СК «МАКС» отказала Ирине в возврате премии по ОСАГО

Обратилась после ДТП в АО "МАКС", но надлежащего урегулирования убытка не получила. Страховщик незаконно отказал в осмотре повреждений ТС и не известно куда дел мои документы, поданные вместе с заявлением о страховом случае. По данному страховому случаю страховщиком был нарушен срок проведения осмотра повреждений ТС и порядок согласования повторного осмотра ТС. Следует обратить внимание, что в силу закона, страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки в срок не более чем пять дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными Правилами, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим (абзац первый пункта 11 статьи 12 Закона об ОСАГО). Под надлежащим исполнением обязанности страховщика по организации независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) следует понимать направление в названный срок уведомления с указанием даты, времени и места проведения такой экспертизы (пункт 3.11 Правил). При этом следует отметить, что страховщиком нарушен 5-дневный срок, иной срок страховщиком с потерпевшим не согласован. "Если потерпевшим не представлено поврежденное имущество для осмотра в согласованную со страховщиком дату, страховщик согласовывает с потерпевшим новую дату осмотра". При этом следует отметить, что страховщиком не согласовывалась с потерпевшим дата проведения осмотра ТС. Более того, телеграмма о вызове на осмотр ТС доставлена в почтовое отделение село Средняя Елюзань Пензенской области только 29.12.2022г, а первый осмотр был назначен в эту же дату на 10:00, что исключало возможность представления потерпевшим ТС страховщику для осмотра. Телеграмма страховщика была получена потерпевшим лишь утром 30.12.2022г., в связи с чем, он немедленно направился в офис страховщика и около 12-13 часов обратился к сотрудникам страховщика с просьбой проведения осмотра ТС, однако сотрудники страховщика отказали ему в этом, указав, что этот день является предпраздничным и поэтому коротким, также указывали, что в данной телеграмме указано время осмотра – 10:00 и потерпевший опоздал. По факту, сотрудники страховщика уже сидели за столом и выпивали, несмотря то, что это было рабочее время. Все объяснения потерпевшего о том, что он получил телеграмму лишь утром 30.12.2022г. в почтовом отделении на существенном удалении от г. Пензы и физически не имел возможности представления ТС на осмотр в более ранее время, были оставлены страховщиком без внимания, также представители страховщика указали, что в связи с якобы уклонением потерпевшего от представления ТС на осмотр, все документы были возвращены ему почтой. При этом следует отметить, что до настоящего времени данные документы потерпевшему не доставлены, информации о месте их нахождения страховщиком не предоставляется, в связи с чем, потерпевший не имеет возможности обратиться за возмещение ущерба, что ограничивает его права.

Застрахована по КАСКО в "МАКС" - фирма была предложена офиц. дилером АвтоСпецЦентр Химки при покупке машины в 2021. КАСКО оформила за 58 т.р. с франшизой 10 т.р. В июле 2022 произошел страховой случай (помяли заднее левое крыло, бампер и фару, а так же задний датчик ЭДУ). Все детали входят в покрытие КАСКО. 05.08.22 было получено подтверждение от "МАКС" о рассмотрении обращения 1085300 и получено направление в автосервис (несмотря на просьбу и наличие автосервисов офиц. дилеров в моем городе Химки, меня отправили в противоположную сторону - к г. Реутов). К автосервису Автолайт вопросов нет - они оценили ущерб, получили от меня оплату франшизы, получили подтверждение от страховой и заказали детали, заранее предупредив, что доставка датчика может затянуться. И вот наступил ноябрь, запчасти и датчик прибыли, машину забрали на ремонт. Однако всплыл неприятный сюрприз - нужно получить финальное подтверждение от страховой и доп. подтверждение на замену фары. А страховая ушла в игнор - ни на письменные запросы автосервиса не отвечает, ни на мои устные/письменные обращения. Оператор каждый раз твердит одно - "обращения в работе, сроки не известны, специалисты общаются только письменно, если есть комментарии/вопросы - пишите на сайт страховой". Третью неделю им названиваю/написываю, но безрезультатно. Машину спустя неделю забрала из автосервиса обратно, так как оно мне нужна. Отдам повторно после получения ответа от страховой. Остается одно - продолжать названивать/написывать в страховую, чтобы хоть как-то призвать их к порядку. С таким отношением не понимаю как добиться от них ответа. Ведь для подачи в суд тоже нужен письменный ответ (((

Езжу на разбитой новой машине Мазда! Не выплачивают по КАСКО! Я, Шаипова Мариям Наримановна, заключила договор добровольного страхования транспортного средства КАСКО в «МАКС» (Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания». Дата ДТП – 25 апреля 2022 г., зарегистрировано под номером А-107.... корпус зеркала левого замена, крыло заднее правое окраска, расширитель крыла заднего правого-замена, дверь задняя правая -окраска. Дата ДТП – 27 мая 2022 г., зарегистрировано под номером А-108.... стекло лобовое замена. Данное событие, согласно Правил страхования, на основании которых был заключен договор добровольного страхования, является страховым случаем, мною были предоставлены (25.04.2022, 27.05.2022) все необходимые документы, предусмотренные Правилами добровольного страхования, однако, до настоящего времени мне не произведена выплата страхового возмещения и не сделан ремонт транспортного средства. Я прошу страховую кампанию «МАКС» выплатить мне за ремонт моей машины деньгами, т.к. на складах оф. дилеров, которые работают со страховой кампанией, нет запчастей. Все официальные дилеры работают с одним складом, в который не поступают запчасти для Мазды в связи со спец. операцией, закрыта Европа и Япония. В страховую кампанию «МАКС» написано письмо от СТОА «Мазда-Кунцево», от 17 июня 2022 г., мастер цеха – Глимшин Ренат (84959334033 доб.71-28, кузовной цех «Мазды-Кунцево»). На складах нет деталей с ноября 2021 г., и не будет! Идет спец. операция и нет поставок из Европы и Японии вообще. Это письмо игнорируется страховщиком. Деньги не платят, тянут время. Ремонт на СТОА не возможен! Я была лично во всех СТОА, с которыми сотрудничает «МАКС», нигде нет деталей. Им это известно отлично.