СК «МАКС» отказала Антону в возврате средств

Заключили со страховой компанией «МАКС» договор страхования залогового имущества, заплатив за страховку 3 800 рублей. Через две недели решили, что ввязываться в кредит сейчас опасно, и отказались от сделки. Сразу направили в страховую компанию заявление на расторжение договора (эти две недели, к слову, вообще были нерабочие по указанию президента). Так вот, страховщик вернул меньше половины – 1 800 рублей. Девятого апреля отправили на электронную почту запрос на представление расчёта суммы возврата и продублировали его через неделю. До сих пор от страховщика ни ответа, ни привета. Деньги, конечно, не большие, особенно для страховщика, но дарить их просто так нет никакого желания. Почему никто не отвечает?

15 апреля 2019 года заключил с компанией «МАКС» электронный договор ОСАГО. В полисе ХХХ 008****225 был указан номер действовавшего на тот момент водительского удостоверения. 27 апреля 2019 года получил новое водительское удостоверение – № **03 ***522. 30 апреля 2019 года обратился в воронежский офис на улице Революции 1905 года для внесения изменений в страховку и получил новый полис KKK 300****228, где был указан новый номер водительского удостоверения. Менеджер пообещал, что все сведения будут внесены в АИС РСА, и коэффициент бонус-малус сохранится. Однако в этом году Кбм не уменьшился до 0,7, а вырос до 1. Получается, что менеджер «МАКСа» нарушил требования закона «Об ОСАГО». 28 апреля 2020 года через форму обратной связи на сайте страховщика направил обращение с просьбой восстановить класс и коэффициент бонус-малус. Обращение зарегистрировали под номером 349327. В тот же день со мной должен был связаться менеджер, но этого до сих пор не произошло. 29 апреля направил аналогичное обращение на электронную почту страховщика, однако никакой реакции также не последовало. Отправлю ещё заявление Почтой России, если и это не подействует, буду жаловаться в Центробанк.

В компании «МАКС» у нас была застрахована квартира. После того как произошла протечка, позвонили страховщику и сообщили о наступлении страхового случая. Сотрудник продиктовал перечень документов, которые мы и отвезли в офис. Специалист принял заявление, бумаги и сказал ждать. Не дождавшись никакой реакции, позвонили страховщику сами. Сначала оператор заявил, что не видит в базе не только решения, но даже документов и заявления. После продолжительных поисков они всё-таки нашли дело: отказ! Причина – просроченный полис. Однако это не так! Страховка была активная на момент подачи документов. Опять длительные разбирательства. Говорят, что мы не своевременно активировали полис. Вот как такое возможно: мы позвонили на «горячую линию», оставили заявку на активацию, оператор, произведя какие-то манипуляции, сообщил, что полис активен. Спустя некоторое время позвонил представитель «МАКСа» и подтвердил отказ в выплате. Вот такое мошенничество.