Евгений считает, что «Югория» темнит с его Кбм

Купила в «Югории» полис КАСКО за 50 тысяч рублей, по которому возможен только ремонт на СТО по направлению страховщика. В аварии по своей вине никогда не попадала. После случайного ДТП обратилась с заявлением в страховую компанию и уточнила, смогу ли получить выплату в денежной форме, если решу поставить машину на ремонт на станцию официального дилера. Специалист решила, что я разговариваю не так, как ей бы хотелось, и указала мне на это, заявив, что я, решив сэкономить, купила полис, не предусматривающий денежную выплату. Я имею право задавать вопросы, а ваши «специалисты» не имеют права указывать клиентам, как мне разговаривать. Знаете, что она заявила? «Смените тон!» – вежливо заметила менеджер. Научите девочек общаться с клиентами выдержанно и без менторского тона.

После покупки автомобиля, пятого апреля, приехал в офис «Югории», чтобы оформить договор ОСАГО. Предварительно позвонил туда, чтобы уточнить, не будут ли впаривать «допы». Меня заверили, что никаких дополнительных услуг не будет. Специалист оформил договор и протянул на оплату квитанцию. Оказалось, что я должен заплатить не только за «автогражданку», но и за полис страхования «Ремонт у дилера» № 2343985. Последний обошёлся мне в 2 000 рублей. Тут я вспылил: «Обещали без «допов»!» А специалист и заявляет: «А мы по-другому не работаем». Сразу разбираться времени не было, решил расторгнуть завтра-послезавтра. 16 апреля приехал в тот же офис и спросил, что нужно сделать для того, чтобы расторгнуть ненужный договор. Специалист порекомендовал написать заявление в свободной форме, что я и сделал. Приняв его, менеджер выдал копию с отметкой о принятии документа. Весь следующий месяц звонил на «горячую линию» страховщика и пытался выяснить, на какой стадии рассмотрение моего обращения. Операторы рассказывали про двадцать рабочих дней, необходимые для принятия решения. Через полтора месяца специалист сообщил, что деньги ещё не переведены, так как вместе с заявлением я должен был сдать полис. Почему об этом никто не сказал в середине апреля? Почему целых полтора месяца мне никто об этом не говорил? 19 июня приехал в офис. При попытке сдать полис специалист потребовал заново написать заявление. Это как это? Я писал в течение «периода охлаждения»! А теперь-то он уже истёк, и деньги, если и вернут, то не все. Меня это категорически не устраивает. Буду жаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор.

30.05.19 попал в ДТП (я не виноват). ДТП оформили сотрудники ГИБДД. 04.06.19 обратился в офис компании, там помогли всё заполнить, вызвали независимого эксперта. 05.06.19 вызвали в офис ознакомиться с решением и суммой возмещения. Меня всё устроило, т.к. я предварительно узнал цены на запчасти и на ремонт. 06.06.19 вечером мне поступили деньги на карту. Даже не ожидал, что так быстро всё оформят и перечислят деньги. Сумма ущерба составила 44 400 руб.+500 руб. за эксперта. В данный момент авто ремонтируют, в сервисе сказали: «на ремонт хватит, будет как новенькая».