Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

У меня полис «Вместо КАСКО Лайт» от 16.10.2020 года. Заплатила за него 163 317 рублей 07 копеек Продали мне этот полис при оформлении автокредита. Закрыла его через четыре месяца и решила расторгнуть страховой договор. Написала на электронную почту и мне достаточно оперативно скинули список документов, необходимых для отказа от страховки. Отправила полный пакет 20 февраля. Первого марта страховщик ответил, что в соответствии с условиями страхования договор можно расторгнуть только без возврата средств. Отправила претензию, но точно знаю, что ответ не изменится. Сначала взяли сумасшедшие деньги, как за страховку МКС, а потом ещё и отказались возвращать хотя бы часть. В суд я, конечно, пойду, если юрист посоветует, пока же хочу всех предупредить о нечистоплотной игре страховщика.

Оформил кредит на два года, а погасил за год. Естественно, при заключении договора мне продали кучу ненужных услуг, в частности, страховку, от которой я решил отказаться после закрытия кредита. Попытался дозвониться до «горячей линии», но ни разу не получил никакой толковой информации. Операторы несколько раз отправляли в разные места под тем предлогом, что точно не знают, в каком офисе могут принять мои документы. В итоге выяснилось, что заявление можно только Почтой России отправить, больше никак. Через две недели получил отказ в возврате средств, так как отсутствие задолженности по кредиту не исключает вероятность наступления страхового случая по полису КАСКО. Не, ну не свинство ли? Надо коллективное исковое заявление подавать.

21 августа приобрёл полис «ВместоКАСКО Лайт» № A342277-621/2010-7493861. Первого сентября в офисе «ВТБ Страхования» написал заявление на отказ от страховки. Менеджер приняла его и документы и на моём экземпляре поставила соответствующую отметку. Согласно пункту 11 этого договора, срок возврата составляет десять рабочих дней с момента получения заявления. 16 сентября позвонил по телефону +7 (495) 644-44-40 и попросил уточнить статус заявления. Консультант не смог ничего сказать по этому поводу и посоветовал обратиться по электронной почте info@vtbins.ru. На этот запрос получил такой ответ: «Документы зарегистрированы седьмого сентября, срок рассмотрения – десять рабочих дней с даты регистрации». Этот ответ прямо противоречит информации из договора, а также статье 395 ГК РФ, о чём и я сообщил в ответном письме. Ответили, что документы регистрируются в порядке очереди, сроки не нарушены. Ещё раз повторяю: страховая компания нарушила условия договора и действующее законодательство.

При оформлении автокредита меня заставили подписать договор с «ВТБ Страхованием» под предлогом повышения ставки в случае отсутствия страховки. Так я купила полис № А34277-621/2010-6434383 «ВместоКаско Лайт». В период охлаждения отправила пакет документов на расторжение страхового договора, включая оригинал полиса. Страховщик получил отправление быстро, даже этот период охлаждения не истёк (письмо № 12457544012252). У оператора «горячей линии» узнала, что письмо получено, деньги будут возвращены в течение десяти рабочих дней. Прошло 14 дней. Денег нет. Теперь операторы говорят, что узнать статус заявления или отправить претензию можно двумя способами – или через форму обратной связи на сайте, или через сообщение на электронную почту info@vtbins.ru. В ответном письме попросили написать трек-номер письма, отправила скриншот из приложения Почты России – в итоге никакого ответа. Страховщик буквально вынуждает жаловаться во все инстанции!