Татьяна осталась довольна работой с «Югорией»

В компании темнят с коэффициентом бонус-малус. Подробней, в 2012 году страховал свой автомобиль, мой Кбм был 10, в последующем Кбм не подрос, в 2014 у меня было ДТП (единственное за 31 год и сначала действия закона об ОСАГО). В итоге в 2015 мой Кбм стал 6, думал сам виноват, но в 2019 году, при оформлении страховки узнал, что у меня 4 класс. Был в офисе, пытался выяснить, ничего вразумительного не услышал. Якобы только в прошлом году пересчитали за ДТП 14 года и теперь мне надо наживать Кбм вновь. Понятно, но кто мне объяснит, почему мне понизили Кбм в 15 году. Я всё-таки оформил договор, но не включил в него себя, только своих родных. Надеялся в головном офисе разберёмся, но увы получилось как в анекдоте, купил билет, а не поехал. Теперь я настроен расторгать договор с «Югорией», благо в других местах меня ещё не обманывали. Компаний много, но если в компании изучат мою историю и вернут мой Кбм я останусь, нет – уйду. И все мои друзья и родственники будут знать о непорядочности компании «Югория».

Купила в «Югории» полис КАСКО за 50 тысяч рублей, по которому возможен только ремонт на СТО по направлению страховщика. В аварии по своей вине никогда не попадала. После случайного ДТП обратилась с заявлением в страховую компанию и уточнила, смогу ли получить выплату в денежной форме, если решу поставить машину на ремонт на станцию официального дилера. Специалист решила, что я разговариваю не так, как ей бы хотелось, и указала мне на это, заявив, что я, решив сэкономить, купила полис, не предусматривающий денежную выплату. Я имею право задавать вопросы, а ваши «специалисты» не имеют права указывать клиентам, как мне разговаривать. Знаете, что она заявила? «Смените тон!» – вежливо заметила менеджер. Научите девочек общаться с клиентами выдержанно и без менторского тона.

После покупки автомобиля, пятого апреля, приехал в офис «Югории», чтобы оформить договор ОСАГО. Предварительно позвонил туда, чтобы уточнить, не будут ли впаривать «допы». Меня заверили, что никаких дополнительных услуг не будет. Специалист оформил договор и протянул на оплату квитанцию. Оказалось, что я должен заплатить не только за «автогражданку», но и за полис страхования «Ремонт у дилера» № 2343985. Последний обошёлся мне в 2 000 рублей. Тут я вспылил: «Обещали без «допов»!» А специалист и заявляет: «А мы по-другому не работаем». Сразу разбираться времени не было, решил расторгнуть завтра-послезавтра. 16 апреля приехал в тот же офис и спросил, что нужно сделать для того, чтобы расторгнуть ненужный договор. Специалист порекомендовал написать заявление в свободной форме, что я и сделал. Приняв его, менеджер выдал копию с отметкой о принятии документа. Весь следующий месяц звонил на «горячую линию» страховщика и пытался выяснить, на какой стадии рассмотрение моего обращения. Операторы рассказывали про двадцать рабочих дней, необходимые для принятия решения. Через полтора месяца специалист сообщил, что деньги ещё не переведены, так как вместе с заявлением я должен был сдать полис. Почему об этом никто не сказал в середине апреля? Почему целых полтора месяца мне никто об этом не говорил? 19 июня приехал в офис. При попытке сдать полис специалист потребовал заново написать заявление. Это как это? Я писал в течение «периода охлаждения»! А теперь-то он уже истёк, и деньги, если и вернут, то не все. Меня это категорически не устраивает. Буду жаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор.