Земфира просит «Зетту» пересмотреть размер выплаты
З
Земфира
14.02.2021
Земфира просит «Зетту» пересмотреть размер выплаты
18 января произошло ДТП.
22 января обратилась к представителю «Зетта Страхования» в Ставрополе, в компанию «Гайде» по полису ОСАГО и зарегистрировал убыток № 210122004. Эксперт, к которому приехала по направлению страховщика, зафиксировал все повреждения. Их много, всё в основном под замену.
Страховщик выплатил 56,4 тысячи рублей. Этих денег не хватит даже на покупку запчастей, не то что на ремонт! Страховщик утверждает, что «не вправе каким-либо образом влиять на оценку ущерба независимой экспертной организацией». Однако компания выплатила компенсацию с учётом износа, что противоречит закону.
Согласно постановлению Пленума ВС РФ от 26.12.2017 года № 58, оплата стоимости ремонта осуществляется без учёта износа. Так как я от ремонта не отказывалась – меня туда просто не направили, считаю, что руководствоваться следует именно таким толкованием. Иное толкование делает страховую выплату более выгодной, чем оплата восстановительного ремонта, и ставит страхователя в сложное положение.
Восьмого февраля подала заявление на выплату возмещения УТС и претензию о несогласии с размером осуществлённой выплаты. Прошу пересчитать сумму без учёта износа, в противном случае буду обращаться в ЦБ РФ.
Ответ организации
Зетта Страхование
17.02.2021 14:07
Уважаемый Клиент,
Выплата страхового возмещения осуществлена в соответствии с законодательством об ОСАГО и с учетом Положения Банка России N 432-П от 19.09.2014 г. "О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства".
Оснований для пересмотра выплаченной суммы не имеется.
Надеемся на Ваше понимание!
Зетта Страхование
15.02.2021 08:19
Уважаемый Клиент,
мы проводим проверку по Вашей ситуации и по итогу вернемся к Вам с ответом.
Другие отзывы о Зетта Страховании
Р
Рамиль
08.02.2021
Рамиль будет доказывать обман «Зетты» в суде и прокуратуре
21 октября купил в «Зетта Страховании» полис по программе «Стоп.Вирус» на всю семью.
20 ноября сын заболел коронавирусом, диагноз подтверждён результатами теста ПЦР. В выписке указан диагноз «U07.1 Новая коронавирусная инфекция (подтверждённая)». Отправил все документы с заявлением на выплату почтой в московский офис.
Третьего февраля получил письмо с отказом в выплате, так как «заболевания нижних или средних органов дыхания, включённых в список болезни органов дыхания в условиях страхования, не было диагностировано».
Считаю, что страховщика можно привлечь к ответственности за обман потребителей (статья 14.7 КоАП РФ). Во-первых, на стадии оформления договора полных условий нет. Их присылают на электронную почту после оплаты. Так, в описании продукта сказано, что страховщик выплачивает в случае диагностирования COVID-19, а в условиях сказано, что это страховка от пневмонии, вызванной палочкой Афанасьева-Пфейффера, и прочих заболеваний группы J по МКБ10.
Среди этих заболеваний есть и заболевания верхних дыхательных путей, одно из которых диагностировано у сына и зафиксировано в выписке. Страховщик игнорирует этот факт и настаивает на том, что страховка действует только в отношении заболеваний средних и нижних дыхательных путей.
Кстати, сейчас в описании продукта на сайте указана достоверная информация, но я сделал скриншот страницы в момент покупки страховки, где нет ни слова о заболеваниях органов дыхания.
Направил досудебную претензию, подготовил документы для обращения к финансовому омбудсмену и в суд, а также заявление в прокуратуру.
А
Алексей
07.02.2021
«Зетта» незаконно подняла Кбм Алексею
Пользовался услугами страхования ОСАГО в этой компании 10 лет. Внезапно незаконно подняли Кбм. После разбирательств выяснилось, что произошло ДТП у другого человека, однако приписали его мне. Также выяснилось, что водитель в этом происшествии был признан невиновным. Тем не менее страховая компания рассматривать что-либо отказалась, так как уже выплатила страховку пострадавшему в ДТП (не моём) пешеходу. Свою вину признали, исправлять что-либо отказались. Кбм повысили.
А
Анна
21.01.2021
Анна благодарит «Зетту» за выплату по полису «Стоп.Вирус»
В начале октября купила в «Зетта Страховании» полис «Стоп.Вирус» на случай заражения коронавирусом. Буквально через пять дней после активации полиса заболела.
Вылечившись, позвонила на «горячую линию» страховщика и попросила проконсультировать по вопросу подачи документов. Оператор продиктовал, какие бумаги мне нужны, и, собрав всё, обратилась в отдел урегулирования убытков страховщика. Заполнение всех бумаг заняло не больше четверти часа.
Думала, что будут проблемы, проволочки, заминки, но нет, всё прошло гладко, и через десять дней деньги в полном объёме пришли на мой счёт. Хочу поблагодарить страховщика за отличный сервис и быструю выплату!
Другие отзывы о Зетта Страховании
Р
Рамиль
08.02.2021
Рамиль будет доказывать обман «Зетты» в суде и прокуратуре
21 октября купил в «Зетта Страховании» полис по программе «Стоп.Вирус» на всю семью.
20 ноября сын заболел коронавирусом, диагноз подтверждён результатами теста ПЦР. В выписке указан диагноз «U07.1 Новая коронавирусная инфекция (подтверждённая)». Отправил все документы с заявлением на выплату почтой в московский офис.
Третьего февраля получил письмо с отказом в выплате, так как «заболевания нижних или средних органов дыхания, включённых в список болезни органов дыхания в условиях страхования, не было диагностировано».
Считаю, что страховщика можно привлечь к ответственности за обман потребителей (статья 14.7 КоАП РФ). Во-первых, на стадии оформления договора полных условий нет. Их присылают на электронную почту после оплаты. Так, в описании продукта сказано, что страховщик выплачивает в случае диагностирования COVID-19, а в условиях сказано, что это страховка от пневмонии, вызванной палочкой Афанасьева-Пфейффера, и прочих заболеваний группы J по МКБ10.
Среди этих заболеваний есть и заболевания верхних дыхательных путей, одно из которых диагностировано у сына и зафиксировано в выписке. Страховщик игнорирует этот факт и настаивает на том, что страховка действует только в отношении заболеваний средних и нижних дыхательных путей.
Кстати, сейчас в описании продукта на сайте указана достоверная информация, но я сделал скриншот страницы в момент покупки страховки, где нет ни слова о заболеваниях органов дыхания.
Направил досудебную претензию, подготовил документы для обращения к финансовому омбудсмену и в суд, а также заявление в прокуратуру.
А
Алексей
07.02.2021
«Зетта» незаконно подняла Кбм Алексею
Пользовался услугами страхования ОСАГО в этой компании 10 лет. Внезапно незаконно подняли Кбм. После разбирательств выяснилось, что произошло ДТП у другого человека, однако приписали его мне. Также выяснилось, что водитель в этом происшествии был признан невиновным. Тем не менее страховая компания рассматривать что-либо отказалась, так как уже выплатила страховку пострадавшему в ДТП (не моём) пешеходу. Свою вину признали, исправлять что-либо отказались. Кбм повысили.
А
Анна
21.01.2021
Анна благодарит «Зетту» за выплату по полису «Стоп.Вирус»
В начале октября купила в «Зетта Страховании» полис «Стоп.Вирус» на случай заражения коронавирусом. Буквально через пять дней после активации полиса заболела.
Вылечившись, позвонила на «горячую линию» страховщика и попросила проконсультировать по вопросу подачи документов. Оператор продиктовал, какие бумаги мне нужны, и, собрав всё, обратилась в отдел урегулирования убытков страховщика. Заполнение всех бумаг заняло не больше четверти часа.
Думала, что будут проблемы, проволочки, заминки, но нет, всё прошло гладко, и через десять дней деньги в полном объёме пришли на мой счёт. Хочу поблагодарить страховщика за отличный сервис и быструю выплату!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
