«Энергогарант» мудрит с полисами Константина

Собрался оформить в Газпромбанке договор потребительского кредитования. Менеджер предупредил, что без страховки банк заём не выдаст, при этом дал карт-бланш на выбор страховщика, только попросил представить проект договора страхования. Обратился в страховую компанию «Энергогарант» с просьбой подготовить проект, чтобы согласовать договор с кредитором. Менеджер сказал, что они так не работают, и если в качестве обеспечения банку нужна страховка, я должен её просто купить и предъявить. «Ещё никто не возвращался для возврата непринятого договора», – заявил он. А если я буду первым? Оно мне надо, бегать за страховщиком и выбивать деньги?

Моя мама, находясь в маршрутке в качестве пассажира, получила в ДТП повреждения средней тяжести. 28 мая обратились в ульяновский офис «Энергогарант» на улице Орлова по полису ОСГОП перевозчика. Написали заявление, представили документы и вот уже два месяца ждём ответ. Специалисты сообщают разную информацию относительно нашего дела: то начальник в отпуске, то перевозчик документы не отправляет, то дело на рассмотрении в Москве, то уже передано в бухгалтерию на оплату. Порой вообще трубку не берут. Мы уже даже судебное решение получили, но «Энергогарант» так и не платит. Руководитель отдела по урегулированию убытков Анна Геннадьевна затрудняется назвать точные сроки перевода денег. Полторы недели назад утверждала, что отправила документы на выплату, а сейчас опять говорит про рассмотрение убытка. Обещает разобраться в ситуации и перезвонит, но сама ни разу не позвонила. Получается, что страховщику никакой закон не писан.

На прошлой и этой неделе неоднократно звонил и ездил в Оренбургский филиал «Энергогаранта» на улице Берёзка, чтобы вписать в действующий полис ещё одного водителя. Менеджеры каждый раз отвечают, что обновляется база РСА, поэтому внести изменения нельзя. Почему настройка новой базы РСА сказывается на комфорте клиента? И ладно бы проблемы были в течение одного-двух дней, но они растянулись на две недели! Почему на сайте страховщика нет информации о технических проблемах? Почему сотрудники офиса ведут себя так, как будто клиент виноват в сложившейся ситуации? Грубят и не извиняются. Крайне не приятный опыт страхования.