Валерий настаивает на расторжении договора с «Югорией»

Второй год страховую свой Ford Focus по КАСКО в «Югории». Первый раз обратилась в прошлом году, когда ветровое стекло было повреждено. Страховщик выдал направление уже через два дня причём на выбранную мною станцию. На ремонт ушло меньше недели. В общем, впечатление от работы страховщика сложилось самое благоприятное. 25 мая 2020 года лобовое стекло было опять повреждено, пошла трещина, и пришлось снова обращаться в «Югорию». Ожидала, что будут какие-то проблемы, но направление на СТО № 002/20-04-000062 было выдано уже на следующий день. Правда, так быстро, как в прошлый раз, не получилось, так как стекло пришлось заказывать, и его ещё не привезли. Надеюсь, что ремонт будет быстрым, когда деталь доставят.

В течение двух недель пытался купить «автогражданку» на сайте «Югории». Из десяти попыток три были почти успешными: дошли до согласования и застопорились. Система не работает? Сегодня поехал в Новосибирский филиал на улице Челюскинцев в надежде купить полис там. Менеджер не смог его оформить, сославшись на ошибку в базе. Ведущий специалист пообещала выслать на мою электронную почту реквизиты для оплаты е-полиса и пропала. Перезвонив в офис через некоторое время, услышал дивное требование – представить машину на предстраховой осмотр. Предупредил собеседника о том, что записываю разговор, и попросил его прислать письменный отказ. Специалист ответил, что мне вообще-то не отказывают. Сегодня – последний день действия прежней страховки. Я пытался пролонгировать её с первого июня, но результата нет. Прошу дать мне возможность оформить полис, чтобы я всё-таки мог приехать к вам на осмотр, так как без действующей страховки я за руль не сяду. Надеюсь на адекватное решение.

Долгое время страховался в «РЕСО-Гарантии», но после ряда неприятностей перешёл в «Югорию». Устроила и цена полиса, и уровень сервиса. Старый автомобиль продал и написал заявление на возврат части неиспользованной премии. Пока ещё не рассмотрено, надеюсь, что страховщик и срок не нарушит, и деньги вернёт. Новую машину попытался застраховать в Ростовском филиале «Югории». Позвонил в офис, оставил заявку – никакой реакции не последовало. Ещё раз связался со страховщиком и, пообщавшись с той же специалисткой, оставил второе обращение. Менеджер просто «забила» на меня. Трижды общался со службой поддержки – тоже никакой реакции. Пытался оформить «автогражданку» через личный кабинет на сайте «Югории» – система стабильно перенаправляет меня на сайт РСА для покупки полиса через систему е-Гарант. В общем, «Югория» потеряла клиента на ровном месте.