«ОСК» не ремонтирует авто Михаила с апреля

После ДТП позвонила в «ОСК» и зарегистрировала страховой случай. Вскоре приехал молодой человек и сфотографировал автомобиль. Снаружи. Ещё и подчеркнул, что он не эксперт, в машинах он не разбирается, поэтому внутренние повреждения он никак не найдёт. Оператор «горячей линии» принял заявление на дефектовку на СТО, но никак не прокомментировал отсутствие полной информации при первичном обращении. Через некоторое время позвонил представитель страховщика и назвал сумму выплаты. Конечно, я попросила дать расшифровку расчётов, а в ответ: «Если не нравится, мы вас на СТО отправим!» Ни копии акта осмотра, ни калькуляции я так и не увидела. Приехала в офис, чтобы подписать дополнительное соглашение, и нашла в нём пункт, в котором прописано, что я не претендую на получение компенсации УТС, неустойки и других пени. Ну, думаю, не будут же они задерживать с перечислением денег, ведь уже всё зафиксировано, и подмахнула документ. Полтора месяца назад подала заявление на урегулирование убытка, а деньги так и не пришли. Видимо, надо было всё общение вести через письма, чтобы потом иметь возможность взыскать-таки полную сумму ущерба с пени через суд. В «ОСК» отсутствие выплаты никто не комментирует.

24 июля приехал в тольяттинский офис «ОСК», чтобы заявить о наступлении страхового случая. Мужчина 75 лет въехал в наш автомобиль, буквально уничтожив его. Но «железо» – это не самое страшное: у жены сломан восьмой позвонок, у подруги – 12-й, у ребёнка сломана челюсть. Из-за аварии жена оказалась в длительном больничном отпуске (ей сидеть нельзя, как минимум, полгода), я работаю один, а у нас ипотека. При приёме документов специалист попросил расписаться на акте приёма-передачи бумаг, но не ставить дату. Я попробовал уточнить, почему так, но он ответил кратко: «Потом укажете». Через некоторое время позвонил эксперт, который должен был составить калькуляцию ущерба, и попросил ему помочь найти одну деталь, так как он собирался в отпуск. Потом пообещал передать акт и расчёт другому эксперту. Я ездил к его коллеге, но у него ничего не было. 12 сентября в том же офисе написал претензию в связи с невыплатой страхового возмещения. 19 сентября получил ответ о том, что 12 сентября я якобы только заявление на выплату подал, но это не так! Очевидно, что дату «12 сентября» специалист проставил в акте после получения досудебной претензии. В ответе мне так же написали, что деньги должны были быть переведены вчера. Однако я никакого дополнительного соглашения не подписывал, сумму не знаю, может, она меня ещё не устроит! Тем более, что выплата просрочена, и я рассчитываю получить не только деньги в счёт компенсации ущерба, но и неустойку за каждый день просрочки.

Здравствуйте, товарищи! Из-за некорректно предоставленной мне информации при оформлении КАСКО я считаю, что был обманут несколько раз. Во-первых: при первоначальной стоимости нового автомобиля 770 тысяч рублей, страховая стоимость составила 600 тысяч, потеря 170 тысяч рублей. Был обманут при расчёте страховой суммы. Страховой агент объявил, что ежегодное удешевление автомобиля составляет 20%, а в итоге у него получилось 22%. Разница составила 16 тысяч рублей. Во-вторых: При оформлении КАСКО страховой агент меня убедил, что мой автомобиль будет защищён от всех ущербов. По факту, во дворе неизвестным лицом был поцарапан мой автомобиль (во дворе видео наблюдение отсутствует, очевидцев не найдено). Так же есть скол на лобовом стекле, мелкие сколы на бампере, царапина на боковом зеркале. При обращении в страховку компанию, мне было отказано в возмещении ущерба. Выяснилось, что моя страховка эконом класса, мне этого не было разъяснено. Агент убеждал меня, что пункт «ущерб ЗТС» включает в себя возмещение всех ущербов, приченённых автомобилю. Прошу вас разъяснить мне действие страхового агента и возможность возмещения ущерба, расчёт завышенного процента ежегодного удешевления автомобиля.