Ботажану пришлось оплатить ущерб по регрессному требованию «Югории»
Б
Ботажан
21.06.2021
Ботажану пришлось оплатить ущерб по регрессному требованию «Югории»
Добрый день. Застраховал свой грузовик трехтонник в июле 2020 года, попал в ДТП 6 декабря 2020 года, где был виновником ДТП. Я вызывал сотрудников ГИБДД на место ДТП. Приехали сотрудники, спросили: зачем вызвали? Тут ущерб не более 100 тыс. руб., мы поехали на другое ДТП. И они вызвали комиссаров, я был не готов оплачивать комиссара, т.к. не имел с собой денежных средств. Оставалось только самим заполнить европротокол. Так мы с потерпевшим и сделали, после чего разъехались с места ДТП. Но так как я с такими делами не сталкивался ни разу и всех законов не знаю, я простой гражданин России, не отвёз европротокол в страховую компанию, после чего я получил через определённое время, а именно 29 декабря 2020 года письмо с требованием о предоставлении авто на осмотр 14 января 2021 года. Я был сильно удивлён, так как прошло уже не малое время, я успел отремонтировать авто. Я позвонил в эту компанию и объяснил, что уже отремонтировал авто и могу только прислать фото с места ДТП, и живу не в самом городе, а на расстоянии 100 км от Омска, где находится офис СК. Сотрудник компании мне сказал, что фото не надо, приезжайте. Я конечно же не смог явиться, так как не смог по семейным обстоятельствам. Страховая компания воспользовалась моментом и прислала письмо с требованием возмещения ущерба (регресс). Я просто в шоке, зачем тогда мне страховать авто? Я мог бы тогда и не страховать авто, а просто-напросто ездить без страховки. После этого я начал изучать все правила и законы, где есть статьи и пункты, что я должен по требованию СК предоставить авто в течение 15 календарных дней со дня ДТП, а не со дня извещения потерпевшей стороны СК, потому что я нигде не нашёл такую статью. Таким образом меня заставили оплатить регресс! Но я с этим не согласен! Но они пользуются такими людьми как я, которые не знают законы и свои права и таким образом возмещают свои убытки. Очень хитрая компания, и не советую эту страховую компанию под названием «Югория»! Будьте осторожны.
Ответ организации
Югория
23.06.2021 05:11
Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы разберемся в ситуации и предоставим вам разъяснения.
С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
Югория
23.06.2021 06:57
Добрый день, уважаемый БОТАЖАН!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы улучшать качество услуг или вовремя решить конфликтную ситуацию.
По вашему обращению сообщаем следующее:
В соответствии с п. 1 ст. 14 ФЗ «Об ОСАГО» №40-ФЗ от 25.04.2002 страховщик вправе предъявить регрессное требование к причинившему вред лицу в размере произведенной страховой выплаты, а также понесенных при рассмотрении убытка расходов, если: з) до истечения 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня ДТП происшествия указанное лицо в случае оформления документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции приступило к ремонту или утилизации т/с, при использовании которого им был причинен вред, и (или) не представило по требованию страховщика данное т/с для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы.
Таким образом, АО «ГСК «Югория» предъявила регрессное требование вам в размере произведенной страховой выплаты, в соответствии со ст. 1081 ГК РФ, ст. 14 ФЗ № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об ОСАГО».
Получив претензию, вы обратились в Омский филиал, пояснив, что в момент получения требования о предоставлении ТС к осмотру находились на вахте, но в момент обращения, к сожалению, документы, подтверждающие это, предоставлены не были.
Сотрудники предложили варианты смягчения ситуации и урегулирования вопроса в досудебном вопросе, на которые вы были согласны.
Мы благодарны вам за то, что вы выбрали нашу компанию и искренне надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Обязательно учтем ваш отзыв в дальнейшей работе.
С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
Другие отзывы об Югории
С
Степан
14.05.2021
«Югория» не выплатила Степану возмещение в назначенный срок
Здравствуйте. Произошёл страховой случай. Как обычно в России всё долго и муторно, такое ощущение, что лишь бы не выплачивать. В назначенный срок оплату не перевели за ущерб в ДТП, за эвакуацию автомобиля тянут и не хотят выплачивать, разные отмазки. Не знаю как в других компаниях, но теперь подумаю, прежде чем обратиться в «Югорию».
А
Анастасия
24.04.2021
Анастасия расценила мизерную сумму выплаты «Югории» как издевательство
Страховала свой автомобиль несколько лет подряд в «Югории», но вот наступил страховой случай. Я не виновник ДТП. В итоге: бампер, гос. номер, решётка радиатора, подкрылок и уплотнитель бампера на выброс. Сотрудница «Югории» осмотрела, сфотографировала, заполнили все необходимые документы. Спустя 20 дней позвонила ещё одна, которая вообще ни в сумме выплат, ни в ремонте автомобиля не ориентировалась, обещала перезвонить и тишина. Спустя неделю я уже сама начала звонить и спрашивать, когда будет какое-то решение, тишина. Позвонила на горячую линию, после этого резко оказалось готовое решение о сумме выплаты 13000 рублей задним числом (далеко задним 07.04.2021). При том, что мне звонили 17.04.2021 и вообще не ориентировались ни в чём, так как решение на тот момент не было принято! После несогласия с суммой выплаты мне предложили обратиться в суд в отношении виновника! Вопрос: зачем я каждый год плачу немаленькие деньги за страховку? Чтобы самостоятельно взыскивать с виновника ДТП? При том, что у него автомобиль тоже застрахован в «Югории». На 13 000 рублей я могу купить только 2-х сторонний скотч и отремонтировать видимо самостоятельно! Больше никогда не буду страховать ничего в этой ужасной страховой! Как издевательство какое-то над людьми! Надеюсь кто-то будет умнее и не пойдёт страховать что-то в данной СК.
И
Игорь Осинных
04.04.2021
Игорь столкнулся с вымогательством в офисе «Югории»
Часть 1. ОСАГО онлайн на сайте СК
Я из тех водителей, кому нужен полис ОСАГО только чтобы не штрафовали сотрудники ДПС. Поэтому выбираю СК с минимальным базовым тарифом. Расширение коридора тарифов приводит к тому, что все СК начинают задирать тарифы до максимально разрешённого. С 2019 года я начал пытаться застраховаться в «Югории», потому что у них базовый тариф продолжал оставаться не высоким. Сейчас же он самый низкий из того, что я мониторил.
Однако у меня это не получалось. На протяжении двух лет подряд. Для разных автомобилей. Пытался оформить на сайте, как для автомобиля, где я собственник, так и для другого авто, где я просто буду вписан в страховку. Итог один. Переадресация на Е-Гарант.
«Уважаемый клиент, к сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить полис через некоторое время, либо продолжить оформление полиса через систему гарантирования заключения электронного договора ОСАГО с использованием интернет-сайта РСА. В случае получения вашего согласия на передачу заявления, вам не нужно будет повторно заполнять заявление на страхование – только ввести номер ПТС и зарегистрироваться на странице «Гарантированное заключение договора ОСАГО в электронном виде» на интернет-сайте РСА».
Два раза я уже махнул рукой и оформил ОСАГО онлайн в других СК, где не было таких проблем. Сейчас же только у «Югории» остался низкий базовый тариф. Но за 2 года ничего не изменилось. Более 50 попыток с одним результатом.
Часть 2. Е-Гарант
Есть ещё одна СК, которая предлагает полис ОСАГО с чуть более высокий ценой, но там теперь тоже проблемы. И это проблемы исключительно двух СК, а не данных в РСА, потому что в невыгодной СК без проблем дело доходит до оплаты. Как ещё можно пробовать застраховаться в «Югории»: при переходе с другой СК на страницу «Гарантированное заключение договора ОСАГО в электронном виде» на интернет-сайте РСА выбрать СК «Югория». Создаю личный кабинет в этой системе и пробую оформить полис. Но тут начинается полный неадекват. Три раза подряд.
Все данные, перенесённые в Е-Гарант, верны. Однако проверка показывает, что якобы некоторые данные не соответствуют действительности и нужно загрузить сканы документов. В первом случае это паспорт и диагностическая карта, во втором только паспорт, в третьем вообще ничего. Загружаю документы, проверка теперь уже сообщает, что эти документы недействительны. И вываливает список ошибок во всех полях, даже не совпадает количество дверей и наименование ЮЛ (при чём тут это, я же физлицо). Система предлагает изменить не более 3 полей в заявлении, но при этом ни одно не доступно для редактирования. Снова отправляю на проверку. Итог: несоответствие и блокировка личного кабинета. Занавес.
«Уважаемый пользователь!
Информируем о том, что АО «ГСК «Югория» выявила недостоверность сведений, указанных страхователем в скорректированном заявлении о заключении договора ОСАГО в виде электронного документа, в связи с получением от АИС ОСАГО отказа в подтверждении сведений (несоответствие или отсутствие информации в АИС ОСАГО), представленных страхователем, основанного на информации, полученной от федеральных органов исполнительной власти и организаций (кроме РСА и членов РСА), указанных в пункте 2 постановления Правительства Российской Федерации от 14 сентября 2005 года № 567 «Об обмене информацией при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В связи с этим сообщаем о невозможности продолжения процесса оформления договора ОСАГО в виде электронного документа с использованием интернет-сайта РСА и блокировке доступа к личному кабинету страхователя на Специальной странице Обеспечивающего страховщика. Для заключения договора ОСАГО Вы можете обратиться в обособленное подразделение (осуществляющее заключение договоров по видам страхования: страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта) или гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств) или интернет-сайт любого члена РСА».
Часть 3. Визит в офис.
После множества безуспешных попыток оформить полис ОСАГО онлайн на сайте компании и в системе Е-Гарант решил специально выделить время и съездить в офис. Хотя из Академа ехать не хотелось совсем. Но в СК «Югория» полис стоит 3600, а в других 5200 при тех же параметрах. В понедельник 29 марта позвонил в офис через горячую линию, спросил насчет осмотра, надо ли записываться на него за несколько дней вперед. Сотрудник, представившаяся как Людмила, сказала, что не надо. Приезжайте, сразу оформим, для ускорения процесса можете отправить сканы документов на WhatsApp. Сказал, что во вторник утром тогда приеду, документы отправил во второй половине понедельника. Утром, когда я ехал в офис, мне поступил звонок от сотрудника. Полис сам рассчитан по цене 3600, но поскольку автомобиль старый, его возможно застраховать по ОСАГО только с покупкой полиса РУД за 1200 рублей. Пока ехал, посмотрел на сайте компании – полис РУД для автомобиля старше 10 лет вообще нельзя оформить, да и расценки на него совсем другие. Доехал, стал выяснять, что к чему и на каком основании я не могу оформить полис без дополнительной мзды. Ответ – у нас такие условия, если не устраивает, то приезжайте на общих основаниях сначала на осмотр автомобиля. Ближайшая дата 21 апреля.
То есть, в «Югории» такие условия: либо за дополнительную плату сразу оформляют полис и без осмотра, либо записывают на осмотр автомобиля на 3 недели вперёд. Почему сразу нельзя было об этом сказать, чтобы зря не ехать из Академа?
Стало понятно, почему на сайте невозможно оформить полис. Стратегия компании – вынуждать покупателей обращаться в офисы, где из них вымогают дополнительную плату, а низкая цена полиса для привлечения, ведь многим водителям, как и мне, полис ОСАГО нужен только чтобы не терять время, когда останавливают сотрудники ДПС.
Другие отзывы об Югории
С
Степан
14.05.2021
«Югория» не выплатила Степану возмещение в назначенный срок
Здравствуйте. Произошёл страховой случай. Как обычно в России всё долго и муторно, такое ощущение, что лишь бы не выплачивать. В назначенный срок оплату не перевели за ущерб в ДТП, за эвакуацию автомобиля тянут и не хотят выплачивать, разные отмазки. Не знаю как в других компаниях, но теперь подумаю, прежде чем обратиться в «Югорию».
А
Анастасия
24.04.2021
Анастасия расценила мизерную сумму выплаты «Югории» как издевательство
Страховала свой автомобиль несколько лет подряд в «Югории», но вот наступил страховой случай. Я не виновник ДТП. В итоге: бампер, гос. номер, решётка радиатора, подкрылок и уплотнитель бампера на выброс. Сотрудница «Югории» осмотрела, сфотографировала, заполнили все необходимые документы. Спустя 20 дней позвонила ещё одна, которая вообще ни в сумме выплат, ни в ремонте автомобиля не ориентировалась, обещала перезвонить и тишина. Спустя неделю я уже сама начала звонить и спрашивать, когда будет какое-то решение, тишина. Позвонила на горячую линию, после этого резко оказалось готовое решение о сумме выплаты 13000 рублей задним числом (далеко задним 07.04.2021). При том, что мне звонили 17.04.2021 и вообще не ориентировались ни в чём, так как решение на тот момент не было принято! После несогласия с суммой выплаты мне предложили обратиться в суд в отношении виновника! Вопрос: зачем я каждый год плачу немаленькие деньги за страховку? Чтобы самостоятельно взыскивать с виновника ДТП? При том, что у него автомобиль тоже застрахован в «Югории». На 13 000 рублей я могу купить только 2-х сторонний скотч и отремонтировать видимо самостоятельно! Больше никогда не буду страховать ничего в этой ужасной страховой! Как издевательство какое-то над людьми! Надеюсь кто-то будет умнее и не пойдёт страховать что-то в данной СК.
И
Игорь Осинных
04.04.2021
Игорь столкнулся с вымогательством в офисе «Югории»
Часть 1. ОСАГО онлайн на сайте СК
Я из тех водителей, кому нужен полис ОСАГО только чтобы не штрафовали сотрудники ДПС. Поэтому выбираю СК с минимальным базовым тарифом. Расширение коридора тарифов приводит к тому, что все СК начинают задирать тарифы до максимально разрешённого. С 2019 года я начал пытаться застраховаться в «Югории», потому что у них базовый тариф продолжал оставаться не высоким. Сейчас же он самый низкий из того, что я мониторил.
Однако у меня это не получалось. На протяжении двух лет подряд. Для разных автомобилей. Пытался оформить на сайте, как для автомобиля, где я собственник, так и для другого авто, где я просто буду вписан в страховку. Итог один. Переадресация на Е-Гарант.
«Уважаемый клиент, к сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить полис через некоторое время, либо продолжить оформление полиса через систему гарантирования заключения электронного договора ОСАГО с использованием интернет-сайта РСА. В случае получения вашего согласия на передачу заявления, вам не нужно будет повторно заполнять заявление на страхование – только ввести номер ПТС и зарегистрироваться на странице «Гарантированное заключение договора ОСАГО в электронном виде» на интернет-сайте РСА».
Два раза я уже махнул рукой и оформил ОСАГО онлайн в других СК, где не было таких проблем. Сейчас же только у «Югории» остался низкий базовый тариф. Но за 2 года ничего не изменилось. Более 50 попыток с одним результатом.
Часть 2. Е-Гарант
Есть ещё одна СК, которая предлагает полис ОСАГО с чуть более высокий ценой, но там теперь тоже проблемы. И это проблемы исключительно двух СК, а не данных в РСА, потому что в невыгодной СК без проблем дело доходит до оплаты. Как ещё можно пробовать застраховаться в «Югории»: при переходе с другой СК на страницу «Гарантированное заключение договора ОСАГО в электронном виде» на интернет-сайте РСА выбрать СК «Югория». Создаю личный кабинет в этой системе и пробую оформить полис. Но тут начинается полный неадекват. Три раза подряд.
Все данные, перенесённые в Е-Гарант, верны. Однако проверка показывает, что якобы некоторые данные не соответствуют действительности и нужно загрузить сканы документов. В первом случае это паспорт и диагностическая карта, во втором только паспорт, в третьем вообще ничего. Загружаю документы, проверка теперь уже сообщает, что эти документы недействительны. И вываливает список ошибок во всех полях, даже не совпадает количество дверей и наименование ЮЛ (при чём тут это, я же физлицо). Система предлагает изменить не более 3 полей в заявлении, но при этом ни одно не доступно для редактирования. Снова отправляю на проверку. Итог: несоответствие и блокировка личного кабинета. Занавес.
«Уважаемый пользователь!
Информируем о том, что АО «ГСК «Югория» выявила недостоверность сведений, указанных страхователем в скорректированном заявлении о заключении договора ОСАГО в виде электронного документа, в связи с получением от АИС ОСАГО отказа в подтверждении сведений (несоответствие или отсутствие информации в АИС ОСАГО), представленных страхователем, основанного на информации, полученной от федеральных органов исполнительной власти и организаций (кроме РСА и членов РСА), указанных в пункте 2 постановления Правительства Российской Федерации от 14 сентября 2005 года № 567 «Об обмене информацией при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В связи с этим сообщаем о невозможности продолжения процесса оформления договора ОСАГО в виде электронного документа с использованием интернет-сайта РСА и блокировке доступа к личному кабинету страхователя на Специальной странице Обеспечивающего страховщика. Для заключения договора ОСАГО Вы можете обратиться в обособленное подразделение (осуществляющее заключение договоров по видам страхования: страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта) или гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств) или интернет-сайт любого члена РСА».
Часть 3. Визит в офис.
После множества безуспешных попыток оформить полис ОСАГО онлайн на сайте компании и в системе Е-Гарант решил специально выделить время и съездить в офис. Хотя из Академа ехать не хотелось совсем. Но в СК «Югория» полис стоит 3600, а в других 5200 при тех же параметрах. В понедельник 29 марта позвонил в офис через горячую линию, спросил насчет осмотра, надо ли записываться на него за несколько дней вперед. Сотрудник, представившаяся как Людмила, сказала, что не надо. Приезжайте, сразу оформим, для ускорения процесса можете отправить сканы документов на WhatsApp. Сказал, что во вторник утром тогда приеду, документы отправил во второй половине понедельника. Утром, когда я ехал в офис, мне поступил звонок от сотрудника. Полис сам рассчитан по цене 3600, но поскольку автомобиль старый, его возможно застраховать по ОСАГО только с покупкой полиса РУД за 1200 рублей. Пока ехал, посмотрел на сайте компании – полис РУД для автомобиля старше 10 лет вообще нельзя оформить, да и расценки на него совсем другие. Доехал, стал выяснять, что к чему и на каком основании я не могу оформить полис без дополнительной мзды. Ответ – у нас такие условия, если не устраивает, то приезжайте на общих основаниях сначала на осмотр автомобиля. Ближайшая дата 21 апреля.
То есть, в «Югории» такие условия: либо за дополнительную плату сразу оформляют полис и без осмотра, либо записывают на осмотр автомобиля на 3 недели вперёд. Почему сразу нельзя было об этом сказать, чтобы зря не ехать из Академа?
Стало понятно, почему на сайте невозможно оформить полис. Стратегия компании – вынуждать покупателей обращаться в офисы, где из них вымогают дополнительную плату, а низкая цена полиса для привлечения, ведь многим водителям, как и мне, полис ОСАГО нужен только чтобы не терять время, когда останавливают сотрудники ДПС.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
