Менеджер «Югория» рассчитал неверную сумму возврата Роману

Застрахован по ОСАГО и КАСКО в «Югории». 18 сентября произошло ДТП по вине другого человека, поэтому я выбрал урегулирование убытка по «автогражданке». Это уже не первый мой опыт взаимодействия со страховщиком по ОСАГО, и всегда всё проходило достаточно легко и быстро. Нынче получил другой опыт: я жду уже месяц, но ничего не происходит. Ездить на машине не могу из-за разбитой фары, но вообще машина на ходу. Я готов хоть сейчас оплатить ремонт, если быть уверенным, что страховщик выплатит компенсацию, но пока нет решения, я не могу заняться восстановлением авто. Специалисты в офисе говорят, что надо было обращаться по КАСКО, тогда бы ремонт уже был сделан. Только гарантии-то никакой, что по КАСКО было бы быстрее! Конечно, после этого обращения стоимость полиса на следующий год стала бы выше, но за аренду авто я уже отдал столько, что лучше бы переплатил за страховку.

В июне 2020 года продлила в «Югории» полис КАСКО на свой BMW X3 2012 года (машину купила в прошлом году, за это время не было ни одного обращения). По условиям договора № 04(7-2)А 7901904, ремонт проводится на станции официального дилера. Девятого августа произошло страховое событие: небольшое ДТП, машина на ходу, из видимых повреждений – разбитая левая передняя фара, сломанный передний бампер и помятый передний капот. 12 августа передала менеджеру страховой компании пакет документов и представила автомобиль на осмотр. Компания признала случай страховым и приняла решение направить машину на ремонт в «Автодом». Однако в течение следующих двух недель сотрудники никак не могли отправить мне на электронку это самое направление, на руки же вообще ничего не дают. 21 августа после многочисленных звонков в «Югорию» и «Автодом» удалось поставить машину на осмотр. Техники нашли скрытые повреждения и отправили страховщику смету на согласование. Машина стоит в сервисе разобранная. Восьмого октября от сотрудника «Автодома» мне стало известно, что страховщик решил признать тотальную гибель автомобиля. Стала атаковать страховщика и всё-таки заставила специалиста признать, что это правда. Специалист пообещал рассчитать сумму выплаты и сообщить её мне в понедельник, 12 октября. Однако этого так и не произошло. Срок на урегулирование убытка вышел, решения от страховщика нет. Отправила Почтой России досудебную претензию и буду подавать исковое заявление в суд.

Автомобиль застрахован в компании «Югория» по ОСАГО. Полис был оформлен при покупке автомобиля в автосалоне, проблем по оформлению не возникло, всё быстро, чётко и понятно. Произошёл конфуз на дороге, виновник не я. Решила обратиться в «свою» страховую компанию. И ни разу не пожалела. Всё оформление заняло не более 30 мин. Направление на ремонт в автосалон получила очень оперативно – через 12 рабочих дней после осмотра. Особо хочу отметить работу Максима Александровича, спасибо за ваш профессионализм и внимательное отношение. Так же обращалась по вопросу возврата денег по полису, который имел ещё срок действия после продажи авто. Денежные средства были выплачены в обещанный срок, в полной объёме. Спасибо вам за открытость и качество!