Марина благодарит сотрудников «Югории» в Великом Новгороде

При оформлении страхового полиса планировала оформить ОСАГО, но сотрудники «Югории» предложили оформить «Мини КАСКО». Я согласилась, и, как потом оказалось, очень кстати. Произошло ДТП не по моей вине, был выходной – воскресенье. Сразу обратилась по телефону в колл-центр, там уточнили обстоятельства, продиктовали список необходимых документов и адрес, по которому обращаться далее. На следующий день оформили моё обращение и пригласили на осмотр. Там же были оформлены все документы, и буквально через 2 дня было готово направление в сервис на ремонт. Далее я контактировала только с сервисным центром. Работой компании осталась очень довольна, всё четко, оперативно, своевременно, без лишней волокиты и задержек. Спасибо!

В компании темнят с коэффициентом бонус-малус. Подробней, в 2012 году страховал свой автомобиль, мой Кбм был 10, в последующем Кбм не подрос, в 2014 у меня было ДТП (единственное за 31 год и сначала действия закона об ОСАГО). В итоге в 2015 мой Кбм стал 6, думал сам виноват, но в 2019 году, при оформлении страховки узнал, что у меня 4 класс. Был в офисе, пытался выяснить, ничего вразумительного не услышал. Якобы только в прошлом году пересчитали за ДТП 14 года и теперь мне надо наживать Кбм вновь. Понятно, но кто мне объяснит, почему мне понизили Кбм в 15 году. Я всё-таки оформил договор, но не включил в него себя, только своих родных. Надеялся в головном офисе разберёмся, но увы получилось как в анекдоте, купил билет, а не поехал. Теперь я настроен расторгать договор с «Югорией», благо в других местах меня ещё не обманывали. Компаний много, но если в компании изучат мою историю и вернут мой Кбм я останусь, нет – уйду. И все мои друзья и родственники будут знать о непорядочности компании «Югория».

Купила в «Югории» полис КАСКО за 50 тысяч рублей, по которому возможен только ремонт на СТО по направлению страховщика. В аварии по своей вине никогда не попадала. После случайного ДТП обратилась с заявлением в страховую компанию и уточнила, смогу ли получить выплату в денежной форме, если решу поставить машину на ремонт на станцию официального дилера. Специалист решила, что я разговариваю не так, как ей бы хотелось, и указала мне на это, заявив, что я, решив сэкономить, купила полис, не предусматривающий денежную выплату. Я имею право задавать вопросы, а ваши «специалисты» не имеют права указывать клиентам, как мне разговаривать. Знаете, что она заявила? «Смените тон!» – вежливо заметила менеджер. Научите девочек общаться с клиентами выдержанно и без менторского тона.