Банкомат с функцией приема наличных (cash-in) – это устройство, позволяющее осуществлять самостоятельно практически все виды финансовых операций, включая внесение наличных с их последующим зачислением на банковский счёт.
Банкомат с функцией приёма наличных – это сложное устройство с высокой степенью защиты, оснащённое сейфом и вместительной кассетой для приёма денег. Внесение наличных можно производить пачкой в несколько десятков банкнот, а степень их распознавания весьма высока.
Несмотря на то, что банкоматы с функцией cash-in постоянно совершенствуются, в их работе иногда случаются сбои, в том числе и в процессе приёма наличных: деньги оказываются «съеденными», но на счёт они не поступают. В таких ситуациях клиенту необходимо обратиться в банк и подать заявление-претензию с указанием подробностей инцидента (даты и времени проведения операции по внесению денег, местоположение банкомата).
Банк обязан рассмотреть претензию в течение десяти дней и удовлетворить требования клиента о зачислении средств на его банковский счёт. Если этого не произошло, то владелец «съеденных» купюр вправе обратиться в суд с иском, в том числе требуя возмещения убытков за неправомерное удержание своих денег.
