Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Обратилась в «РЕСО» с целью заключить договор комплексного ипотечного страхования. Сначала проконсультировалась по телефону, передала агенту Евгении пакет документов, и она озвучила стоимость – 9 740 рублей за три риска. Получила на электронную почту проект договора и при проверке увидела, что стоимость – 8 440 рублей. Евгения пояснила, что такая цена действует только при покупке дополнительной страховки – «Антиклещ» за 1 300 рублей. В ноябре! Конечно, я отказалась, на что Евгения ответила, что тогда договор обойдётся мне в 10 700 рублей. 19 ноября поехала в офис и попросила рассчитать стоимость без всяких «допов». Менеджер сказал, что страховка будет стоить 12 500 рублей. На мой вопрос о столь существенной разнице в стоимости специалист сказала: «Так рассчитала система». Её ответ ничего не прояснил. Зато рядом сидящий специалист важно сообщил, что «за ночь коммерческое предложение может измениться». В итоге согласилась на предложение Евгении и уже направила в адрес страховщика претензию по факту некорректной консультации. Тарифы едины, они не могут меняться, когда вздумается менеджерам. От навязанной услуги откажусь, на что имею полное право. Ужасное отношение к клиентам!

Полторы недели упрашиваю специалистов «РЕСО-Гарантии» забрать у меня деньги за продление полиса – не берут! Итак, есть договор комплексного ипотечного страхования № SYS1430662844, которая действует до девятого сентября. Кредит ещё не закрыл, так что без полиса никак. Позвонил на «горячую линию» и попросил выставить счёт на оплату. Вежливый оператор принимает заявку на обратный звонок специалиста, но она ни разу не была исполнена. Оставил уже пяток таких заявок, видимо, специалистов в компании не осталось. Вот скажите, вы ещё страхуете ипотеку или мне надо искать другого страховщика?

Заключил с «РЕСО-Гарантией» договор комплексного ипотечного страхования на 20 лет (SYS1424481771). Подошло время очередного платежа, и я обратил внимание на заниженную сумму в графике платежей и позвонил специалисту отдела ипотечного страхования. Он прислал новый график платежей на следующие 18 лет, подтвердив наличие ошибки в расчётах на этот год. Однако в отправленном им документе все платежи по страхованию жизни и здоровья выросли в разы. Я не хочу подписывать такой график платежей! Прошу исправить размер платежа только на этот год, а на остальной срок вернуть, как было.

20 июня 2018 года заключила с «РЕСО-Гарантией» договор комплексного ипотечного страхования. 29 июня 2020 года сделала очередной платёж по страховке SYS1397398218 в размере 2 520 рублей 70 копеек. В июле решила рефинансировать кредит и обратилась в «РЕСО-Гарантию» для оформления нового договора. Обратилась к Илоне Дога и объяснила, что мне нужно: заключить новый договор под рефинансирование ипотеки, расторгнуть старый с возвратом средств. 21 июля заключила новый страховой договор SYS1760989881, заплатив 2 386 рубля 34 копейки. 29 июля написала заявление на расторжение договора SYS1397398218. 30 июля получила на банковский счёт 1 156 рублей 76 копеек. Позже я узнала, что можно было в старом договоре просто поменять выгодополучателя, то есть вписать другой банк. Это сэкономило бы мне больше трёх тысяч рублей! Почему менеджер не сообщила мне о такой возможности? Понимаю, что сейчас откатить всё назад не получится, но прошу хотя бы вернуть полную сумму по старой страховке, которой пользовалась только месяц.