Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Застрахована по КАСКО в "МАКС" - фирма была предложена офиц. дилером АвтоСпецЦентр Химки при покупке машины в 2021. КАСКО оформила за 58 т.р. с франшизой 10 т.р. В июле 2022 произошел страховой случай (помяли заднее левое крыло, бампер и фару, а так же задний датчик ЭДУ). Все детали входят в покрытие КАСКО. 05.08.22 было получено подтверждение от "МАКС" о рассмотрении обращения 1085300 и получено направление в автосервис (несмотря на просьбу и наличие автосервисов офиц. дилеров в моем городе Химки, меня отправили в противоположную сторону - к г. Реутов). К автосервису Автолайт вопросов нет - они оценили ущерб, получили от меня оплату франшизы, получили подтверждение от страховой и заказали детали, заранее предупредив, что доставка датчика может затянуться. И вот наступил ноябрь, запчасти и датчик прибыли, машину забрали на ремонт. Однако всплыл неприятный сюрприз - нужно получить финальное подтверждение от страховой и доп. подтверждение на замену фары. А страховая ушла в игнор - ни на письменные запросы автосервиса не отвечает, ни на мои устные/письменные обращения. Оператор каждый раз твердит одно - "обращения в работе, сроки не известны, специалисты общаются только письменно, если есть комментарии/вопросы - пишите на сайт страховой". Третью неделю им названиваю/написываю, но безрезультатно. Машину спустя неделю забрала из автосервиса обратно, так как оно мне нужна. Отдам повторно после получения ответа от страховой. Остается одно - продолжать названивать/написывать в страховую, чтобы хоть как-то призвать их к порядку. С таким отношением не понимаю как добиться от них ответа. Ведь для подачи в суд тоже нужен письменный ответ (((

Езжу на разбитой новой машине Мазда! Не выплачивают по КАСКО! Я, Шаипова Мариям Наримановна, заключила договор добровольного страхования транспортного средства КАСКО в «МАКС» (Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания». Дата ДТП – 25 апреля 2022 г., зарегистрировано под номером А-107.... корпус зеркала левого замена, крыло заднее правое окраска, расширитель крыла заднего правого-замена, дверь задняя правая -окраска. Дата ДТП – 27 мая 2022 г., зарегистрировано под номером А-108.... стекло лобовое замена. Данное событие, согласно Правил страхования, на основании которых был заключен договор добровольного страхования, является страховым случаем, мною были предоставлены (25.04.2022, 27.05.2022) все необходимые документы, предусмотренные Правилами добровольного страхования, однако, до настоящего времени мне не произведена выплата страхового возмещения и не сделан ремонт транспортного средства. Я прошу страховую кампанию «МАКС» выплатить мне за ремонт моей машины деньгами, т.к. на складах оф. дилеров, которые работают со страховой кампанией, нет запчастей. Все официальные дилеры работают с одним складом, в который не поступают запчасти для Мазды в связи со спец. операцией, закрыта Европа и Япония. В страховую кампанию «МАКС» написано письмо от СТОА «Мазда-Кунцево», от 17 июня 2022 г., мастер цеха – Глимшин Ренат (84959334033 доб.71-28, кузовной цех «Мазды-Кунцево»). На складах нет деталей с ноября 2021 г., и не будет! Идет спец. операция и нет поставок из Европы и Японии вообще. Это письмо игнорируется страховщиком. Деньги не платят, тянут время. Ремонт на СТОА не возможен! Я была лично во всех СТОА, с которыми сотрудничает «МАКС», нигде нет деталей. Им это известно отлично.

Выбор компании «МАКС» был обусловлен деловой репутацией и специализацией страховщика на дорогих марках автомобилей, к которым относится Мерседес. 28 января 2021 года обратились в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая с полным пакетом документов. В офисе компании в Самаре был произведён осмотр автомобиля и работником страховой компании были зафиксированы повреждения. Только 25 февраля 2021 года работник страховщика сообщил о возможности поставить машину в официальный сервис Мерседес Самара (ООО «Самара-Моторс»). При этом сотрудники сервиса приняли автомобиль и получили указание (с их слов, поскольку никакой переписки ни страховщик, ни сервис в наш адрес не представили). Автомобиль был разобран и произведены действия по составлению дефектовки на имя страховой компании. Указанную дефектовку в адрес страховой сервис также отказался представлять. Прошёл ещё месяц, автомобиль находился в сервисе в разобранном состоянии из-за отсутствия согласования страховой компанией. Основания принятия сервисным центром автомобиля и его разборка остаются неподтвержденными документально, по крайней мере для страхователя. Впоследствии, документы были переделаны от имени страховой компании на имя физического лица (автовладельца). Только после претензии в адрес страховой компании с требованиями принять решение о направлении транспортного средства, за исполнение своих трудовых обязанностей принялся директор Самарского Филиала Пузачев Владислав Александрович. При этом, с его слов, согласовывалось направление автомобиля в сервис «Галактика». Однако «Галактика» отказалась принимать автомобиль. Только 6 апреля 2021 г. страховой компанией было направлено по электронной почте, а потом вручено направление в СТОА ИП Тюхтин С.В. На бумаге направление датировано 28.01.2021 г. и действительно до 05.04.2021, что юридически является слабой попыткой оправдать халатность и бездельничество работников страховой компании, ввиду вышеизложенных фактов. В качестве оправданий страховая компания ссылается на уход по собственному желанию работника, который занимался этим делом. Кроме того, страховщик ссылается на удаление всей информации с жёсткого диска компьютера работника. При этом, ответ на претензию от 25 марта так и не поступил. Указанные действия никак не подтверждают деловую репутацию страховщика. При огромной сумме страховой премии, страховщик не считает возможным даже общаться с клиентами. Директор филиала Пузачев ссылается на решение Московского офиса. В итоге, застрахованный в «МАКСе» автомобиль выбыл из владения почти на 3 месяца и сколько ещё будет недоступным к использованию не известно. Кроме того, договоры на обслуживание заключены страховщиком с мягко говоря неизвестными СТОА. Также были вынуждены оплатить Мерседес центру 2,5 тысячи за разборку и сборку автомобиля.

В автосалоне при покупке автомобиля менеджер предложил полис КАСКО от «МАКСа». Так я стал обладателем договора № 59/50-500819769. Восемь месяцев пользовался страховкой, после чего продал машину и написал заявление на возврат неиспользованной части премии. Договор ОСАГО расторгли и деньги вернули, а вот с полисом КАСКО возникли проблемы. Страховщик прислал ответ с отказом в возврате средств со ссылками на статьи 308, 407, 459 и 960 ГК РФ. При этом оригинал полиса не вернули. Получается, я и без денег, и без страховки. На новый автомобиль не буду оформлять в «МАКСе» даже «автогражданку».