Collection-scoring (коллекторский скоринг, скоринг взысканий) – система планирования и реализации мер по урегулированию взаимоотношений кредиторов с заёмщиками, допустивших просрочку погашения долга или полностью прекративших выплаты. Является базой для реализации мероприятий в рамках первого («мягкого») этапа внесудебного взыскания долгов, оптимизирует процедуру работы с должниками для достижения максимально возможных результатов.Система основывается на моделях анализа кредитных дел, в том числе характеристик заёмщиков, размеров и сумм просрочек и др. Результатом работы системы является разделение (сегментация) должников на категории и формирование плана мероприятий по взысканию долгов применительно к каждой категории (частота и форма контактов с должниками, уровень жёсткости формулировок, критерии перехода к следующему уровню воздействия и пр.).Системы Collection-scoring встроены в системы документооборота и делопроизводства банков для скоординированной работы подразделений с должниками как в ручном (юридические отделы, телефонные центры), так и в автоматическом (рассылка смс, телефонных сообщений и писем на электронную почту) режиме.