Евгений полторы недели не может продлить страховку в «РЕСО»
Е
Евгений
01.09.2020
Евгений полторы недели не может продлить страховку в «РЕСО»
Полторы недели упрашиваю специалистов «РЕСО-Гарантии» забрать у меня деньги за продление полиса – не берут!
Итак, есть договор комплексного ипотечного страхования № SYS1430662844, которая действует до девятого сентября. Кредит ещё не закрыл, так что без полиса никак. Позвонил на «горячую линию» и попросил выставить счёт на оплату. Вежливый оператор принимает заявку на обратный звонок специалиста, но она ни разу не была исполнена. Оставил уже пяток таких заявок, видимо, специалистов в компании не осталось.
Вот скажите, вы ещё страхуете ипотеку или мне надо искать другого страховщика?
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
Р
Рамзан
25.08.2020
Менеджер «РЕСО» нагрубила Рамзану
14 августа купил в «РЕСО-Гарантии» полис ОСАГО ХХХ0133155481, который начал действовать 18-го числа. Однако в личном кабинете по сей день неактивна функция добавления водителей в страховку. И вообще никакие изменения сделать нельзя.
Сначала операторы «горячей линии» убеждали, что такая возможность появится через три банковских дня после оплаты полиса. Прошла неделя – ничего не изменилось. У консультантов версии кончились, и меня соединили со ставропольским офисом. Менеджер заявил, что согласно внутреннему регламенту страхователь не имеет права корректировать данные в страховке в течение первого месяца.
Внутренний регламент не может противоречить законодательству, о чём я и сообщил менеджеру. Она стала грубить, отказалась назвать своё имя, а после того как я созвонился с управляющим этим офисом, она вовсе пропала.
Прошу навести порядок во внутренних регламентах, обучить сотрудников общаться с клиентами и активировать функцию добавления водителей.
А
Андрей
22.08.2020
«РЕСО» безосновательно отказала Андрею в продаже полиса ДСАГО
Попробовал на сайте «РЕСО-Гарантии» купить полис добровольного страхования гражданской ответственности, но не смог. Позвонил на «горячую линию» в попытке понять, что я делаю не так. Оператор сказал, что согласно «внутреннему регламенту» полисы ДСАГО страховщик не продаёт.
Ещё раз захожу на сайт и внимательно читаю правила страхования и описание услуги. В документе нет никаких ограничений на покупку этой страховки, а в описании есть одно-единственное условие – покупка полиса ОСАГО в «РЕСО». Его я выполнил.
Если в компании действительно действуют какие-то ограничения на покупку полисов ДСАГО, почему об этом нет ни слова ни в правилах, ни в описании? Получается, что страховщик вводит клиентов в заблуждение.
А
Александр
19.08.2020
«РЕСО» отказала Александру в выплате
Моя машина пострадала в ДТП, а страховщик не хочет платить!
Дело было так. Я был дома (дом частный), автомобиль припарковал на дороге (в частном секторе). Мимо проезжал таксист, и то ли он заснул, то ли руль потерял, но слетел с дороги, снёс часть забора вдоль дома и врезался в зад моего автомобиля. Как результат – под замену бампер и пятая дверь.
На место выкрутасов таксиста вызвал наряд ГИБДД. Вину свою мужчина не отрицал, с места происшествия не уезжал, все документы в норме. У него есть полис, у меня есть полис, вроде стандартная ситуация, но нет, что-то пошло не так, и страховщик в выплате по делу № ПР10316995 отказал. Поясните, а, на каком основании?
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
Р
Рамзан
25.08.2020
Менеджер «РЕСО» нагрубила Рамзану
14 августа купил в «РЕСО-Гарантии» полис ОСАГО ХХХ0133155481, который начал действовать 18-го числа. Однако в личном кабинете по сей день неактивна функция добавления водителей в страховку. И вообще никакие изменения сделать нельзя.
Сначала операторы «горячей линии» убеждали, что такая возможность появится через три банковских дня после оплаты полиса. Прошла неделя – ничего не изменилось. У консультантов версии кончились, и меня соединили со ставропольским офисом. Менеджер заявил, что согласно внутреннему регламенту страхователь не имеет права корректировать данные в страховке в течение первого месяца.
Внутренний регламент не может противоречить законодательству, о чём я и сообщил менеджеру. Она стала грубить, отказалась назвать своё имя, а после того как я созвонился с управляющим этим офисом, она вовсе пропала.
Прошу навести порядок во внутренних регламентах, обучить сотрудников общаться с клиентами и активировать функцию добавления водителей.
А
Андрей
22.08.2020
«РЕСО» безосновательно отказала Андрею в продаже полиса ДСАГО
Попробовал на сайте «РЕСО-Гарантии» купить полис добровольного страхования гражданской ответственности, но не смог. Позвонил на «горячую линию» в попытке понять, что я делаю не так. Оператор сказал, что согласно «внутреннему регламенту» полисы ДСАГО страховщик не продаёт.
Ещё раз захожу на сайт и внимательно читаю правила страхования и описание услуги. В документе нет никаких ограничений на покупку этой страховки, а в описании есть одно-единственное условие – покупка полиса ОСАГО в «РЕСО». Его я выполнил.
Если в компании действительно действуют какие-то ограничения на покупку полисов ДСАГО, почему об этом нет ни слова ни в правилах, ни в описании? Получается, что страховщик вводит клиентов в заблуждение.
А
Александр
19.08.2020
«РЕСО» отказала Александру в выплате
Моя машина пострадала в ДТП, а страховщик не хочет платить!
Дело было так. Я был дома (дом частный), автомобиль припарковал на дороге (в частном секторе). Мимо проезжал таксист, и то ли он заснул, то ли руль потерял, но слетел с дороги, снёс часть забора вдоль дома и врезался в зад моего автомобиля. Как результат – под замену бампер и пятая дверь.
На место выкрутасов таксиста вызвал наряд ГИБДД. Вину свою мужчина не отрицал, с места происшествия не уезжал, все документы в норме. У него есть полис, у меня есть полис, вроде стандартная ситуация, но нет, что-то пошло не так, и страховщик в выплате по делу № ПР10316995 отказал. Поясните, а, на каком основании?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
