Татьяна довольна обслуживанием по КАСКО в «Югории»

В течение двух недель пытался купить «автогражданку» на сайте «Югории». Из десяти попыток три были почти успешными: дошли до согласования и застопорились. Система не работает? Сегодня поехал в Новосибирский филиал на улице Челюскинцев в надежде купить полис там. Менеджер не смог его оформить, сославшись на ошибку в базе. Ведущий специалист пообещала выслать на мою электронную почту реквизиты для оплаты е-полиса и пропала. Перезвонив в офис через некоторое время, услышал дивное требование – представить машину на предстраховой осмотр. Предупредил собеседника о том, что записываю разговор, и попросил его прислать письменный отказ. Специалист ответил, что мне вообще-то не отказывают. Сегодня – последний день действия прежней страховки. Я пытался пролонгировать её с первого июня, но результата нет. Прошу дать мне возможность оформить полис, чтобы я всё-таки мог приехать к вам на осмотр, так как без действующей страховки я за руль не сяду. Надеюсь на адекватное решение.

Долгое время страховался в «РЕСО-Гарантии», но после ряда неприятностей перешёл в «Югорию». Устроила и цена полиса, и уровень сервиса. Старый автомобиль продал и написал заявление на возврат части неиспользованной премии. Пока ещё не рассмотрено, надеюсь, что страховщик и срок не нарушит, и деньги вернёт. Новую машину попытался застраховать в Ростовском филиале «Югории». Позвонил в офис, оставил заявку – никакой реакции не последовало. Ещё раз связался со страховщиком и, пообщавшись с той же специалисткой, оставил второе обращение. Менеджер просто «забила» на меня. Трижды общался со службой поддержки – тоже никакой реакции. Пытался оформить «автогражданку» через личный кабинет на сайте «Югории» – система стабильно перенаправляет меня на сайт РСА для покупки полиса через систему е-Гарант. В общем, «Югория» потеряла клиента на ровном месте.

Уже очень долго пытаюсь добиться от «Югории» нормального урегулирования убытка № 888/20-48-000123 и всё ещё рассчитываю на справедливость. 13 марта была доплата. Две недели назад отправила очередную жалобу. По прошествии десяти дней официального ответа не последовало. Только дважды звонил эксперт и предлагал ещё раз предлагал провести трасологическую экспертизу (такую же, которая уже была и по результатам которой вы и отказали в нормальной выплате). Автомобиль на осмотр представила в установленный срок, а сразу после осмотра экспертом компании «Мэтр» машину продала, о чём неоднократно сообщала страховщику. Вы уже или официальный ответ, или деньги. Пакет документов для подачи искового заявления в суд уже готов, не хватает только ответа на претензию.