вынуждает клиентов идти в офис, чтобы те платили больше, правильно?