Агент «РЕСО» вынудил Анастасию купить страховку с «допом»
А
Анастасия
23.11.2020
Агент «РЕСО» вынудил Анастасию купить страховку с «допом»
Обратилась в «РЕСО» с целью заключить договор комплексного ипотечного страхования. Сначала проконсультировалась по телефону, передала агенту Евгении пакет документов, и она озвучила стоимость – 9 740 рублей за три риска.
Получила на электронную почту проект договора и при проверке увидела, что стоимость – 8 440 рублей. Евгения пояснила, что такая цена действует только при покупке дополнительной страховки – «Антиклещ» за 1 300 рублей. В ноябре! Конечно, я отказалась, на что Евгения ответила, что тогда договор обойдётся мне в 10 700 рублей.
19 ноября поехала в офис и попросила рассчитать стоимость без всяких «допов». Менеджер сказал, что страховка будет стоить 12 500 рублей. На мой вопрос о столь существенной разнице в стоимости специалист сказала: «Так рассчитала система». Её ответ ничего не прояснил. Зато рядом сидящий специалист важно сообщил, что «за ночь коммерческое предложение может измениться».
В итоге согласилась на предложение Евгении и уже направила в адрес страховщика претензию по факту некорректной консультации. Тарифы едины, они не могут меняться, когда вздумается менеджерам. От навязанной услуги откажусь, на что имею полное право. Ужасное отношение к клиентам!
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
Е
Елена
20.11.2020
«РЕСО» отказала Елене в проведении МРТ по полису ДМС
Работодатель оформил на меня полис ДМС. Весной понадобилось обратиться к гинекологу. Попробовала записаться по полису ОМС – не получилось, и я решила воспользоваться страховкой от «РЕСО».
Первый визит страховщик согласовал без проблем. Врач осмотрел, отправил на УЗИ и на анализы, а также назначил лечение. По счастливой случайности удалось всё это сделать в тот же день (правда, на УЗИ меня попросили принести свою пелёнку, это по полису ДМС!). Повторный визит был запланирован через две недели, но попасть к доктору смогла только через месяц. Доктор делает другое назначение (в том числе обследование МРТ) и говорит, что ждёт меня через две недели.
После третьего визита спросила в «РЕСО» входит ли это обследование в страховое покрытие. Получив утвердительный ответ, направила страховщику запрос на согласование, прикрепив направление врача. В итоге отказ. Якобы оснований для его проведения нет. Повторное УЗИ согласовали, но со скрипом.
В итоге оказалось, что в страховое покрытие входят только те медицинские услуги, которые можно получить по полису ОМС. Зачем тогда работодатель потратил деньги на эту страховку? Их аккурат хватило бы на все обследования, включая МРТ.
С
Сергей
18.11.2020
«РЕСО» не возместила Сергею франшизу в полном объёме
По КАСКО и ОСАГО страховался в ERGO, теперь она «Юнити Страхование» и принадлежит «РЕСО».
Наступил страховой случай (авария не по моей вине), обратился в «РЕСО» по полису КАСКО (дело № ПР10540314), заплатил франшизу в размере 20 тысяч рублей и решил возместить эти расходы по полису ОСАГО. Когда компания ещё была «Эрго», франшизу всегда в полном объёме возвращали, а нынче – только часть, 15 719 рублей 49 копеек.
К сожалению, клиентом «РЕСО» стал не по своей воле, меня им сделали по принуждению. И на такие условия обслуживания я не соглашался! Почему вы не обслуживаете клиентов, которых получили в наследство, на тех условиях, которые им обещали? Самое печальное, что страховки на следующий год уже пролонгировал, теперь сожалению: такие деньги – за такое мелкое жульничество. Наверное, расторгну договор и уйду к вашим конкурентам.
А
Антон
15.11.2020
«РЕСО» не продлевает полис Антона
В августе купил в «РЕСО-Гарантии» электронный полис ОСАГО. Срок страхования – с 15.08.2020 года по 14.08.2021 года. Оплатил страховой период с 15.08.2020 по 14.11.2020 года.
13 ноября зашёл в личный кабинет и попытался оплатить второй страховой период. Система выдала сообщение об ошибке. На сайте не нашёл номер телефона службы техподдержки, туда можно только написать, однако на электронные письма либо вовсе не реагируют, либо советуют попробовать провести оплату ещё раз.
Отправил скриншоты, сделанные на каждой страницы приложения, проходя процедуру продления, включая последний с сообщением об ошибке, и попросил сказать, что я делаю не так. В ответ – тишина.
Позвонил в офис «РЕСО» и описал проблему. Менеджер заявил, что я неверно указал мощность двигателя: при реальных 500 лошадиных силах – 300 лошадиных сил. Однако это не так: в личном кабинете и полисе указано именно 500! Тем не менее, менеджеры утверждают, что у меня только один путь – купить новый полис.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
Е
Елена
20.11.2020
«РЕСО» отказала Елене в проведении МРТ по полису ДМС
Работодатель оформил на меня полис ДМС. Весной понадобилось обратиться к гинекологу. Попробовала записаться по полису ОМС – не получилось, и я решила воспользоваться страховкой от «РЕСО».
Первый визит страховщик согласовал без проблем. Врач осмотрел, отправил на УЗИ и на анализы, а также назначил лечение. По счастливой случайности удалось всё это сделать в тот же день (правда, на УЗИ меня попросили принести свою пелёнку, это по полису ДМС!). Повторный визит был запланирован через две недели, но попасть к доктору смогла только через месяц. Доктор делает другое назначение (в том числе обследование МРТ) и говорит, что ждёт меня через две недели.
После третьего визита спросила в «РЕСО» входит ли это обследование в страховое покрытие. Получив утвердительный ответ, направила страховщику запрос на согласование, прикрепив направление врача. В итоге отказ. Якобы оснований для его проведения нет. Повторное УЗИ согласовали, но со скрипом.
В итоге оказалось, что в страховое покрытие входят только те медицинские услуги, которые можно получить по полису ОМС. Зачем тогда работодатель потратил деньги на эту страховку? Их аккурат хватило бы на все обследования, включая МРТ.
С
Сергей
18.11.2020
«РЕСО» не возместила Сергею франшизу в полном объёме
По КАСКО и ОСАГО страховался в ERGO, теперь она «Юнити Страхование» и принадлежит «РЕСО».
Наступил страховой случай (авария не по моей вине), обратился в «РЕСО» по полису КАСКО (дело № ПР10540314), заплатил франшизу в размере 20 тысяч рублей и решил возместить эти расходы по полису ОСАГО. Когда компания ещё была «Эрго», франшизу всегда в полном объёме возвращали, а нынче – только часть, 15 719 рублей 49 копеек.
К сожалению, клиентом «РЕСО» стал не по своей воле, меня им сделали по принуждению. И на такие условия обслуживания я не соглашался! Почему вы не обслуживаете клиентов, которых получили в наследство, на тех условиях, которые им обещали? Самое печальное, что страховки на следующий год уже пролонгировал, теперь сожалению: такие деньги – за такое мелкое жульничество. Наверное, расторгну договор и уйду к вашим конкурентам.
А
Антон
15.11.2020
«РЕСО» не продлевает полис Антона
В августе купил в «РЕСО-Гарантии» электронный полис ОСАГО. Срок страхования – с 15.08.2020 года по 14.08.2021 года. Оплатил страховой период с 15.08.2020 по 14.11.2020 года.
13 ноября зашёл в личный кабинет и попытался оплатить второй страховой период. Система выдала сообщение об ошибке. На сайте не нашёл номер телефона службы техподдержки, туда можно только написать, однако на электронные письма либо вовсе не реагируют, либо советуют попробовать провести оплату ещё раз.
Отправил скриншоты, сделанные на каждой страницы приложения, проходя процедуру продления, включая последний с сообщением об ошибке, и попросил сказать, что я делаю не так. В ответ – тишина.
Позвонил в офис «РЕСО» и описал проблему. Менеджер заявил, что я неверно указал мощность двигателя: при реальных 500 лошадиных силах – 300 лошадиных сил. Однако это не так: в личном кабинете и полисе указано именно 500! Тем не менее, менеджеры утверждают, что у меня только один путь – купить новый полис.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
