«ВТБ Страхование» не возвращает Анне деньги за страховку

При оформлении договора автокредитования в якутском салоне Huyndai под предлогом отказа банка кредитовать покупку мне был навязан полис страхования жизни от «ВСК». Так я стала обладателем страховки «Защита заёмщика автокредита» № А30414-621/1056-0000262. Менеджер утверждала, что без проблем смогу расторгнуть договор и вернуть деньги. Первого июня оплатила страховку, пятого числа написала заявление на аннулирование договора и возврат средств. Сегодня уже 10 июля, прошло больше месяца. Денег нет! Операторы «горячей линии» советуют писать на электронную почту, но на такие запросы вообще никто не отвечает. Буду подавать в суд, так как надоело добиваться денег. Очень сожалею, что связалась с ВТБ и его партнёром.

В банке ВТБ при оформлении кредита купил полис страхования жизни и здоровья от «ВТБ Страхования». После наступления страхового случая позвонил на «горячую линию» и выяснил, что документы надо подавать через офис банка. В декабре написал заявление. Выждал месяц и позвонил в страховую компанию. Оператор принял заявку на обратный звонок, и через три дня мне сообщили, что в пакете не хватает документов. Принёс бумажку, менеджер сказал, что теперь вроде всё. Через месяц то же самое. И через два. Последний раз чуть телефон не разбил: «Принесите промежуточный листок нетрудоспособности!» А у меня его и нет: врач распечатал электронный лист нетрудоспособности и от руки вписал даты. Получается, на руках семь квитков, подтверждающих начало, продление и закрытие «больничного». Того, что требует страховщик, нет. На работе попросил хоть какую-то бумагу, мне выдали выписку об оплате отпуска по нетрудоспособности. Отнёс в банк. И тут опять звонят и говорят: «Раз не можете подать этот лист, напишите объяснительную записку». Вы долго будете издеваться? Больше на такую страховку никогда в жизни не соглашусь.

При покупке автомобиля в кредит мне навязали полис ДКАСКО от «ВТБ Страхования». Нашёл в условиях пункт с описанием порядка отказа от страховки и написал на электронную почту страховщика. Мне прислали перечень документов, я их подготовил и отправил с заявлением ответным письмом. Через полтора месяца мне сообщили, что в заявлении неправильно указан номер договора. 16 июня переписал заявление – и опять тишина. 29 июня задал вопрос, когда же будут деньги. Ответили, что номер договора не тот, надо переписать заявление. Проверил заявление от 16 июня и отправил его повторно. Страховщик, видимо, рассчитывает, что я забью, и ему не придётся возвращать деньги. Вместе с заявлением отправил просьбу прислать официальный отказ в возврате средств, но нет, официально никакого отказа. Ссылаются на пандемию и карантин, который давным-давно кончился.