У Андрея возникли проблемы с оплатой страховки «РЕСО»

Моя история началась почти год назад. Речь идёт о выплатном деле № ПР9833476. Итак, после ДТП эксперт «РЕСО-Гарантии» осмотрел мой автомобиль и не включил в акт заданий бампер, заявив, что наличие царапины – основание для отказа в восстановлении детали по полису ОСАГО. Я указал на абзац 13 пункта 1.6 Единой методики РСА, в которой сказано, что покраска детали не назначается, если на момент ДТП на детали имелась сквозная коррозия, либо уже требовалась покраска четверти поверхности. Обнаруженная и зафиксированная царапина была хоть и длинная, но узкая (не более 0,5% общей площади бампера). 27 ноября получил 25,3 тысячи рублей, что меньше стоимости одного бампера даже с учётом 50-процентного износа, не говоря уже про оплату работ по установке и покраски. 15 апреля подал досудебную претензию и 20 апреля получил доплату в размере 3,1 тысячи рублей. 10 июня подал финансовому омбудсмену заявление по форме, находящейся в личном кабинете на сайте Службы. 17 июля омбудсмен вынес решение взыскать со страховщика доплату в размере восьми тысяч рублей. 22 июля «РЕСО-Гарантия» перевела на мой счёт восемь тысяч рублей, признав свою неправоту и неспособность доказать необоснованность моих требований в суде. То есть я изначально был прав в своей трактовке Единой методики, а страховщик пытался просто меня обмануть.

20 июня 2018 года заключила с «РЕСО-Гарантией» договор комплексного ипотечного страхования. 29 июня 2020 года сделала очередной платёж по страховке SYS1397398218 в размере 2 520 рублей 70 копеек. В июле решила рефинансировать кредит и обратилась в «РЕСО-Гарантию» для оформления нового договора. Обратилась к Илоне Дога и объяснила, что мне нужно: заключить новый договор под рефинансирование ипотеки, расторгнуть старый с возвратом средств. 21 июля заключила новый страховой договор SYS1760989881, заплатив 2 386 рубля 34 копейки. 29 июля написала заявление на расторжение договора SYS1397398218. 30 июля получила на банковский счёт 1 156 рублей 76 копеек. Позже я узнала, что можно было в старом договоре просто поменять выгодополучателя, то есть вписать другой банк. Это сэкономило бы мне больше трёх тысяч рублей! Почему менеджер не сообщила мне о такой возможности? Понимаю, что сейчас откатить всё назад не получится, но прошу хотя бы вернуть полную сумму по старой страховке, которой пользовалась только месяц.

25 августа 2019 года обратился в «РЕСО» по поводу повреждения автомобиля в ДТП. По делу № ПР9633266 получил отказ в восстановлении лакокрасочного покрытия на правом крыле. Оснований никаких для этого не было, что я смог доказать. В результате после досудебной претензии получил деньги, которыми оплатил полировку. К слову, эксперт страховщика при осмотре авто всячески старался занизить выплату, сократив количество повреждений. 23 февраля случилось ещё одно ДТП (убыток № ПР10029715). И опять пострадало то же крыло, только царапины на лакокрасочном покрытии уже другие. Страховщик опять отказал, заявив, что это – невосстановленные повреждения после первого ДТП. 25 марта направил страховщику претензию на пересмотр решения, приложив фотографии повреждений в первом и втором ДТП. Однако страховщик оснований для пересмотра решения не увидел. Я всё равно добьюсь выплаты: если добровольно не хотите, буду добиваться через суд.