Юрий хочет узнать от «Зетты» номер выплатного дела

18 января произошло ДТП. 22 января обратилась к представителю «Зетта Страхования» в Ставрополе, в компанию «Гайде» по полису ОСАГО и зарегистрировал убыток № 210122004. Эксперт, к которому приехала по направлению страховщика, зафиксировал все повреждения. Их много, всё в основном под замену. Страховщик выплатил 56,4 тысячи рублей. Этих денег не хватит даже на покупку запчастей, не то что на ремонт! Страховщик утверждает, что «не вправе каким-либо образом влиять на оценку ущерба независимой экспертной организацией». Однако компания выплатила компенсацию с учётом износа, что противоречит закону. Согласно постановлению Пленума ВС РФ от 26.12.2017 года № 58, оплата стоимости ремонта осуществляется без учёта износа. Так как я от ремонта не отказывалась – меня туда просто не направили, считаю, что руководствоваться следует именно таким толкованием. Иное толкование делает страховую выплату более выгодной, чем оплата восстановительного ремонта, и ставит страхователя в сложное положение. Восьмого февраля подала заявление на выплату возмещения УТС и претензию о несогласии с размером осуществлённой выплаты. Прошу пересчитать сумму без учёта износа, в противном случае буду обращаться в ЦБ РФ.

21 октября купил в «Зетта Страховании» полис по программе «Стоп.Вирус» на всю семью. 20 ноября сын заболел коронавирусом, диагноз подтверждён результатами теста ПЦР. В выписке указан диагноз «U07.1 Новая коронавирусная инфекция (подтверждённая)». Отправил все документы с заявлением на выплату почтой в московский офис. Третьего февраля получил письмо с отказом в выплате, так как «заболевания нижних или средних органов дыхания, включённых в список болезни органов дыхания в условиях страхования, не было диагностировано». Считаю, что страховщика можно привлечь к ответственности за обман потребителей (статья 14.7 КоАП РФ). Во-первых, на стадии оформления договора полных условий нет. Их присылают на электронную почту после оплаты. Так, в описании продукта сказано, что страховщик выплачивает в случае диагностирования COVID-19, а в условиях сказано, что это страховка от пневмонии, вызванной палочкой Афанасьева-Пфейффера, и прочих заболеваний группы J по МКБ10. Среди этих заболеваний есть и заболевания верхних дыхательных путей, одно из которых диагностировано у сына и зафиксировано в выписке. Страховщик игнорирует этот факт и настаивает на том, что страховка действует только в отношении заболеваний средних и нижних дыхательных путей. Кстати, сейчас в описании продукта на сайте указана достоверная информация, но я сделал скриншот страницы в момент покупки страховки, где нет ни слова о заболеваниях органов дыхания. Направил досудебную претензию, подготовил документы для обращения к финансовому омбудсмену и в суд, а также заявление в прокуратуру.

Пользовался услугами страхования ОСАГО в этой компании 10 лет. Внезапно незаконно подняли Кбм. После разбирательств выяснилось, что произошло ДТП у другого человека, однако приписали его мне. Также выяснилось, что водитель в этом происшествии был признан невиновным. Тем не менее страховая компания рассматривать что-либо отказалась, так как уже выплатила страховку пострадавшему в ДТП (не моём) пешеходу. Свою вину признали, исправлять что-либо отказались. Кбм повысили.