Марк вторую неделю не может вписать в страховку «Энергогаранта» водителя

Много лет оформляем полис ОСАГО в компании «Энергогарант». Проблемы с пролонгацией договора возникли впервые в этом году. Жена поменяла фамилию, и слетели все накопленные скидки. Обратились в офис с просьбой актуализировать данные в системе, но менеджеры даже не приняли заявление. Они даже разбираться не стали, мол, раз фамилия новая, то коэффициент бонус-малус обнуляется. Это что за правила такие? Просим восстановить Кбм! Старицына Мария Александровна (дата рождения 08.10.1985 года) стала Швецовой, водительское удостоверение № 9902 629804. Нам бы хотелось приобрести полис со всеми положенными скидками, а не пытаться вернуть переплату.

Четвёртого марта попал в аварию. Обратился в «Энергогарант» и сдал все документы. 16 или 17 марта получил в SMS-сообщение выдаче направления на ремонт. Приехал в офис за ним, а мне отказали. Сказали, что раз машина зарегистрирована в другом государстве (Армения), то я могу получить деньги, и предложили подписать дополнительное соглашение на выплату 146 тысяч рублей. Не зная реального размера ущерба, я на всякий случай отказался. Второго апреля на мой счёт пришло 56,7 тысячи рублей, то есть почти в три раза меньше, чем было указано в дополнительном соглашении. Написал жалобу. Ответили, что выплата в соответствии с экспертизой. Получил акт осмотра. Это не то, что я подписывал. В том варианте в примечаниях было указано: «Повреждения могли возникнуть единовременно при указанных обстоятельствах», в присланном уже совсем другое: «Повреждения вызывают сомнения». Причём видно, что этот текст написан на копии подписанного мною документа. В акте сказано, что сумма ущерба с учётом износа – 156 тысяч рублей, в дополнительном соглашении речь шла о 146 тысячах рублей, на карту пришло 46 тысяч рублей. Занимательная арифметика. На мои жалобы отправляют в волгоградский офис на улице Советской, дом 27, а я туда дозвониться не могу. После карантина проведу независимую экспертизу и пойду в суд.

Восьмого декабря мой ВАЗ-2112 пострадал в ДТП. Десятого декабря приехала в офис «Энергогаранта», чтобы написать заявление. Отделение находится в Ульяновске, на улице Орлова, дом 1 «А». Начальник отдела урегулирования убытков А. Жукова завизировала заявление (убыток № ПВУ-073-038673-19) и забрала документы, выдав направление на осмотр. На той же станции впоследствии должен был быть проведён ремонт. 16 января пригнала автомобиль на СТО «АвтоРай Лада» на Московском шоссе, дом 17 «А». Мастер взял машину на дефектовку, по результатам которой было вынесено решение о нецелесообразности восстановления авто. 10 февраля поехала в офис страховщика и оставила Жуковой банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Глава отдела посоветовала периодически звонить на номер +7 (842) 258-29-10 для уточнения статуса. Целую неделю набирала этот номер, но трубку никто ни разу не взял. Например, 19 февраля 76 раз пыталась дозвониться! Звонила и по другим номерам, но только зря потратила время: там никто ничего не знает. Приехала в офис. Жукова сообщила, что смета ещё не готова, так как «у сотрудника сломался принтер, он не может сейчас её распечатать». Когда будут деньги? Уже все разумные и неразумные сроки вышли.