Ольга не может получить деньги от «ОСК»

24 июля приехал в тольяттинский офис «ОСК», чтобы заявить о наступлении страхового случая. Мужчина 75 лет въехал в наш автомобиль, буквально уничтожив его. Но «железо» – это не самое страшное: у жены сломан восьмой позвонок, у подруги – 12-й, у ребёнка сломана челюсть. Из-за аварии жена оказалась в длительном больничном отпуске (ей сидеть нельзя, как минимум, полгода), я работаю один, а у нас ипотека. При приёме документов специалист попросил расписаться на акте приёма-передачи бумаг, но не ставить дату. Я попробовал уточнить, почему так, но он ответил кратко: «Потом укажете». Через некоторое время позвонил эксперт, который должен был составить калькуляцию ущерба, и попросил ему помочь найти одну деталь, так как он собирался в отпуск. Потом пообещал передать акт и расчёт другому эксперту. Я ездил к его коллеге, но у него ничего не было. 12 сентября в том же офисе написал претензию в связи с невыплатой страхового возмещения. 19 сентября получил ответ о том, что 12 сентября я якобы только заявление на выплату подал, но это не так! Очевидно, что дату «12 сентября» специалист проставил в акте после получения досудебной претензии. В ответе мне так же написали, что деньги должны были быть переведены вчера. Однако я никакого дополнительного соглашения не подписывал, сумму не знаю, может, она меня ещё не устроит! Тем более, что выплата просрочена, и я рассчитываю получить не только деньги в счёт компенсации ущерба, но и неустойку за каждый день просрочки.

Здравствуйте, товарищи! Из-за некорректно предоставленной мне информации при оформлении КАСКО я считаю, что был обманут несколько раз. Во-первых: при первоначальной стоимости нового автомобиля 770 тысяч рублей, страховая стоимость составила 600 тысяч, потеря 170 тысяч рублей. Был обманут при расчёте страховой суммы. Страховой агент объявил, что ежегодное удешевление автомобиля составляет 20%, а в итоге у него получилось 22%. Разница составила 16 тысяч рублей. Во-вторых: При оформлении КАСКО страховой агент меня убедил, что мой автомобиль будет защищён от всех ущербов. По факту, во дворе неизвестным лицом был поцарапан мой автомобиль (во дворе видео наблюдение отсутствует, очевидцев не найдено). Так же есть скол на лобовом стекле, мелкие сколы на бампере, царапина на боковом зеркале. При обращении в страховку компанию, мне было отказано в возмещении ущерба. Выяснилось, что моя страховка эконом класса, мне этого не было разъяснено. Агент убеждал меня, что пункт «ущерб ЗТС» включает в себя возмещение всех ущербов, приченённых автомобилю. Прошу вас разъяснить мне действие страхового агента и возможность возмещения ущерба, расчёт завышенного процента ежегодного удешевления автомобиля.

Люди не связывайтесь с этой компанией. Я не знаю как с выплатами, но если у них даже проблемы на сайте с изменением номера водительского удостоверения, тогда я представляю, если что-то у них просить по страховому случаю. А теперь о моей проблеме, с которой я столкнулся. Поменял я водительское удостоверение в связи с окончанием действия, начал звонить в страховую в г. Екатеринбург. Мне сказали, что делайте всё онлайн через сайт компании «ОСК». Ну ок, для меня это не проблема. Далее зашёл на сайт в личный кабинет, нажал вкладку мои полисы, нашёл свой полис, нажимаю изменить, меняю данные и мне выходит оплата полиса так как новый водитель. Звоню в поддержку говорю так и так, они ничего не знают, дают тупой ответ, вы должны всё делать самостоятельно по ЭОСАГО или напишите нам письмо через обратную связь. С какого перепугу я должен что-то писать, если сайт не может корректно изменить данные. Написал обращение и жду уже 2 дня, хотя я уточнил в колл центре, что они все работают по выходным. Далее буду писать в РСА жалобу по этой страховой, пусть проверят что и как у них работает.