Виктору не удалось попасть в ЛК на сайте «ОСК»

20 апреля произошло ДТП. В тот же день доставил машину на ту станцию, на которую меня отправил страховщик. Сегодня уже 16 июня. Мастера на станции никаких действий с машиной не производят. Когда последний раз связывался с ними, заявили, что запчасти для ремонта приедут только 27 июня. Простите, откуда вы их везёте? Или из Китая несёте? Полагаю, что на СТО просто большая очередь на ремонт, и чтобы клиент не поднимал кипишь, придумывают сказки про долгую доставку запчастей. Я заплатил немалые деньги за КАСКО, а что получил? Машина кредитная, я уже внёс два платежа по договору, а машиной не пользуюсь, так как партнёр банка, страховщик, не спешит исполнять свои обязательства.

После ДТП позвонила в «ОСК» и зарегистрировала страховой случай. Вскоре приехал молодой человек и сфотографировал автомобиль. Снаружи. Ещё и подчеркнул, что он не эксперт, в машинах он не разбирается, поэтому внутренние повреждения он никак не найдёт. Оператор «горячей линии» принял заявление на дефектовку на СТО, но никак не прокомментировал отсутствие полной информации при первичном обращении. Через некоторое время позвонил представитель страховщика и назвал сумму выплаты. Конечно, я попросила дать расшифровку расчётов, а в ответ: «Если не нравится, мы вас на СТО отправим!» Ни копии акта осмотра, ни калькуляции я так и не увидела. Приехала в офис, чтобы подписать дополнительное соглашение, и нашла в нём пункт, в котором прописано, что я не претендую на получение компенсации УТС, неустойки и других пени. Ну, думаю, не будут же они задерживать с перечислением денег, ведь уже всё зафиксировано, и подмахнула документ. Полтора месяца назад подала заявление на урегулирование убытка, а деньги так и не пришли. Видимо, надо было всё общение вести через письма, чтобы потом иметь возможность взыскать-таки полную сумму ущерба с пени через суд. В «ОСК» отсутствие выплаты никто не комментирует.

24 июля приехал в тольяттинский офис «ОСК», чтобы заявить о наступлении страхового случая. Мужчина 75 лет въехал в наш автомобиль, буквально уничтожив его. Но «железо» – это не самое страшное: у жены сломан восьмой позвонок, у подруги – 12-й, у ребёнка сломана челюсть. Из-за аварии жена оказалась в длительном больничном отпуске (ей сидеть нельзя, как минимум, полгода), я работаю один, а у нас ипотека. При приёме документов специалист попросил расписаться на акте приёма-передачи бумаг, но не ставить дату. Я попробовал уточнить, почему так, но он ответил кратко: «Потом укажете». Через некоторое время позвонил эксперт, который должен был составить калькуляцию ущерба, и попросил ему помочь найти одну деталь, так как он собирался в отпуск. Потом пообещал передать акт и расчёт другому эксперту. Я ездил к его коллеге, но у него ничего не было. 12 сентября в том же офисе написал претензию в связи с невыплатой страхового возмещения. 19 сентября получил ответ о том, что 12 сентября я якобы только заявление на выплату подал, но это не так! Очевидно, что дату «12 сентября» специалист проставил в акте после получения досудебной претензии. В ответе мне так же написали, что деньги должны были быть переведены вчера. Однако я никакого дополнительного соглашения не подписывал, сумму не знаю, может, она меня ещё не устроит! Тем более, что выплата просрочена, и я рассчитываю получить не только деньги в счёт компенсации ущерба, но и неустойку за каждый день просрочки.