Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Несколько лет пользовался картой банка Раунд и был абсолютно доволен, но в этом году что-то пошло не так. Завёл на карту чуть больше денег, чем обычно, и карта оказалась заблокирована. Из банка меня отправили в «Мегафон», где у меня попросили представить документы, подтверждающие легитимность происхождения средств. Отправил, служба безопасности в ответ прислала то же самое требование. Отправил объяснительную, но мне сообщили, что отправленные документы банк не устраивают, при этом никакой конкретики. Решил закрыть карту и перейти в «Билайн». Четырежды «Мегафон» отказал мне в этом, сейчас жду ответа на пятое заявление. При этом в банке утверждают, что пока я не представлю затребованные документы, деньги будут в заложниках. Принять моё заявление отказались. Потребовал выдать книгу жалоб, так как специалисты банка не имели права отказывать. Тогда заявление приняли, но копию с отметкой о принятии не выдали. Менеджер сообщил, что номер придёт в SMS-сообщении. Считаю, что банк Раунд и «Мегафон» нарушают законодательство, незаконно удерживая мои деньги. Собираюсь обратиться в полицию с соответствующим заявлением, если в ближайшие дни средства не будут переведены на мой счёт в «Билайн».

Добрый день! В пользовании у меня находилась карта «Мегафон». Я беспроблемно осуществляла операции с её помощью, но вся эта сказка длилась до того, как я поменяла паспорт. Сделала всё правильно, посетила офис, там изменили старые данные на новые, заверили обновление паспортных данных по банковским и сим картам. Не думая ни о чём плохом, начала пользоваться дальше. Но в один день мою карту заблокировали, со всеми сбережениями, которые там лежали. Причиной блокировки стали устаревшие паспортные данные, как в дальнейшем мне объяснил банк. В итоге, у меня не получается ни поменять данные, чтобы разблокировать карту, ни снять средства, которые заморозил банк, да и новую карту мне не выдают по причине каких-то технических проблем. Посетив офис «Мегафон» мне сказали, что это проблемы в банке, но обратившись в банк выясняется, что это проблема в офисе. Выходит какой-то замкнутый круг. Понять не могу, в чём моя ошибка, данные обновила вовремя, и в том, что они не дошли до банка, нет моей вины.

Добрый день! В моём распоряжении дебетовая карта «Мегафон». Приглянулись бонусные мегабайты за каждую оплату от ста рублей. В первое время, пока покупки были небольшими, банк постоянно начислял мегабайты. В начале июня, я столкнулся с неприятной ситуацией. После оплаты в интернет-магазине «Ламода» на сумму более чем 10 000 рублей, не дождался начисления бонусных мегабайт. Решил позвонить в банк и узнать в чём проблема. Оператор оповестил меня о том, что у банка введена новая система начислений, все накопившиеся мегабайты начисляются в конце месяца. На следующий день, когда я совершил покупку, заметил, что мегабайты зачислились сразу, как это было и раньше. Мой второй звонок закончился предложением ожидать конца месяца, пообещали, что всё придёт. Но на моё удивление, в конце месяца мегабайты так и не появились. Обратился в банк, там составили заявку и сказали ждать. Вспомнил об этом лишь в августе, позвонил снова. Моё обращение не удалось отыскать, так как не записал номер. 9 августа 2018 года пришлось написать новое. Рассказали, что среднее время рассмотрения 30 дней, но вопрос вроде как простой, поэтому всё будет быстро. На мой звонок через 3 недели ответили, что прошло недостаточно времени, заявка находится на рассмотрении. Ответ не изменился и 10 сентября. Заметил, что у оператора не было особого интереса помогать мне, на вышестоящих операторов перевести не смогли. Предупредил, что оставлю отзыв о их работе, на что мне ответили, что имею полное право. Из этой ситуации сделал вывод, что им наплевать на своих клиентов. Наступило 13 сентября, а проблема как была, так и осталась, даже никто не позвонил.

25 августа 2018 года столкнулся с проблемой при создании виртуальной карты. Появляется сообщение об ошибке. После звонка в службу поддержки оказалось, что такая ошибка появляется при неправильном заполнении паспортных данных. Чтобы решить её, нужно посетить салон оператора и предоставить паспорт. Обратился в салон, описал свою проблему и показал паспорт. К сожалению, при повторной попытке создать виртуальную карту появилась та же ошибка. Совершил звонок в службу поддержки по тому же номеру, но это не привело к решению проблемы. Оператор уведомил меня, что он вообще не имеет права авторизовать меня. Тут же у меня возник вопрос, каким образом это удалось сделать вчера? На это получил ответ, что вчера сотрудник превысил свои полномочия. Сегодня обратился в поддержку посредством интернет банка, получил такой ответ: «Не исключена вероятность того, что при передаче ваших данных в банк, сотрудник допустил ошибку». Оказалось, что сейчас в банке неверно указаны мои паспортные данные, по причине этого, я не могу выпустить виртуальную карту. Посоветовали обратиться в салон связи «Мегафон», чтобы отредактировать неверно введённые паспортные данные. И мне снова придётся посетить салон, но ведь это не исключает того, что сотрудник снова совершит ошибку…