«Энергогарант» не платит матери Алекса по полису ОСГОП

На прошлой и этой неделе неоднократно звонил и ездил в Оренбургский филиал «Энергогаранта» на улице Берёзка, чтобы вписать в действующий полис ещё одного водителя. Менеджеры каждый раз отвечают, что обновляется база РСА, поэтому внести изменения нельзя. Почему настройка новой базы РСА сказывается на комфорте клиента? И ладно бы проблемы были в течение одного-двух дней, но они растянулись на две недели! Почему на сайте страховщика нет информации о технических проблемах? Почему сотрудники офиса ведут себя так, как будто клиент виноват в сложившейся ситуации? Грубят и не извиняются. Крайне не приятный опыт страхования.

Много лет оформляем полис ОСАГО в компании «Энергогарант». Проблемы с пролонгацией договора возникли впервые в этом году. Жена поменяла фамилию, и слетели все накопленные скидки. Обратились в офис с просьбой актуализировать данные в системе, но менеджеры даже не приняли заявление. Они даже разбираться не стали, мол, раз фамилия новая, то коэффициент бонус-малус обнуляется. Это что за правила такие? Просим восстановить Кбм! Старицына Мария Александровна (дата рождения 08.10.1985 года) стала Швецовой, водительское удостоверение № 9902 629804. Нам бы хотелось приобрести полис со всеми положенными скидками, а не пытаться вернуть переплату.

Четвёртого марта попал в аварию. Обратился в «Энергогарант» и сдал все документы. 16 или 17 марта получил в SMS-сообщение выдаче направления на ремонт. Приехал в офис за ним, а мне отказали. Сказали, что раз машина зарегистрирована в другом государстве (Армения), то я могу получить деньги, и предложили подписать дополнительное соглашение на выплату 146 тысяч рублей. Не зная реального размера ущерба, я на всякий случай отказался. Второго апреля на мой счёт пришло 56,7 тысячи рублей, то есть почти в три раза меньше, чем было указано в дополнительном соглашении. Написал жалобу. Ответили, что выплата в соответствии с экспертизой. Получил акт осмотра. Это не то, что я подписывал. В том варианте в примечаниях было указано: «Повреждения могли возникнуть единовременно при указанных обстоятельствах», в присланном уже совсем другое: «Повреждения вызывают сомнения». Причём видно, что этот текст написан на копии подписанного мною документа. В акте сказано, что сумма ущерба с учётом износа – 156 тысяч рублей, в дополнительном соглашении речь шла о 146 тысячах рублей, на карту пришло 46 тысяч рублей. Занимательная арифметика. На мои жалобы отправляют в волгоградский офис на улице Советской, дом 27, а я туда дозвониться не могу. После карантина проведу независимую экспертизу и пойду в суд.