Отзывы о МАКС

Самая паршивая поддержка из всех что я видел! Каждый раз, когда нужно внести какие либо изменения в полис ЕОСАГО, - это просто боль и страдания! Всегда Их система пишет что не может найти (либо не совпадают данные) документы! И начинаешь по новой подгружать сканы/фото тех документов, которые уже не один раз им подгружал и которые уже по сути подгружены (но системе нужно, почему-то, их подгрузить снова)! Пытаешься подгрузить документы, - не подгружаются! Закидываешь, закидываешь, закидываешь (на сайте), потом нажимаешь на кнопку загрузить... и ничего не происходит, -документов как не было так и нет!, и система просит их подгрузить по новой! Заходишь в Их приложение, пытаешься загрузить документы оттуда, - НО всё то же самое (только оформление другое)! Звонишь в службу поддержки (конкретно на линию ЕОСАГО) (8(495)228-05-75) и никогда не дозваниваешься! Порой просто пол часа (или больше) слушаешь о том что ты "первый в очереди", потом просто происходит прерывание связи! Обратная связь на сайте - просто не имеет активной кнопки "отправить"! Как воспользоваться тем, что изначально не работает!? Ну и отдельный респект "Единой справочной"... те либо просто не берут трубку, либо отмороженные, как карпы! И это на стадии заключения/изменения договора (полиса страхования ОСАГО)! Я не представляю что может быть, если (не приведи Господь) случится страховой случай... Самый! Самый! Самый! отвратительный сервис! Больше никогда не стану связываться с СК МАКС, тем более что согласно расчётов, - в остальных компаниях цена такая же!

Отвратительное отношение к клиентам. После продажи полиса ЕОСАГО компания фактически перестает их обслуживать. В него необходимо ввести изменения. И это издевательство идет почти неделю. Представитель на месте не может - уже не первый день приезжаем. В саму компанию не дозвониться. Вопросы по этому типу полиса решает один отдел - он телефоном не отвечает вовсе. За неделю больше 15 звонков в разное время - итог один. Много минут ожидания и до свидания все операторы заняты. В самой компании в отделах продаж никто ничего не может сделать - только в этот отдел. Итог такой - с вам взяли деньги и все. Дальше - идите куда хотите.

Отвратительная компания. Я заплатила за страховку ОСАГО на такси на 37574 и не воспользовалась ей, так как мне оказалось нужно было на два раньше, а они мне не могли это сделать и купила у другой компании. В страховую Макс я написала заявление на возврат денег. А они написали мне отказ, так как они возвращают только по смерти водителя, краже автомобиля и если автомобиль не подлежит восстановлению после аварии. Компания мошенников. Люди, не покупайте там ничего.

Обратилась после ДТП в АО "МАКС", но надлежащего урегулирования убытка не получила. Страховщик незаконно отказал в осмотре повреждений ТС и не известно куда дел мои документы, поданные вместе с заявлением о страховом случае. По данному страховому случаю страховщиком был нарушен срок проведения осмотра повреждений ТС и порядок согласования повторного осмотра ТС. Следует обратить внимание, что в силу закона, страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки в срок не более чем пять дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными Правилами, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим (абзац первый пункта 11 статьи 12 Закона об ОСАГО). Под надлежащим исполнением обязанности страховщика по организации независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) следует понимать направление в названный срок уведомления с указанием даты, времени и места проведения такой экспертизы (пункт 3.11 Правил). При этом следует отметить, что страховщиком нарушен 5-дневный срок, иной срок страховщиком с потерпевшим не согласован. "Если потерпевшим не представлено поврежденное имущество для осмотра в согласованную со страховщиком дату, страховщик согласовывает с потерпевшим новую дату осмотра". При этом следует отметить, что страховщиком не согласовывалась с потерпевшим дата проведения осмотра ТС. Более того, телеграмма о вызове на осмотр ТС доставлена в почтовое отделение село Средняя Елюзань Пензенской области только 29.12.2022г, а первый осмотр был назначен в эту же дату на 10:00, что исключало возможность представления потерпевшим ТС страховщику для осмотра. Телеграмма страховщика была получена потерпевшим лишь утром 30.12.2022г., в связи с чем, он немедленно направился в офис страховщика и около 12-13 часов обратился к сотрудникам страховщика с просьбой проведения осмотра ТС, однако сотрудники страховщика отказали ему в этом, указав, что этот день является предпраздничным и поэтому коротким, также указывали, что в данной телеграмме указано время осмотра – 10:00 и потерпевший опоздал. По факту, сотрудники страховщика уже сидели за столом и выпивали, несмотря то, что это было рабочее время. Все объяснения потерпевшего о том, что он получил телеграмму лишь утром 30.12.2022г. в почтовом отделении на существенном удалении от г. Пензы и физически не имел возможности представления ТС на осмотр в более ранее время, были оставлены страховщиком без внимания, также представители страховщика указали, что в связи с якобы уклонением потерпевшего от представления ТС на осмотр, все документы были возвращены ему почтой. При этом следует отметить, что до настоящего времени данные документы потерпевшему не доставлены, информации о месте их нахождения страховщиком не предоставляется, в связи с чем, потерпевший не имеет возможности обратиться за возмещение ущерба, что ограничивает его права.