Анатолий месяц ждёт решение «Югории»
А
Анатолий
22.10.2020
Анатолий месяц ждёт решение «Югории»
Застрахован по ОСАГО и КАСКО в «Югории».
18 сентября произошло ДТП по вине другого человека, поэтому я выбрал урегулирование убытка по «автогражданке». Это уже не первый мой опыт взаимодействия со страховщиком по ОСАГО, и всегда всё проходило достаточно легко и быстро.
Нынче получил другой опыт: я жду уже месяц, но ничего не происходит. Ездить на машине не могу из-за разбитой фары, но вообще машина на ходу. Я готов хоть сейчас оплатить ремонт, если быть уверенным, что страховщик выплатит компенсацию, но пока нет решения, я не могу заняться восстановлением авто.
Специалисты в офисе говорят, что надо было обращаться по КАСКО, тогда бы ремонт уже был сделан. Только гарантии-то никакой, что по КАСКО было бы быстрее! Конечно, после этого обращения стоимость полиса на следующий год стала бы выше, но за аренду авто я уже отдал столько, что лучше бы переплатил за страховку.
Ответ организации
Югория
27.10.2020 12:07
Добрый день, уважаемый Анатолий! По вашему обращению сообщаем следующее.
Страховое событие произошло 18.09.2020г., но документы в компанию предоставлены только 28.09.2020г.
Ввиду того, что было выявлено несоответствие в документах относительно времени наступления страхового события первоначально был подготовлен отказ.
После того как исправления в извещение были внесены, выплатное дело направлено на акцепт к ответственному страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность виновника ДТП.
Обращаем ваше внимание, что срок урегулирования убытка – 20 дней с момента принятия документов. Исправленные документы предоставлены только 15.10.2020.
Мы не выявили нарушений в действиях страховой компании и затягивания сроков урегулирования убытка.
Надеемся на ваше понимание и благодарим за отзыв!
Другие отзывы об Югории
О
Ольга
21.10.2020
«Югория» отправила авто Ольги в тотал после мелкой аварии
В июне 2020 года продлила в «Югории» полис КАСКО на свой BMW X3 2012 года (машину купила в прошлом году, за это время не было ни одного обращения). По условиям договора № 04(7-2)А 7901904, ремонт проводится на станции официального дилера.
Девятого августа произошло страховое событие: небольшое ДТП, машина на ходу, из видимых повреждений – разбитая левая передняя фара, сломанный передний бампер и помятый передний капот.
12 августа передала менеджеру страховой компании пакет документов и представила автомобиль на осмотр. Компания признала случай страховым и приняла решение направить машину на ремонт в «Автодом». Однако в течение следующих двух недель сотрудники никак не могли отправить мне на электронку это самое направление, на руки же вообще ничего не дают.
21 августа после многочисленных звонков в «Югорию» и «Автодом» удалось поставить машину на осмотр. Техники нашли скрытые повреждения и отправили страховщику смету на согласование. Машина стоит в сервисе разобранная.
Восьмого октября от сотрудника «Автодома» мне стало известно, что страховщик решил признать тотальную гибель автомобиля. Стала атаковать страховщика и всё-таки заставила специалиста признать, что это правда. Специалист пообещал рассчитать сумму выплаты и сообщить её мне в понедельник, 12 октября. Однако этого так и не произошло.
Срок на урегулирование убытка вышел, решения от страховщика нет. Отправила Почтой России досудебную претензию и буду подавать исковое заявление в суд.
У
Ульяна
16.10.2020
Ульяна благодарит «Югорию» за качество обслуживания
Автомобиль застрахован в компании «Югория» по ОСАГО. Полис был оформлен при покупке автомобиля в автосалоне, проблем по оформлению не возникло, всё быстро, чётко и понятно.
Произошёл конфуз на дороге, виновник не я. Решила обратиться в «свою» страховую компанию. И ни разу не пожалела. Всё оформление заняло не более 30 мин. Направление на ремонт в автосалон получила очень оперативно – через 12 рабочих дней после осмотра. Особо хочу отметить работу Максима Александровича, спасибо за ваш профессионализм и внимательное отношение. Так же обращалась по вопросу возврата денег по полису, который имел ещё срок действия после продажи авто. Денежные средства были выплачены в обещанный срок, в полной объёме. Спасибо вам за открытость и качество!
Л
Людмила
14.10.2020
Людмила не смогла купить страховку на сайте «Югории»
Не могу оформить электронный полис ОСАГО на сайте «Югории». Система раз за разом сообщает: «Не прошли проверку по РСА по введённым данным». При этом коэффициент бонус-малус для обоих водителей рассчитывается безошибочно, как и все другие коэффициенты, то есть стоимость страховки получается правильная.
Пробовала оформить страховку на сайте другой компании – отлично проходит проверка. Очевидно, что проблема на стороне «Югории». Обратилась в службу поддержки и спросила, что делать в этой ситуации. Специалист ответил, что проблема на стороне РСА, поэтому надо пробовать в разное время, вдруг ситуация изменится.
Пробовала. Ничего не меняется. Почему бы просто не отладить систему так, чтобы она работала без сбоев?
Другие отзывы об Югории
О
Ольга
21.10.2020
«Югория» отправила авто Ольги в тотал после мелкой аварии
В июне 2020 года продлила в «Югории» полис КАСКО на свой BMW X3 2012 года (машину купила в прошлом году, за это время не было ни одного обращения). По условиям договора № 04(7-2)А 7901904, ремонт проводится на станции официального дилера.
Девятого августа произошло страховое событие: небольшое ДТП, машина на ходу, из видимых повреждений – разбитая левая передняя фара, сломанный передний бампер и помятый передний капот.
12 августа передала менеджеру страховой компании пакет документов и представила автомобиль на осмотр. Компания признала случай страховым и приняла решение направить машину на ремонт в «Автодом». Однако в течение следующих двух недель сотрудники никак не могли отправить мне на электронку это самое направление, на руки же вообще ничего не дают.
21 августа после многочисленных звонков в «Югорию» и «Автодом» удалось поставить машину на осмотр. Техники нашли скрытые повреждения и отправили страховщику смету на согласование. Машина стоит в сервисе разобранная.
Восьмого октября от сотрудника «Автодома» мне стало известно, что страховщик решил признать тотальную гибель автомобиля. Стала атаковать страховщика и всё-таки заставила специалиста признать, что это правда. Специалист пообещал рассчитать сумму выплаты и сообщить её мне в понедельник, 12 октября. Однако этого так и не произошло.
Срок на урегулирование убытка вышел, решения от страховщика нет. Отправила Почтой России досудебную претензию и буду подавать исковое заявление в суд.
У
Ульяна
16.10.2020
Ульяна благодарит «Югорию» за качество обслуживания
Автомобиль застрахован в компании «Югория» по ОСАГО. Полис был оформлен при покупке автомобиля в автосалоне, проблем по оформлению не возникло, всё быстро, чётко и понятно.
Произошёл конфуз на дороге, виновник не я. Решила обратиться в «свою» страховую компанию. И ни разу не пожалела. Всё оформление заняло не более 30 мин. Направление на ремонт в автосалон получила очень оперативно – через 12 рабочих дней после осмотра. Особо хочу отметить работу Максима Александровича, спасибо за ваш профессионализм и внимательное отношение. Так же обращалась по вопросу возврата денег по полису, который имел ещё срок действия после продажи авто. Денежные средства были выплачены в обещанный срок, в полной объёме. Спасибо вам за открытость и качество!
Л
Людмила
14.10.2020
Людмила не смогла купить страховку на сайте «Югории»
Не могу оформить электронный полис ОСАГО на сайте «Югории». Система раз за разом сообщает: «Не прошли проверку по РСА по введённым данным». При этом коэффициент бонус-малус для обоих водителей рассчитывается безошибочно, как и все другие коэффициенты, то есть стоимость страховки получается правильная.
Пробовала оформить страховку на сайте другой компании – отлично проходит проверка. Очевидно, что проблема на стороне «Югории». Обратилась в службу поддержки и спросила, что делать в этой ситуации. Специалист ответил, что проблема на стороне РСА, поэтому надо пробовать в разное время, вдруг ситуация изменится.
Пробовала. Ничего не меняется. Почему бы просто не отладить систему так, чтобы она работала без сбоев?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
