Дмитрий столкнулся с отвратительным отношением со стороны «МАКС»

Отвратительная компания. Я заплатила за страховку ОСАГО на такси на 37574 и не воспользовалась ей, так как мне оказалось нужно было на два раньше, а они мне не могли это сделать и купила у другой компании. В страховую Макс я написала заявление на возврат денег. А они написали мне отказ, так как они возвращают только по смерти водителя, краже автомобиля и если автомобиль не подлежит восстановлению после аварии. Компания мошенников. Люди, не покупайте там ничего.

Обратилась после ДТП в АО "МАКС", но надлежащего урегулирования убытка не получила. Страховщик незаконно отказал в осмотре повреждений ТС и не известно куда дел мои документы, поданные вместе с заявлением о страховом случае. По данному страховому случаю страховщиком был нарушен срок проведения осмотра повреждений ТС и порядок согласования повторного осмотра ТС. Следует обратить внимание, что в силу закона, страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки в срок не более чем пять дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными Правилами, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим (абзац первый пункта 11 статьи 12 Закона об ОСАГО). Под надлежащим исполнением обязанности страховщика по организации независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) следует понимать направление в названный срок уведомления с указанием даты, времени и места проведения такой экспертизы (пункт 3.11 Правил). При этом следует отметить, что страховщиком нарушен 5-дневный срок, иной срок страховщиком с потерпевшим не согласован. "Если потерпевшим не представлено поврежденное имущество для осмотра в согласованную со страховщиком дату, страховщик согласовывает с потерпевшим новую дату осмотра". При этом следует отметить, что страховщиком не согласовывалась с потерпевшим дата проведения осмотра ТС. Более того, телеграмма о вызове на осмотр ТС доставлена в почтовое отделение село Средняя Елюзань Пензенской области только 29.12.2022г, а первый осмотр был назначен в эту же дату на 10:00, что исключало возможность представления потерпевшим ТС страховщику для осмотра. Телеграмма страховщика была получена потерпевшим лишь утром 30.12.2022г., в связи с чем, он немедленно направился в офис страховщика и около 12-13 часов обратился к сотрудникам страховщика с просьбой проведения осмотра ТС, однако сотрудники страховщика отказали ему в этом, указав, что этот день является предпраздничным и поэтому коротким, также указывали, что в данной телеграмме указано время осмотра – 10:00 и потерпевший опоздал. По факту, сотрудники страховщика уже сидели за столом и выпивали, несмотря то, что это было рабочее время. Все объяснения потерпевшего о том, что он получил телеграмму лишь утром 30.12.2022г. в почтовом отделении на существенном удалении от г. Пензы и физически не имел возможности представления ТС на осмотр в более ранее время, были оставлены страховщиком без внимания, также представители страховщика указали, что в связи с якобы уклонением потерпевшего от представления ТС на осмотр, все документы были возвращены ему почтой. При этом следует отметить, что до настоящего времени данные документы потерпевшему не доставлены, информации о месте их нахождения страховщиком не предоставляется, в связи с чем, потерпевший не имеет возможности обратиться за возмещение ущерба, что ограничивает его права.

Застрахована по КАСКО в "МАКС" - фирма была предложена офиц. дилером АвтоСпецЦентр Химки при покупке машины в 2021. КАСКО оформила за 58 т.р. с франшизой 10 т.р. В июле 2022 произошел страховой случай (помяли заднее левое крыло, бампер и фару, а так же задний датчик ЭДУ). Все детали входят в покрытие КАСКО. 05.08.22 было получено подтверждение от "МАКС" о рассмотрении обращения 1085300 и получено направление в автосервис (несмотря на просьбу и наличие автосервисов офиц. дилеров в моем городе Химки, меня отправили в противоположную сторону - к г. Реутов). К автосервису Автолайт вопросов нет - они оценили ущерб, получили от меня оплату франшизы, получили подтверждение от страховой и заказали детали, заранее предупредив, что доставка датчика может затянуться. И вот наступил ноябрь, запчасти и датчик прибыли, машину забрали на ремонт. Однако всплыл неприятный сюрприз - нужно получить финальное подтверждение от страховой и доп. подтверждение на замену фары. А страховая ушла в игнор - ни на письменные запросы автосервиса не отвечает, ни на мои устные/письменные обращения. Оператор каждый раз твердит одно - "обращения в работе, сроки не известны, специалисты общаются только письменно, если есть комментарии/вопросы - пишите на сайт страховой". Третью неделю им названиваю/написываю, но безрезультатно. Машину спустя неделю забрала из автосервиса обратно, так как оно мне нужна. Отдам повторно после получения ответа от страховой. Остается одно - продолжать названивать/написывать в страховую, чтобы хоть как-то призвать их к порядку. С таким отношением не понимаю как добиться от них ответа. Ведь для подачи в суд тоже нужен письменный ответ (((